Subscripció & Gestió de serveis

25 guies per a la subscripció & Problemes de gestió del servei a Windows: trobeu el vostre i, a continuació, obteniu la solució pas a pas a l'aplicació.

Què cobreix aquesta categoria

Aquesta és la part dels diners i els comptes del programari: problemes de facturació de subscripcions, càrrecs després de la cancel·lació, transferències de llicències entre ordinadors, configuracions per compartir en família, actualitzacions i baixades de plans. Es tracta menys del mal comportament de l'ordinador i més del que el sistema de facturació o de compte d'un servei no coincideix amb el que algú esperava o pretenia.

També tendeix a implicar més d'una empresa alhora (el fabricant de programari, un processador de pagaments, de vegades una plataforma de dispositius com Xbox o Microsoft Store), de manera que esbrinar qui controla realment una configuració o un càrrec determinat és sovint la meitat del problema.

Quan sorgeixen aquests problemes

• Just després de cancel·lar una subscripció, quan els càrrecs inesperats són la font més habitual de confusió
• Quan traslladeu les llicències de programari a un ordinador nou o configureu l'ús compartit familiar entre diversos comptes
• Al voltant de les dates de renovació, quan els canvis de pla o els canvis de preu solen tenir efecte

Per què "només cancel·leu i torneu a subscriure-us" no sempre és la decisió segura

Cancel·lar i reiniciar una subscripció pot provocar les seves pròpies conseqüències: perdre un preu heretat, perdre l'accés al contingut vinculat a aquest període de subscripció específic o activar un nou cicle de facturació en un moment incòmode, que no són òbvies fins després del fet.

S'està creant WindowsHelper per explicar què farà una cancel·lació, una transferència o un canvi de pla específics abans que es produeixi, en lloc d'un enfocament general de cancel·lació i visualització.

Navega per les guies

• 💳 Auditoria i optimització dels serveis de subscripció

  Una subscripció & Guia de gestió de serveis que inclou els serveis d'auditoria i optimització de subscripció: què hi ha i com configurar-lo.

  Medium30-45 minutes
• 📋 Configura la gestió de llicències de programari empresarial

  Una visió general de la gestió de llicències de programari empresarial i com la subscripció & La guia de gestió de serveis ho gestiona.

  Medium30-45 minutes
• 👨‍👩‍👧‍👦 Configura l'ús compartit de la subscripció familiar

  Tot el que necessites saber sobre l'ús compartit de la subscripció familiar, que forma part de la subscripció & Guies de gestió de serveis.

  Medium30-45 minutes
• 🔐 Configura el gestor de contrasenyes per als serveis

  Una visió general del Gestor de contrasenyes per als serveis i com la subscripció & La guia de gestió de serveis ho gestiona.

  Medium30-45 minutes
• 🔒 Configura la configuració de privadesa entre els serveis

  Una visió general de la configuració de privadesa en tots els serveis i com la subscripció & La guia de gestió de serveis ho gestiona.

  Medium30-45 minutes
• 🔄 Corregiu la integració del servei & Automatització

  Tot el que necessiteu per reconèixer i resoldre la integració de serveis & Automatització, part de la subscripció & Guies de gestió de serveis.

  Medium30-45 minutes
• 💳 Solucioneu els problemes de facturació i pagament de la subscripció

  Pràctic, subscripció & Orientació centrada en la gestió del servei per a problemes de facturació i pagament de subscripcions: què passa i com solucionar-ho.

  Medium30-45 minutes
• 📡 Configura l'optimització del servei de contingut

  Una subscripció & Guia de gestió de serveis que inclou l'optimització del servei de contingut: què hi ha i com configurar-lo.

  Medium30-45 minutes
• 💳 Configura alertes i controls de subscripció

  Una subscripció & Guia de gestió de serveis que inclou les alertes i controls de subscripció: què hi ha i com configurar-lo.

  Medium30-45 minutes
• 💰 Configura la gestió del paquet de subscripcions

  Tot el que necessiteu saber sobre la gestió del paquet de subscripcions, que forma part de la subscripció & Guies de gestió de serveis.

  Medium45-60 minutes
• Solucioneu els problemes de recuperació del compte i d'autenticació de dos factors

  Resoldre els bloquejos d'inici de sessió, restablir els mètodes 2FA, recuperar els comptes després de perdre dispositius i configurar les opcions d'autenticació de còpia de seguretat en tots els serveis.

  Medium15-45 minutes
• Corregiu el cicle de vida de la subscripció i la gestió de renovacions

  Gestioneu les conversions de prova a paga, eviteu les renovacions automàtiques no desitjades, gestioneu els fluxos de treball de cancel·lació, processeu les sol·licituds de reemborsament i eviteu càrrecs duplicats.

  Medium15-45 minutes
• Corregiu els errors d'activació i transferència de llicències de programari

  Resoldre problemes d'activació, transferir claus de producte entre ordinadors, resoldre errors de límit de dispositiu i solucionar problemes d'activació fora de línia.

  Hard15-45 minutes
• Corregiu els conflictes de sincronització entre dispositius i d'estat del núvol

  Resoldre errors de sincronització entre Windows ordinador, telèfon i tauleta per a OneDrive, adreces d'interès del navegador, configuració i dades de l'aplicació.

  Medium15-45 minutes
• Configureu la verificació de descompte per a estudiants i estudis

  Configura la verificació d'idoneïtat per als preus dels estudiants a Microsoft 365, Adobe Creative Cloud, GitHub, Spotify i gestiona la nova verificació quan caduquin els descomptes.

  Easy10-15 minutes
• Solucioneu els problemes d'actualització i baixada del pla de subscripció

  Resoldre les funcions que no es desbloquegen després de l'actualització, corregir errors de facturació prorratejada, gestionar la preservació de dades durant les baixades i gestionar les transicions del pla.

  Medium15-45 minutes
• Configura la subscripció de regal i el bescanvi de codi

  Bescanviar codis de subscripció de prepagament, enviar subscripcions de regal, resoldre problemes de codis no vàlids i gestionar les transicions quan caduquin els períodes de regal.

  Easy10-15 minutes
• Configura els controls parentals i l'aprovació de la compra familiar

  Configura límits de despesa, requereix aprovació per a les compres familiars, configura restriccions de contingut adequades a l'edat i gestiona comptes per a nens.

  Medium15-45 minutes
• Corregiu les solucions alternatives de detecció d'interrupcions del servei i de failover

  Configureu la supervisió de l'estat del servei, configureu les notificacions d'interrupció, establiu fluxos de treball alternatius fora de línia i diagnostiqueu problemes locals i del proveïdor.

  Medium15-45 minutes
• Configureu l'exportació de dades i la migració del servei abans de la cancel·lació

  Exporteu les dades personals abans de deixar un servei, feu una còpia de seguretat de correus electrònics i fitxers, migreu a plataformes alternatives i verifiqueu la portabilitat de les dades.

  Medium15-45 minutes
• Cancel·la Microsoft 365, Xbox Game Pass & Subscripcions

  Cancel·la Microsoft 365, Xbox Game Pass, OneDrive i altres subscripcions de Microsoft. Inclou les sol·licituds de reemborsament i la gestió de les subscripcions a la botiga.

  Easy2-5 minutes
• Alternatives gratuïtes al programari de pagament: estalvieu diners en subscripcions

  Alternatives gratuïtes al programari de pagament: estalvieu diners en subscripcions

  Easy5-10 minutes
• Arregla Microsoft encara carregant-se després de cancel·lar - Misteri & Càrrecs duplicats

  Trobeu càrrecs misteriosos de Microsoft, identifiqueu la facturació duplicada en diversos comptes, sol·liciteu reemborsaments i eviteu futurs càrrecs no autoritzats.

  Easy10-15 minutes
• 📋 Corregiu la integració de comptes multiplataforma

  Resoldre errors d'inici de sessió, problemes de sincronització i enllaços de comptes trencats a Windows, Xbox, Office i Microsoft Store

  Hard15-30 minutes
• 📋 Corregiu l'accés al servei multiregional

  Accediu als serveis quan viatgeu, solucioneu el contingut bloquejat per regió i resol els problemes de la regió de la botiga

  Easy15-30 minutes

Preguntes habituals