Windows Vysvětlení problémů
Windows na vás vrhá spoustu děsivých slov. Zde je to, co ty běžné ve skutečnosti znamenají, v jednoduché angličtině – a kde získat pomoc.
Každá položka níže vám říká tři věci: jaký je vlastně problém, zda je obvykle vážný a nejčastější příčinu – žádný žargon. Neprojde opravou. Až budete připraveni to opravit, spustí se řízená oprava krok za krokem v aplikaci WindowsHelper (již brzy) a nyní je k dispozici bezplatný počítač Companion. Každý výraz odkazuje na svou vlastní problémovou stránku, takže si můžete přečíst trochu více.
Běžné problémy Windows, v jednoduché angličtině
- Modrá obrazovka (BSOD)Také se nazývá modrá obrazovka smrti nebo chyba STOP
- Modrá chyba přes celou obrazovku, která se zobrazí, když Windows narazí na problém, ze kterého se nemůže bezpečně zotavit, takže vše zastaví a restartuje, aby ochránil vaše soubory. Jednorázový obvykle není důvod k obavám; znovu a znovu stejná modrá obrazovka je skutečným varovným signálem. Nejčastějšími příčinami jsou ovladač, který si nerozumí s Windows, nedávná aktualizace nebo vadný hardware, jako je paměť nebo disk.
- Černá obrazovkaPrázdný nebo černý displej se stále zapnutým počítačem
- Obrazovka, která zůstane černá – někdy s kurzorem myši, někdy nic – i když se zdá, že je počítač zapnutý. Obvykle je to spíše škytavka displeje, ovladače nebo spouštění než mrtvý počítač, takže vaše soubory jsou téměř vždy v pořádku. Běžnými příčinami jsou ovladač grafiky, který se nenačetl, aktualizace Windows, která stále dokončuje na pozadí, nebo uvolněný nebo špatně zapojený kabel monitoru.
- 100% využití diskuDisk je v Task Manager zobrazen jako 100 % obsazený
- Task Manager ukazuje, že váš disk je připnutý na 100 % zaneprázdněný a všechno je pomalé nebo zamrzlé, i když sotva něco děláte. Je to nepříjemné, ale zřídka nebezpečné — počítač je zdravý, jen je přetížený. Obvyklými příčinami jsou úlohy na pozadí, jako je Windows Update nebo tvrdě pracující indexování vyhledávání, příliš mnoho programů spouštěných najednou nebo starší mechanický pevný disk, který nestíhá.
- Vysoké využití procesoruProcesor běží téměř na 100%
- Procesor vašeho počítače běží téměř na maximum, díky čemuž je počítač horký, hlučný a pomalý a rychle vybíjí baterii notebooku. Samo o sobě to není škodlivé – procesor je zkonstruován tak, aby běžel namáhavě –, ale stálé vysoké zatížení, když je počítač nečinný, stojí za pozornost. Nejčastěji se jedná o jeden špatně fungující program, zaseknutý proces na pozadí nebo (méně často) malware tiše používající váš počítač.
- Bootovací smyčka (stále se restartuje)Také se nazývá restartovací smyčka
- Počítač se neustále restartuje, aniž by se dostal na plochu – zapne se, pokusí se načíst Windows, vzdá to a znovu se spustí. Toto je závažnější, protože nemůžete používat počítač, ačkoli vaše soubory jsou obvykle na disku stále v bezpečí. Obvykle je spuštěna neúspěšnou aktualizací, špatným ovladačem nebo spouštěcím souborem, který se poškodil.
- Umřel kritický procesKód zastávky CRITICAL_PROCESS_DIED
- Konkrétní chyba s modrou obrazovkou znamenající část aplikace Windows, která musí být vždy spuštěna, se náhle zastavila, takže aplikaci Windows vypněte, abyste zůstali v bezpečí. Je to vážné, pokud se to opakuje, ale jediný výskyt je často náhoda. Obvyklými viníky jsou poškozený systémový soubor, problém s ovladačem nebo aktualizace, která nebyla dokončena čistě.
- Chyba správy pamětiKód zastávky MEMORY_MANAGEMENT
- Chyba s modrou obrazovkou, která ukazuje, jak Windows zachází s pamětí (RAM) vašeho počítače. Zní to alarmující, ale ne vždy to znamená hardwarovou chybu – mnoho případů pochází ze softwaru nebo ovladačů. Běžnými příčinami jsou vadná nebo uvolněná paměť RAM, zastaralý ovladač nebo poškozený systémový soubor.
- Žádný zvukŽádný zvukový výstup z reproduktorů nebo sluchátek
- Počítač nehraje vůbec žádný zvuk – videa jsou tichá a ikona reproduktoru může zobrazovat červenou značku. Téměř vždy jde spíše o problém s nastavením nebo ovladačem než o rozbité reproduktory, takže je to zřídka vážné. Častými příčinami jsou nesprávně zvolené přehrávací zařízení, ztlumený nebo deaktivovaný výstup nebo zvukový ovladač, který po aktualizaci přestal fungovat.
- Žádný internet (chyba DNS)Selhání překladu DNS
- Váš počítač je připojen k síti, ale nemůže ve skutečnosti otevírat webové stránky, často s chybou zmiňující „DNS“. DNS je internetový adresář, který mění název webové stránky na číslo, na které se váš počítač dostane; když selže, stránky se prostě nenačtou. Obvykle jde spíše o problém se směrovačem, nastavením sítě nebo poskytovatelem než o problém s vaším počítačem – a jen zřídka závažný.
- Wi-Fi připojení, ale žádný internetPlné takty, ale nic se nenačte
- Wi-Fi se zobrazuje jako připojené s plnými pruhy, ale nic online se nenačte. Váš počítač dosáhl vašeho routeru v pořádku – přerušení je mezi routerem a širším internetem, takže to obvykle není chyba vašeho počítače. Běžnými příčinami jsou router, který potřebuje restart, výpadek poskytovatele internetu nebo zastaralé nastavení sítě.
- Windows Update se zasekloAktualizace zamrzlá v procentech nebo selhává
- Aktualizace Windows, která trvá na stejném procentu velmi dlouhou dobu nebo stále selhává s kódem chyby. Většinu času je to spíše pomalé než skutečně zmrazené a vaše soubory jsou v bezpečí. Obvykle je to způsobeno velkým stahováním, nedostatkem volného místa na disku nebo dočasnou závadou v aktualizačních souborech.
- „Windows chránil váš počítač“ (SmartScreen)Upozornění Microsoft Defender SmartScreen
- Modré vyskakovací okno s nápisem „Windows ochránil váš počítač“, které se zobrazí, když se pokusíte otevřít program, který Windows dosud nerozpoznal. Je to upozornění, nikoli upozornění na virus – Windows si prostě není jistý novou nebo méně běžnou aplikací a chce, abyste znovu zkontrolovali, co otevíráte. Nejvíce se projevuje u zcela nových programů nebo programů od menších vývojářů, kteří si u Microsoftu ještě nevybudovali reputaci.
- Nouzový režimPouze základní způsob, jak začít Windows
- Nejde o problém sám o sobě, ale o omezený způsob, jak spustit Windows pouze s načtenými základními informacemi – je to nástroj pro řešení dalších problémů. Být v nouzovém režimu není nebezpečné; je to bezpečné místo pro práci, když se něco chová špatně. Lidé sem končí, aby otestovali, zda aplikace nebo ovladač nezpůsobuje potíže, nebo proto, že se Windows po hrubém vypnutí samo spustilo.
- Tiskárna offlineTiskárna je zobrazena jako offline nebo není detekována
- Vaše tiskárna se zobrazuje jako „offline“ nebo se nezobrazuje vůbec, i když je zapnutá. Téměř vždy jde spíše o připojení nebo záměnu softwaru než o nefunkční tiskárnu, takže je to zřídka vážné. Typickými příčinami jsou přerušené připojení Wi-Fi nebo USB, zaseknutá tisková fronta nebo ovladač, který ztratil přehled o tiskárně po aktualizaci nebo restartu.
- Bluetooth chybíTlačítko Bluetooth nebo nastavení zmizí
- Tlačítko Bluetooth nebo nastavení zmizí, takže nemůžete připojit bezdrátová sluchátka, myš nebo klávesnici. Hardware je obvykle v pořádku – obvykle se jedná o problém se softwarem nebo ovladačem – takže to není vážné, jen nepohodlné. Nejčastěji se zobrazuje hned po aktualizaci Windows, která resetovala nebo skryla ovladač Bluetooth.
- Zamrzlé / nereagujeObrazovka přestane reagovat
- Obrazovka přestane reagovat – myš se nepohne nebo kliknutí neudělají nic a okna mohou hlásit „Neodpovídá“. Krátké zmrazení je obvykle neškodné a přejde samo; totální uzamčení, které nikdy nezmizí, je spíše znepokojivé. Obvykle je to způsobeno jedním přetíženým programem, nedostatkem paměti nebo zaneprázdněním počítače náročným úkolem na pozadí.
- Přehřívání / hlasité ventilátoryPočítač se zahřívá a ventilátory zůstávají hlasité
- Počítač je horký, ventilátory běží nahlas a nepřetržitě a může se zpomalit nebo se sám vypnout, aby se ochladil. Občasný hluk ventilátoru je normální, ale časté přehřívání se vyplatí řešit, protože trvalé teplo může zkrátit životnost hardwaru. Obvyklými příčinami jsou ucpání ventilačních otvorů prachem, náročný program tlačí procesor nebo blokování proudění vzduchu na měkkém povrchu, jako je postel nebo pohovka.
- Programy se nespustíAplikace, která se neotevře ani nespustí
- Kliknete na aplikaci a nic se nestane – neotevře se žádné okno nebo na obrazovce zabliká a zmizí. Obvykle se jedná spíše o softwarový zádrhel než o známku selhávajícího PC, takže jen zřídka je to vážné. Běžnými příčinami jsou program, který potřebuje aktualizaci, chybějící součást podpory, na kterou se spoléhá, nebo jiná jeho kopie, která již běží na pozadí.
- USB zařízení nebylo rozpoznánoZpráva „USB zařízení nebylo rozpoznáno“.
- Windows zobrazuje zprávu „Zařízení USB nebylo rozpoznáno“ a věc, kterou jste právě zapojili – disk, telefon, myš nebo tiskárnu – se nezobrazí. Obvykle jde spíše o škytavku připojení, portu nebo ovladače než o rozbité zařízení, takže je to zřídka vážné. Běžnými příčinami jsou uvolněný nebo opotřebovaný kabel, port, který má málo energie, nebo ovladač, který se pro dané zařízení nenačetl správně.
- Chyba aktivace WindowsZpráva „Windows není aktivována“ nebo kód 0xC004
- Zpráva, že Windows není aktivován, někdy s kódem jako 0xC004, což znamená, že vaše kopie Windows nemůže potvrdit svou licenci. Nezamkne vás – Windows nadále funguje s vypnutými několika možnostmi přizpůsobení – takže je to spíše na obtíž než na nouzovou situaci. Často se objeví po změně hardwaru, přeinstalaci nebo dočasném problému s aktivačními servery společnosti Microsoft.
- Hlavní panel neodpovídáHlavní panel zamrzne, zmizí nebo neklikne
- Lišta ve spodní části obrazovky přestane reagovat – kliknutí nedělají nic, ikony zmizí nebo zmizí úplně. Je to spíše nepříjemná softwarová závada než známka selhání hardwaru, takže je to zřídka vážné. Je to obvykle způsobeno tím, že aktualizace Windows stále probíhá, zastavený systémový proces za hlavním panelem nebo poškozené nastavení.
- Windows Vyhledávání nefungujeVyhledávání nevrací žádné výsledky nebo nezadává
- You open Search or type in the taskbar box and get no results, or the box won't accept typing at all. It's a software or indexing hiccup rather than a hardware fault, so it's not serious and your files aren't affected. Common causes are a search index that needs rebuilding, a Windows update still settling, or a stalled search background service.
- Windows Hello nefungujePřihlašování obličejem nebo otiskem prstu přestane fungovat
- Windows Hello – přihlašování pomocí obličeje nebo otisku prstu namísto hesla – vás náhle přestane rozpoznávat nebo je nedostupné. Není to vážné: stále se můžete přihlásit pomocí kódu PIN nebo hesla a téměř vždy jde spíše o problém s ovladačem nebo nastavením než o poškozený hardware. Nejčastěji se objevuje po aktualizaci Windows, která resetuje ovladač fotoaparátu nebo čtečky otisků prstů.
- Selhání TDR videaKód zastávky VIDEO_TDR_FAILURE
- Chyba modré obrazovky s názvem „VIDEO_TDR_FAILURE“, ke které dojde, když grafická část Windows přestane reagovat a Windows ji resetuje, aby se obnovila. Jediný je často přechodná závada; opakované ukazují na něco, co potřebuje bližší pohled. Obvyklými příčinami jsou zastaralý nebo nestabilní grafický ovladač, přehřívající se grafický čip nebo náročná hra či aplikace, která tvrdě zatěžuje hardware.
- PC se nezapneŽádné napájení, žádná světla nebo prázdný start
- Stisknete tlačítko napájení a nic se nestane – žádná světla, žádné ventilátory nebo se zapne, ale nikdy nic neukáže. Protože se do Windows vůbec nemůžete dostat, vypadá to vážně, ale často jde spíše o problém s napájením nebo připojením než o mrtvý stroj a disk s vašimi soubory je obvykle v pořádku. Běžnými příčinami jsou uvolněný nebo vadný napájecí kabel nebo nabíječka, vybitá baterie notebooku nebo monitor, který nedostává signál.
Přečtěte si další informace o počítači, který nelze zapnout →
- Notebook se neprobudí ze spánkuSpící notebook, který se neprobudí
- Otevřete víko nebo stisknete klávesu a notebook zůstane tmavý, jako by byl vypnutý, i když pouze spal. Vypadá to znepokojivě, ale obvykle se jedná spíše o škytavku napájení nebo řidiče než o skutečnou poruchu a vaše práce je normálně stále tam, když se probudí. Běžně je to způsobeno ovladačem displeje nebo ovladačem pro správu napájení, stále se usazující aktualizace Windows nebo zmateným nastavením spánku.
- Pomalé spouštěníWindows trvá dlouho, než se dostane na plochu
- Aplikaci Windows trvá mnohem déle, než ji můžete skutečně používat, a chvíli po zapnutí sedět na logu nebo na prázdné obrazovce. Zřídka se jedná o známku umírajícího počítače – počítač obvykle dělá příliš mnoho najednou, když se spustí. Běžnými příčinami je příliš mnoho programů nastavených na spuštění při spuštění, starší mechanický pevný disk nebo aktualizace na pozadí dokončující svou práci.
- Druhý monitor nebyl detekovánDalší displej Windows nezjistí
- Připojíte druhou obrazovku a Windows si toho nevšimne, takže zůstane černá nebo zobrazí „Žádný signál“. Téměř vždy jde spíše o problém s kabelem, vstupem nebo ovladačem než o rozbitý monitor, takže je to zřídka vážné. Typickými příčinami jsou uvolněný kabel nebo kabel nesprávného typu, nastavení monitoru na nesprávný vstup nebo ovladač grafiky, který potřebuje šťouchnout, aby objevil nový displej.
- Webkamera nefungujeFotoaparát je černý, chybí nebo se „používá“
- Vaše webová kamera zobrazuje černý obraz, nelze ji najít aplikacemi pro video nebo hlásí, že ji již používá něco jiného. Obvykle jde spíše o problém s oprávněním, ovladačem nebo nastavením než o rozbitý fotoaparát, takže nejde o nic vážného. Běžnými příčinami jsou nastavení soukromí blokující přístup ke kameře, ovladač, který přestal fungovat po aktualizaci, nebo jiná aplikace, která tiše drží fotoaparát.
- Windows Průzkumník selháváFile Explorer se restartuje nebo obrazovka bliká
- File Explorer — the windows you use to browse folders — keeps closing and reopening, and the taskbar and desktop may flash as it restarts. It's an irritating software glitch rather than a hardware failure, and your files stay safe. It's often caused by a faulty add-on hooked into Explorer, a corrupted system file, or a recent update that hasn't settled.
- Rychlé vybíjení baterieBaterie notebooku, která se rychle vybíjí
- Baterie vašeho notebooku se vybíjí mnohem rychleji než dříve, někdy znatelně klesá během jedné až dvou hodin běžného používání. Samo o sobě to není nebezpečné, i když baterie, která se v průběhu let vybije, je běžnou součástí života notebooku. Běžnými příčinami jsou program náročný na energii běžící na pozadí, rozsvícená obrazovka nebo stará baterie, která je jednoduše opotřebovaná.
- Touchpad nefungujeTouchpad notebooku nepohne kurzorem
- Touchpad na notebooku přestane pohybovat kurzorem nebo ignoruje klepání a gesta, takže zůstanete bez myši. Téměř vždy jde spíše o problém s nastavením nebo ovladačem než o poškozený hardware, takže je to zřídka vážné. Běžně je to způsobeno vypnutím touchpadu klávesovou zkratkou, ovladačem, který přestal fungovat po aktualizaci, nebo nastavením, které jej deaktivuje, když je připojena myš.
Nevidíš zde přesný problém? To jsou jen ty nejvyhledávanější. Úplná knihovna má 1 047 běžných problémů Windows, které můžete procházet nebo vyhledávat – viz všechny opravynebo začněte na Windows Centrum nápovědy. Každá stránka popisuje problém jednoduchými slovy; řízená oprava krok za krokem běží v aplikaci a již brzy.
Jak do toho zapadá WindowsHelper
Tato stránka je zde od toho, aby pojmenovala problém, ne proto, aby jej přehlušila žargonem. Jakmile budete vědět, s čím máte co do činění, je vytvořena aplikace WindowsHelper, která vás krok za krokem provede skutečnou opravou z vašeho telefonu – dokud neřeknete OK, nebude spuštěno nic riskantního. Už to brzy přijde; připojte se k níže uvedenému seznamu spuštění a my vám dáme vědět, až bude připraven.
Mezitím je bezplatný počítač Companion k dispozici ke stažení a používání již dnes. Není zde žádný účet k vytvoření a nic zde nevymýšlí ceny, data nebo čísla, za kterými bychom nemohli zůstat.
Buďte první, kdo vyzkouší řízené opravy
Připojte se k seznamu spuštění a my vám zašleme e-mail, až bude aplikace WindowsHelper připravena, aby vás provedla opravou.