Windows Problemes explicats
Windows et llança moltes paraules de por. Això és el que realment signifiquen els comuns, en anglès senzill, i on trobar ajuda.
Cada entrada següent us diu tres coses: quin és realment el problema, si sol ser greu i la causa més comuna, sense argot. No passa per la reparació. Quan estigueu preparat per solucionar-ho, la correcció guiada i pas a pas s'executa a l'aplicació WindowsHelper (properament) i l'ordinador gratuït Companion ja està disponible. Cada terme enllaça a la seva pròpia pàgina de problemes perquè pugueu llegir una mica més.
Problemes Windows habituals, en anglès senzill
- Pantalla blava (BSOD)També s'anomena pantalla blava de la mort, o error STOP
- Un error blau a pantalla completa que apareix quan Windows troba un problema del qual no es pot recuperar de manera segura, de manera que ho atura tot i es reinicia per protegir els vostres fitxers. En general, un únic no és res de què preocupar-se; la mateixa pantalla blava una i altra vegada és el veritable senyal d'advertència. Les causes més freqüents són un controlador que no es porta bé amb Windows, una actualització recent o un maquinari que falla com la memòria o un disc.
- Pantalla negraUna pantalla en blanc o negre amb el PC encara encès
- Una pantalla que es manté negra, de vegades amb el cursor del ratolí, de vegades res, tot i que el PC sembla estar encès. Normalment és una pantalla, un controlador o un singlot d'inici en lloc d'un ordinador mort, de manera que els vostres fitxers gairebé sempre estan bé. Les causes habituals són un controlador de gràfics que no s'ha carregat, una actualització Windows que encara s'acaba en segon pla o un cable de monitor solt o d'entrada incorrecta.
- 100% d'ús del discLa unitat es mostra com a 100% ocupada a Task Manager
- Task Manager mostra la teva unitat fixada al 100% ocupada i tot se sent lent o congelat fins i tot quan amb prou feines estàs fent res. És molest però rarament perillós: l'ordinador és saludable, simplement està desbordat. Les causes habituals són una tasca en segon pla com ara Windows Update o la indexació de cerca que es treballa molt, massa programes que s'inicien alhora o un disc dur mecànic antic que no pot mantenir-se al dia.
- Alt ús de CPUEl processador funciona al 100%
- El processador del vostre ordinador s'està executant gairebé a tota inclinació, cosa que fa que la màquina estigui calenta, sorollosa i lenta, i consumeix ràpidament la bateria del portàtil. Per si sol, no és perjudicial (el processador està dissenyat per funcionar amb força), però val la pena mirar-ho amb un ús elevat constant mentre l'ordinador està inactiu. Sovint es tracta d'un programa que es comporta malament, d'un procés en segon pla bloquejat o (menys sovint) de programari maliciós que utilitza el vostre ordinador en silenci.
- Bucle d'arrencada (continua reiniciant)També s'anomena bucle de reinici
- L'ordinador es reinicia una i altra vegada sense arribar mai a l'escriptori: s'encén, prova de carregar Windows, es rendeix i torna a començar. Aquest és més greu perquè no podeu utilitzar l'ordinador, tot i que els vostres fitxers solen estar segurs a la unitat. Normalment s'activa per una actualització fallida, un controlador dolent o un fitxer d'inici que s'ha malmès.
- Procés crític mortEl codi d'aturada CRITICAL_PROCESS_DIED
- Un error específic de pantalla blava que significa que una part de Windows que sempre s'ha d'executar s'ha aturat de sobte, així que Windows tanqueu-vos per mantenir-vos segur. És greu si continua passant, però un sol fet sovint és una casualitat. Els culpables habituals són un fitxer del sistema danyat, un problema amb el controlador o una actualització que no s'ha acabat correctament.
- Error de gestió de memòriaEl codi d'aturada MEMORY_MANAGEMENT
- Un error de pantalla blava que indica com Windows gestiona la memòria (RAM) del vostre ordinador. Sembla alarmant, però no sempre significa una fallada de maquinari: molts casos provenen de programari o controladors. Les causes habituals són una memòria RAM defectuosa o solta, un controlador obsolet o un fitxer del sistema danyat.
- Sense soNo hi ha sortida d'àudio dels altaveus ni dels auriculars
- El vostre PC no reprodueix cap so: els vídeos són silenciosos i la icona de l'altaveu pot mostrar una marca vermella. Gairebé sempre es tracta d'un problema de configuració o de controlador en lloc d'altaveus trencats, de manera que poques vegades és greu. Les causes freqüents són el dispositiu de reproducció seleccionat incorrectament, una sortida silenciada o desactivada o un controlador d'àudio que va deixar de funcionar després d'una actualització.
- Sense Internet (error DNS)Error de resolució de DNS
- El vostre ordinador està connectat a la xarxa, però en realitat no pot obrir llocs web, sovint amb un error que esmenta "DNS". DNS és la llibreta d'adreces d'Internet que converteix el nom d'un lloc web en un número al qual pot arribar el vostre ordinador; quan falla, les pàgines simplement no es carregaran. Sol ser un problema de l'encaminador, de la configuració de la xarxa o del proveïdor en lloc d'un problema amb l'ordinador, i rarament és greu.
- Wi-Fi connectat però sense internetBarres plenes, però no carrega res
- La Wi-Fi es mostra connectada amb barres completes, però no es carregarà res en línia. El vostre ordinador ha arribat bé al vostre encaminador: la interrupció és entre l'encaminador i l'Internet més ampli, de manera que normalment no és culpa del vostre ordinador. Les causes habituals són un encaminador que necessita un reinici, una interrupció del vostre proveïdor d'Internet o una configuració de xarxa que no està actualitzada.
- Windows Update enganxatUna actualització bloquejada en un percentatge o fallada
- Una actualització de Windows que es manté al mateix percentatge durant molt de temps o que continua fallant amb un codi d'error. La majoria de les vegades és lent en lloc de congelar-se realment, i els vostres fitxers estan segurs. Sovint és causat per una descàrrega gran, una escassetat d'espai lliure al disc o una fallada temporal en els fitxers d'actualització.
Més informació sobre les Windows actualitzacions encallades →
- "Windows va protegir el vostre ordinador" (SmartScreen)Un avís de Microsoft Defender SmartScreen
- Una finestra emergent blava que diu "Windows va protegir el vostre PC" que apareix quan intenteu obrir un programa que Windows encara no el reconeix. És una advertència, no una alerta de virus: Windows simplement no està segur d'una aplicació nova o menys comuna i vol que comproveu el que esteu obrint. Es mostra més per a programes nous o per a desenvolupadors més petits que encara no han aconseguit una reputació amb Microsoft.
- Mode segurUna manera única de començar Windows
- No és un problema en si, sinó una manera senzilla d'iniciar Windows amb només els conceptes bàsics carregats; és una eina per resoldre altres problemes. Estar en mode segur no és perillós; és un lloc segur per treballar quan alguna cosa es porta malament. La gent acabe aquí per provar si una aplicació o un controlador està causant problemes, o perquè Windows va començar d'aquesta manera per si sol després d'un apagat brusc.
- Impressora fora de líniaUna impressora mostrada com a fora de línia o no detectada
- La vostra impressora es mostra com a "fora de línia" o no apareix en absolut, encara que estigui encesa. Gairebé sempre es tracta d'una connexió o una confusió de programari en lloc d'una impressora trencada, de manera que poques vegades és greu. Les causes típiques són una connexió Wi-Fi o USB caiguda, una cua d'impressió bloquejada o un controlador que ha perdut la pista de la impressora després d'una actualització o reinici.
Més informació sobre una impressora que es mostra fora de línia →
- Falta el BluetoothEl botó o la configuració de Bluetooth desapareixen
- El botó o la configuració de Bluetooth desapareixen, de manera que no podeu connectar auriculars sense fil, un ratolí o un teclat. El maquinari acostuma a estar bé, normalment es tracta d'un problema de programari o controlador, de manera que no és greu, només és incòmode. La majoria de vegades apareix just després d'una actualització de Windows que restableix o amaga el controlador Bluetooth.
- Congelat/no responLa pantalla deixa de reaccionar
- La pantalla deixa de reaccionar: el ratolí no es mou o els clics no fan res, i les finestres poden dir "No respon". Una breu congelació acostuma a ser inofensiva i es transmet per si sola; un tancament total que mai s'esborra és més preocupant. Sovint és causat per un sol programa sobrecarregat, poca memòria o l'ordinador està ocupat amb una tasca pesada en segon pla.
- Sobreescalfament / ventiladors fortsL'ordinador s'escalfa i els ventiladors es mantenen fort
- L'ordinador se sent calent, els ventiladors funcionen fort i constants, i pot alentir-se o apagar-se per si mateix per refredar-se. El soroll ocasional del ventilador és normal, però val la pena abordar el sobreescalfament freqüent, perquè la calor duradora pot escurçar la vida útil del maquinari. Les causes habituals són la pols que bloqueja les reixetes, un programa exigent que empeny el processador o el flux d'aire bloquejat en una superfície suau com un llit o un sofà.
Més informació sobre el sobreescalfament i els ventiladors forts →
- Els programes no s'iniciaranUna aplicació que no s'obrirà ni s'iniciarà
- Feu clic a una aplicació i no passa res: no s'obre cap finestra o parpelleja a la pantalla i desapareix. Normalment és un problema de programari en lloc d'un signe d'un PC fallit, de manera que poques vegades és greu. Les causes habituals són un programa que necessita una actualització, un component de suport que falta en el qual es basa o una altra còpia que ja estigui encallada en segon pla.
- Dispositiu USB no reconegutEl missatge "Dispositiu USB no reconegut".
- Windows mostra un missatge "Dispositiu USB no reconegut" i el que acabeu de connectar (una unitat, un telèfon, un ratolí o una impressora) no apareix. Normalment és una connexió, un port o un singlot del controlador en lloc d'un dispositiu trencat, de manera que poques vegades és greu. Les causes habituals són un cable solt o desgastat, un port que té poca potència o un controlador que no s'ha carregat correctament per a aquest dispositiu.
- Windows error d'activacióUn missatge "Windows no està activat" o un codi 0xC004
- Un missatge que diu que Windows no està activat, de vegades amb un codi com 0xC004, el que significa que la vostra còpia de Windows no pot confirmar la seva llicència. No us bloqueja: Windows continua funcionant amb algunes opcions de personalització desactivades; per tant, és més una molèstia que una emergència. Sovint apareix després d'un canvi de maquinari, una reinstal·lació o un problema temporal per arribar als servidors d'activació de Microsoft.
- La barra de tasques no responLa barra de tasques es congela, desapareix o no farà clic
- La barra de la part inferior de la pantalla deixa de reaccionar: els clics no fan res, les icones desapareixen o desapareix completament. És un problema de programari molest en lloc d'un signe de fallada del maquinari, de manera que rarament és greu. Normalment es deu a una actualització Windows que encara s'està instal·lant, un procés del sistema aturat darrere de la barra de tasques o una configuració danyada.
- Windows La cerca no funcionaLa cerca no retorna cap resultat o no escriurà
- Obriu Cerca o escriviu al quadre de la barra de tasques i no obteniu resultats, o el quadre no acceptarà escriure en absolut. Es tracta d'un problema de programari o d'indexació en lloc d'una falla de maquinari, de manera que no és greu i els vostres fitxers no es veuen afectats. Les causes habituals són un índex de cerca que s'ha de reconstruir, una actualització Windows que encara s'està solucionant o un servei de cerca aturat en segon pla.
- Windows Hello no funcionaL'inici de sessió amb la cara o l'empremta digital deixa de funcionar
- Windows Hello (iniciar la sessió amb la cara o l'empremta digital en lloc d'una contrasenya) deixa de reconèixer-te de sobte o no està disponible. No és greu: encara podeu iniciar la sessió amb el vostre PIN o contrasenya, i gairebé sempre es tracta d'un problema de controlador o de configuració en lloc de maquinari trencat. Apareix més sovint després d'una actualització Windows que restableix el controlador de la càmera o del lector d'empremtes digitals.
- Error de vídeo TDREl codi d'aturada VIDEO_TDR_FAILURE
- Un error de pantalla blava amb el nom "VIDEO_TDR_FAILURE", que passa quan la part gràfica de Windows deixa de respondre i Windows la restableix per recuperar-se. Un sol sol és sovint un error passatger; els repetits apunten a alguna cosa que necessita una mirada més propera. Les causes habituals són un controlador de gràfics obsolet o inestable, un xip de gràfics sobreescalfat o un joc o aplicació exigent que empeny el maquinari amb força.
- El PC no s'encénSense energia, sense llums o un engegada en blanc
- Premeu el botó d'engegada i no passa res: ni llums, ni ventiladors, o s'encén però mai no mostra res. Com que no podeu entrar a Windows en absolut, aquest se sent greu, però sovint es tracta d'un problema d'alimentació o de connexió en lloc d'una màquina morta, i la unitat amb els vostres fitxers normalment està bé. Les causes habituals són un cable d'alimentació o un carregador solts o defectuosos, una bateria d'ordinador portàtil esgotada o un monitor que no rep un senyal.
- L'ordinador portàtil no es despertarà del sonUn portàtil dormint que no es desperta
- Obriu la tapa o premeu una tecla i el portàtil es queda fosc, com si estigués apagat, encara que només estigués adormit. Sembla alarmant, però sol ser un singlot de potència o de conductor en lloc d'una falla real, i el vostre treball normalment continua allà quan es desperta. Sovint és causat per una pantalla o un controlador de gestió de l'energia, una actualització de Windows que encara s'està solucionant o una configuració de repòs que s'ha confós.
Més informació sobre un ordinador portàtil que no es despertarà →
- Engegada lentaWindows triga molt a arribar a l'escriptori
- Windows triga molt més del que abans abans de poder-lo utilitzar realment, assegut al logotip o en una pantalla en blanc durant una estona després d'engegar-lo. Poques vegades és un signe d'un PC que s'està morint; normalment l'ordinador està fent massa alhora que s'inicia. Les causes habituals són massa programes configurats per iniciar-se a l'inici, un disc dur mecànic antic o una actualització de fons que acaba el seu treball.
- Segon monitor no detectatUna pantalla addicional Windows no detectarà
- Connectes una segona pantalla i Windows no se n'adona, de manera que es queda en negre o mostra "Sense senyal". Gairebé sempre es tracta d'un problema de cable, entrada o controlador en lloc d'un monitor trencat, de manera que rarament és greu. Les causes típiques són un cable solt o de tipus incorrecte, el monitor configurat a l'entrada incorrecta o un controlador de gràfics que necessita un cop per detectar la nova pantalla.
- La càmera web no funcionaLa càmera és negra, falta o està en ús
- La teva càmera web mostra una imatge negra, no la poden trobar les aplicacions de vídeo o informa que una altra cosa ja l'utilitza. Normalment es tracta d'un problema de permís, controlador o configuració en lloc d'una càmera trencada, de manera que no és greu. Les causes habituals són una configuració de privadesa que bloqueja l'accés a la càmera, un controlador que va deixar de funcionar després d'una actualització o una altra aplicació que s'aferra silenciosament a la càmera.
- Windows Explorer s'està bloquejantFile Explorer es reinicia o la pantalla parpelleja
- File Explorer (les finestres que utilitzeu per navegar per carpetes) es tanquen i es tornen a obrir, i la barra de tasques i l'escriptori poden parpellejar a mesura que es reinicien. Es tracta d'una fallada de programari irritant en lloc d'una fallada de maquinari, i els vostres fitxers es mantenen segurs. Sovint és causat per un complement defectuós connectat a l'Explorador, un fitxer del sistema danyat o una actualització recent que no s'ha resolt.
- La bateria s'esgota ràpidamentUna bateria de portàtil que es buida ràpidament
- La bateria del vostre ordinador portàtil s'esgota molt més ràpid del que abans, de vegades cau notablement en una o dues hores d'ús normal. Per si sol no és perillós, tot i que una bateria que s'esvaeix amb els anys és una part normal de la vida d'un ordinador portàtil. Les causes habituals són un programa amb fam d'energia que s'executa en segon pla, una pantalla brillant o una bateria antiga que simplement s'ha gastat.
- El touchpad no funcionaEl touchpad de l'ordinador portàtil no mourà el cursor
- El touchpad d'un ordinador portàtil deixa de moure el cursor o ignora els tocs i els gestos, deixant-vos atrapat sense ratolí. Gairebé sempre es tracta d'un problema de configuració o controlador en lloc de maquinari trencat, de manera que rarament és greu. Normalment es produeix perquè el touchpad està apagat per una drecera del teclat, un controlador que va deixar de funcionar després d'una actualització o una configuració que el desactiva quan es connecta un ratolí.
No pots veure el teu problema exacte aquí? Aquests són només els més buscats. La biblioteca completa té 1.047 problemes habituals de Windows que podeu navegar o cercar; mireu totes les correccions, o començar a Windows Centre d'ajuda. Cada pàgina descriu el problema amb paraules senzilles; la correcció guiada i pas a pas s'executa a l'aplicació, properament.
Com encaixa WindowsHelper
Aquesta pàgina és aquí per anomenar el problema, no per passar per alt amb l'argot. Un cop sàpigues amb què estàs tractant, l'aplicació WindowsHelper s'està creant per guiar-te a través de la solució real, pas a pas, des del teu telèfon, sense que s'executi res de risc fins que dius D'acord. Aviat arribarà; uneix-te a la llista de llançament següent i t'informarem quan estigui llest.
Mentrestant, l'ordinador gratuït Companion està disponible per baixar-lo i utilitzar-lo avui. No hi ha cap compte per crear, i res aquí no inventa preus, dates o números que no podem suportar.
Sigueu el primer a provar les solucions guiades
Uneix-te a la llista de llançament i t'enviarem un correu electrònic quan l'aplicació WindowsHelper estigui preparada per guiar-te per la solució.