Windows 問題の説明
Windows はあなたにたくさんの恐ろしい言葉を投げかけます。ここでは、一般的なものは実際に何を意味するのか、そしてどこに助けを求めればよいのかを簡単な英語で示します。
以下の各エントリは、問題の実際の内容、問題が通常深刻であるかどうか、および最も一般的な原因 (専門用語なし) の 3 つのことを示します。修理には進みません。修正する準備ができたら、ガイド付きの段階的な修正が WindowsHelper アプリ (近日公開予定) で実行され、無料の PC Companion が現在利用可能です。各用語はそれぞれの問題ページにリンクしているので、もう少し詳しく読むことができます。
よくある Windows の問題をわかりやすい英語で説明
- ブルースクリーン (BSOD)死のブルー スクリーン、または STOP エラーとも呼ばれます
- Windows が安全に回復できない問題に遭遇した場合に表示される全画面の青いエラー。ファイルを保護するためにすべてが停止され、再起動されます。 1 回限りの場合は、通常は心配する必要はありません。同じブルースクリーンが何度も表示されるのは、本当の警告サインです。最も一般的な原因は、Windows に対応していないドライバー、最近のアップデート、またはメモリやディスクなどのハードウェアの障害です。
- 黒い画面PC の電源が入ったままの状態で、何も表示されない、または黒いディスプレイが表示される
- PC の電源が入っているように見えても、画面が黒いまま (マウス カーソルが表示される場合もあれば、何も表示されない場合もあります)。通常、これはコンピュータの故障ではなく、ディスプレイ、ドライバ、または起動の問題であるため、ファイルはほとんどの場合正常です。一般的な原因としては、グラフィックス ドライバーが読み込まれていない、Windows アップデートがバックグラウンドでまだ終了している、またはモニター ケーブルが緩んでいるか、入力が間違っていることが考えられます。
- 100% のディスク使用率ドライブは Task Manager で 100% ビジーと表示されます
- Task Manager は、ドライブが 100% ビジー状態に固定されていることを示しており、ほとんど何もしていないときでも、すべてが遅くなったり、フリーズしたように感じられます。これは煩わしいですが、危険なことはほとんどありません。PC は正常であり、ただ圧倒されているだけです。通常の原因は、Windows Update などのバックグラウンド タスクや検索インデックス作成が激しく動作していること、一度に起動するプログラムが多すぎること、または古い機械式ハード ドライブが追いつかないことです。
- CPU使用率が高いプロセッサーが 100% 近くで動作している
- PC のプロセッサがフルチルトに近い状態で動作しているため、マシンが熱く、音が大きく、動作が遅くなり、ラップトップのバッテリの消耗が早くなります。それ自体は有害ではありません (プロセッサーはハードに動作するように設計されています) が、PC がアイドル状態のときに継続的に高い使用率が発生する場合は、検討する価値があります。ほとんどの場合、それは 1 つの不正な動作をするプログラム、バックグラウンド プロセスの停止、または (頻度は低いですが) PC を静かに使用しているマルウェアです。
- ブートループ (再起動を繰り返す)再起動ループとも呼ばれます
- PC は何度も再起動を繰り返しますが、デスクトップに到達することはありません。電源が入り、Windows をロードしようとしますが、諦めて、再度起動します。通常、ファイルはドライブ上にまだ安全にありますが、コンピュータを使用できなくなるため、これはより深刻です。これは通常、アップデートの失敗、ドライバーの不良、起動ファイルの破損などが原因で発生します。
- 重要なプロセスが停止しましたCRITICAL_PROCESS_DIED 停止コード
- 特定のブルー スクリーン エラーにより、常に実行されている必要がある Windows の一部が突然停止したため、安全を確保するために Windows がシャットダウンされました。継続的に発生すると深刻ですが、一度だけ発生した場合はまぐれであることがよくあります。通常の原因は、システム ファイルの破損、ドライバーの問題、または正常に完了しなかったアップデートです。
- メモリ管理エラーMEMORY_MANAGEMENT 停止コード
- Windows が PC のメモリ (RAM) をどのように処理しているかを示すブルー スクリーン エラー。憂慮すべきことのように聞こえますが、必ずしもハードウェアの障害を意味するわけではありません。多くの場合、ソフトウェアまたはドライバーが原因です。一般的な原因は、RAM の不良または緩み、ドライバが古い、またはシステム ファイルの破損です。
- 音が出ないスピーカーやヘッドフォンから音声が出力されない
- PC からはまったく音が再生されません。ビデオは無音であり、スピーカー アイコンに赤いマークが表示される場合があります。ほとんどの場合、スピーカーの故障ではなく設定またはドライバーの問題であるため、深刻になることはほとんどありません。よくある原因としては、間違った再生デバイスが選択されているか、出力がミュートまたは無効になっているか、アップデート後にオーディオ ドライバーが動作しなくなったことなどが考えられます。
- インターネットがありません (DNS エラー)DNS解決の失敗
- PC はネットワークに接続されていますが、実際には Web サイトを開けることができず、多くの場合「DNS」に関するエラーが表示されます。 DNS は、Web サイト名を PC が到達できる番号に変換するインターネットのアドレス帳です。失敗すると、ページが読み込まれなくなります。通常、これはコンピュータの問題ではなく、ルーター、ネットワーク設定、またはプロバイダーの問題であり、深刻になることはほとんどありません。
- Wi-Fiは接続されているがインターネットに接続されていないバーは全部あるが何も読み込まれない
- Wi-Fi はフルバーで接続済みとして表示されますが、オンラインでは何も読み込まれません。お使いの PC はルーターに問題なく到達しています。切断はルーターとより広いインターネットの間にあるため、通常はコンピューターのせいではありません。一般的な原因としては、再起動が必要なルーター、インターネット プロバイダーの停止、またはネットワーク設定が古いことが考えられます。
- Windows Update がスタックしました更新が一定の割合でフリーズする、または失敗する
- Windows 更新が非常に長期間同じ割合で留まるか、エラー コードが表示されて失敗し続けます。ほとんどの場合、本当にフリーズするのではなく、単に遅いだけであり、ファイルは安全です。これは通常、大量のダウンロード、ディスクの空き容量の不足、または更新ファイルの一時的な不具合が原因で発生します。
- 「Windows が PC を保護しました」(SmartScreen)Microsoft Defender SmartScreen 警告
- Windows がまだ認識していないプログラムを開こうとすると、「Windows が PC を保護しました」という青いポップアップが表示されます。これはウイルス警告ではなく、警告です。Windows は単に新しいアプリやあまり一般的ではないアプリについて確信が持てず、何を開いているか再確認するよう求めています。これは、真新しいプログラム、または Microsoft でまだ評判を築いていない小規模な開発者のプログラムに最もよく現れます。
- セーフモードWindows を開始するための基本のみの方法
- それ自体は問題ではありませんが、基本的なものだけをロードして Windows を開始するための簡略化された方法であり、他の問題を解決するためのツールです。セーフ モードにすることは危険ではありません。何か問題が発生した場合でも、安全に作業できる場所です。人々は、アプリやドライバーが問題を引き起こしているのか、それとも、Windows が大まかなシャットダウン後にこのように起動したのかをテストするためにここに辿り着きます。
- プリンターがオフラインですプリンターがオフラインまたは検出されないと表示される
- プリンターの電源が入っているにもかかわらず、プリンターが「オフライン」として表示されるか、まったく表示されません。ほとんどの場合、プリンターの故障ではなく、接続またはソフトウェアの取り違えが原因であるため、重大な問題になることはほとんどありません。一般的な原因としては、Wi-Fi または USB 接続の切断、印刷キューのスタック、更新または再起動後にドライバーがプリンターを追跡できなくなったことなどが挙げられます。
- Bluetooth がありませんBluetooth ボタンまたは設定が消える
- Bluetooth ボタンまたは設定が消えるため、ワイヤレス ヘッドフォン、マウス、キーボードを接続できません。通常、ハードウェアは正常です。これは通常、ソフトウェアまたはドライバーの問題です。したがって、深刻ではなく、単に不便なだけです。ほとんどの場合、Bluetooth ドライバをリセットまたは非表示にする Windows アップデートの直後に発生します。
- フリーズ/応答なし画面が反応しなくなった
- 画面が反応しなくなります。マウスが動かないか、クリックしても何も反応しなくなり、ウィンドウに「応答なし」と表示されることがあります。通常、一時的なフリーズは無害であり、自然に消えます。決して解消されない完全なロックアップの方が懸念されます。通常、単一の過負荷プログラム、メモリ不足、または PC が重いバックグラウンド タスクでビジー状態であることが原因で発生します。
- 過熱/ファンの騒音PCが熱くなってファンの音がうるさい
- PC は熱く感じられ、ファンが常に大音量で動作し、冷却のために速度が低下したり、自動的に停止したりする場合があります。時折ファンのノイズが発生するのは正常ですが、頻繁な過熱は対処する価値があります。熱が続くとハードウェアの寿命が短くなる可能性があるためです。通常の原因は、ほこりが通気口をブロックしていること、要求の高いプログラムがプロセッサを押していること、またはベッドやソファなどの柔らかい表面で空気の流れが妨げられていることです。
- プログラムが起動しない開かない、または起動しないアプリ
- アプリをクリックしても何も起こりません。ウィンドウが開かないか、画面上で点滅して消えます。通常、これは PC の故障の兆候ではなく、ソフトウェアの障害であるため、深刻になることはほとんどありません。一般的な原因としては、更新が必要なプログラム、依存するサポート コンポーネントが欠落していること、またはそのプログラムの別のコピーが既にバックグラウンドで実行中であることなどが考えられます。
- USBデバイスが認識されない「USBデバイスが認識されません」というメッセージが表示される
- Windows には「USB デバイスが認識されません」というメッセージが表示され、接続したばかりのドライブ、電話、マウス、プリンターが表示されません。通常、これはデバイスの破損ではなく、接続、ポート、またはドライバーの問題であるため、深刻になることはほとんどありません。一般的な原因としては、ケーブルの緩みや摩耗、ポートの電力不足、またはそのデバイスに適切に読み込まれていないドライバーなどが考えられます。
- Windows アクティベーション エラー「Windows はアクティブ化されていません」メッセージまたは 0xC004 コード
- Windows がアクティベートされていないことを示すメッセージが表示され、場合によっては 0xC004 のようなコードが表示されます。これは、Windows のコピーがライセンスを確認できないことを意味します。これはあなたをロックアウトしません。Windows はいくつかの個人設定オプションをオフにしても動作し続けます。そのため、緊急というよりはむしろ迷惑です。この問題は、ハードウェアの変更、再インストール、または Microsoft のライセンス認証サーバーに到達する際の一時的な問題の後に発生することがよくあります。
- タスクバーが応答しないタスクバーがフリーズする、消える、またはクリックしなくなる
- 画面の下部にあるバーが反応を停止します。クリックしても何も起こらないか、アイコンが消えるか、完全に消えます。これはハードウェアの故障の兆候ではなく、迷惑なソフトウェアの不具合であるため、深刻になることはほとんどありません。これは通常、Windows アップデートがまだ安定していないこと、タスクバーの背後でシステム プロセスが停止していること、または設定が破損していることが原因で発生します。
- Windows 検索が機能しない検索で結果が返されないか、入力できません
- You open Search or type in the taskbar box and get no results, or the box won't accept typing at all. It's a software or indexing hiccup rather than a hardware fault, so it's not serious and your files aren't affected. Common causes are a search index that needs rebuilding, a Windows update still settling, or a stalled search background service.
- Windows Hello が機能していません顔または指紋によるサインインが機能しなくなる
- Windows Hello - パスワードの代わりに顔または指紋を使用してサインインする - が突然認識されなくなるか、使用できなくなります。これは深刻なものではありません。PIN またはパスワードを使用してサインインすることはできますが、ほとんどの場合、ハードウェアの故障ではなく、ドライバーまたは設定の問題です。ほとんどの場合、カメラまたは指紋リーダーのドライバーをリセットする Windows アップデートの後に発生します。
- ビデオ TDR 障害VIDEO_TDR_FAILURE 停止コード
- 「VIDEO_TDR_FAILURE」という名前のブルー スクリーン エラー。これは、Windows のグラフィック部分が応答を停止し、Windows が回復するためにリセットしたときに発生します。単一の不具合は、多くの場合、一時的な不具合です。繰り返し表示されているものは、詳しく調べる必要があるものを示しています。通常の原因は、グラフィックス ドライバーが古いか不安定であること、グラフィックス チップが過熱していること、または要求の厳しいゲームやアプリがハードウェアに負荷をかけていることです。
- PCの電源が入らない電源が入っていない、ライトが点灯していない、または何も起動しない
- 電源ボタンを押しても何も起こりません。ライトもファンも点灯しません。または、電源は入っても何も表示されません。 Windows にまったくアクセスできないため、これは深刻な問題のように感じられますが、多くの場合、マシンが停止しているというよりは電源または接続の問題であり、ファイルが保存されているドライブは通常は正常です。一般的な原因としては、電源ケーブルや充電器の緩みや故障、ラップトップのバッテリーの消耗、またはモニターが信号を受信していないことが挙げられます。
- ラップトップがスリープから復帰しないスリープ状態でも起動しないノートパソコン
- 蓋を開けたりキーを押したりすると、ラップトップはスリープ状態であるにもかかわらず、電源がオフになっているかのように暗いままになります。これは憂慮すべきことのように見えますが、通常は実際の障害ではなく、電源またはドライバーの問題であり、通常は一度起動しても作業が継続されます。通常、ディスプレイまたは電源管理ドライバー、Windows アップデートがまだ安定していない、またはスリープ設定が混乱していることが原因で発生します。
- 起動が遅いWindows はデスクトップに到達するまでに時間がかかります
- Windows を実際に使用できるようになるまで、以前よりもはるかに時間がかかり、電源を入れてからしばらくロゴまたは空白の画面が表示されます。これが PC の故障の兆候であることはほとんどありません。通常、コンピューターは起動時に一度に多くのことを実行しているだけです。一般的な原因は、起動時に起動するように設定されているプログラムが多すぎること、古い機械的ハード ドライブ、またはバックグラウンド アップデートが作業を終了していることです。
- 2台目のモニターが検出されない追加のディスプレイ Windows は検出されません
- 2 番目の画面を接続しても、Windows はそれに気付かず、黒いままになるか、「信号なし」と表示されます。ほとんどの場合、モニターの故障ではなく、ケーブル、入力、またはドライバーの問題であるため、深刻になることはほとんどありません。一般的な原因としては、ケーブルが緩んでいるか間違ったタイプであるか、モニターが間違った入力に設定されているか、新しいディスプレイを見つけるために微調整が必要なグラフィックス ドライバーが挙げられます。
- ウェブカメラが動作しないカメラが黒い、見つからない、または「使用中」である
- ウェブカメラに黒い画像が表示されるか、ビデオ アプリで検出できないか、すでに他のものによって使用されていると報告されます。通常、これはカメラの故障ではなく、許可、ドライバー、または設定の問題であるため、深刻ではありません。一般的な原因としては、カメラへのアクセスをブロックしているプライバシー設定、更新後に動作を停止したドライバー、またはカメラを静かに保持している別のアプリが挙げられます。
- Windows エクスプローラーがクラッシュするFile Explorer が再起動するか、画面がちらつきます
- File Explorer — the windows you use to browse folders — keeps closing and reopening, and the taskbar and desktop may flash as it restarts. It's an irritating software glitch rather than a hardware failure, and your files stay safe. It's often caused by a faulty add-on hooked into Explorer, a corrupted system file, or a recent update that hasn't settled.
- バッテリーの消耗が早いノートパソコンのバッテリーがすぐに空になってしまう
- ノートパソコンのバッテリーの消耗が以前よりもはるかに早くなり、通常の使用から 1 ～ 2 時間以内に著しく低下することがあります。それ自体は危険ではありませんが、長年にわたってバッテリーが消耗するのはラップトップの寿命の通常の一部です。一般的な原因としては、電力を大量に消費するプログラムがバックグラウンドで実行されている、画面が明るくなっている、または単に消耗している古いバッテリーが挙げられます。
- タッチパッドが機能しないノートパソコンのタッチパッドでカーソルが動かない
- ラップトップのタッチパッドはカーソルの移動を停止したり、タップやジェスチャを無視したりするため、マウスがないと動けなくなります。ほとんどの場合、ハードウェアの故障ではなく設定またはドライバーの問題であるため、深刻になることはほとんどありません。これは一般に、キーボード ショートカット、更新後に機能しなくなったドライバー、またはマウスの接続時にタッチパッドを無効にする設定によってタッチパッドがオフになっていることが原因で発生します。
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