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WindowsHelper versus permitir que um estranho entre remotamente no seu PC

Quando algo está errado com o seu PC, uma opção comum é permitir que alguém se conecte remotamente e assuma os controles. Aqui está uma visão honesta e em linguagem simples do que isso realmente envolve e como o WindowsHelper está sendo desenvolvido para funcionar de maneira diferente.

Duas maneiras diferentes de obter ajuda

🖥️ Ajuda para acesso remoto

Outra pessoa se conecta ao seu PC e controla o mouse e o teclado enquanto você assiste. Você tem que confiar em quem está do outro lado, enquanto durar a sessão.

📱 WindowsHelper (em breve)

Sendo construído para que você envie correções do seu telefone que são executadas no seu próprio PC - ninguém mais no controle. Existe uma sessão opcional assistida por humanos para problemas mais complicados (organizada por nossa equipe, não instantânea - eles primeiro enviam um e-mail para você) e só começa depois que você aprova, ao vivo, em sua própria tela.

Como eles se comparam

Uma comparação honesta e qualitativa. Nenhum preço, tempo de espera ou estatísticas são declarados para nenhuma das opções – estas são descrições gerais, não números medidos.
  Ajuda para acesso remoto WindowsHelper (em breve)
Quem está nos controles Outra pessoa opera seu mouse e teclado enquanto você assiste Projetado para que você envie a correção e ela seja executada no seu próprio PC — ninguém mais toca nela
O que inicia a sessão Você tem que descrever o problema e deixar alguém se conectar para ver por si mesmo Projetado para que você mesmo escolha a correção, no seu telefone, com suas próprias palavras
Quanto tempo dura o acesso Geralmente enquanto dura toda a chamada ou sessão Projetado para que nada fique pronto em segundo plano — cada correção é executada uma vez, quando você a envia
Ações de maior risco Acontece dentro da mesma conexão que você já concedeu – é difícil dizer qual ação específica está prestes a ser executada Projetado para que qualquer coisa de alto risco seja pausada e solicite seu OK, na sua própria tela, antes que aconteça
Se não é quem eles dizem Muitas vezes você não consegue verificar quem está realmente do outro lado depois de deixá-lo entrar Não se conectará a menos que você peça ajuda e aprove você mesmo - nenhum contato não solicitado
Quando uma pessoa real está envolvida Normalmente, toda a interação, do início ao fim Opcional e separado - organizado por nossa equipe, não instantâneo (eles enviam um e-mail para você primeiro), somente depois de você aprovar ao vivo e fecha sozinho quando a sessão termina

Como WindowsHelper está sendo criado para ajudar

WindowsHelper está sendo criado para que a maioria das correções nunca envolva ninguém tocando no seu PC. Você envia a correção do seu telefone e ela foi projetada para ser executada no seu próprio computador, com correções de rotina projetadas para serem executadas automaticamente e qualquer coisa de maior risco projetada para pausar e pedir seu OK primeiro. Não há nenhuma conta para criar e nada foi projetado para se conectar, a menos que você a inicie.

Para problemas que realmente precisam de uma pessoa, já existe hoje uma sessão opcional de ajuda ao vivo assistida por humanos - mas funciona de maneira diferente de uma chamada típica de acesso remoto: é organizada pela nossa equipe, não instantânea, já que primeiro eles enviam um e-mail para você para definir um horário, e só começa depois que você aprovar a conexão ao vivo, na sua própria tela. É uma sessão única e o aplicativo auxiliar fecha automaticamente assim que você termina. Você pode terminar a qualquer momento. Essa não é uma promessa futura – é como o recurso já funciona.

Não será para tudo – alguns problemas realmente precisam de uma pessoa ao telefone ou pessoalmente. Mas para os problemas diários de software que fazem a maioria das pessoas procurarem "é seguro permitir que alguém acesse remotamente meu computador", o plano é fornecer uma maneira de obter ajuda sem nunca ter que entregar os controles primeiro. Está chegando em breve; junte-se à lista de lançamento abaixo para ser o primeiro a saber.

Perguntas comuns

WindowsHelper alguma vez permite que alguém controle remotamente meu PC?

Não da maneira normal como funciona. WindowsHelper está sendo desenvolvido para que o envio de uma correção do seu telefone seja executado no seu próprio PC, com correções de rotina projetadas para serem executadas automaticamente e qualquer coisa de maior risco projetada para aguardar seu OK – ninguém mais no teclado. Para problemas mais complicados, uma sessão opcional de ajuda ao vivo assistida por humanos já está disponível hoje. É organizado por nossa equipe, não instantâneo - eles primeiro enviam um e-mail para você para definir um horário, e uma sessão só começa depois que você a aprova ao vivo em sua própria tela. É uma sessão única que se fecha quando você termina.

Como posso saber se uma conexão WindowsHelper é realmente WindowsHelper e não uma fraude?

WindowsHelper nunca se conectará ao seu PC, a menos que você peça ajuda e aprove você mesmo. Se alguém entrar em contato com você do nada alegando ser "suporte", isso não é realmente WindowsHelper.

WindowsHelper está disponível agora?

O PC gratuito Companion está disponível para download e uso hoje. O próprio aplicativo de telefone WindowsHelper — a parte que encontra sua solução e orienta você através dela — ainda estará disponível em breve. Junte-se à lista de lançamento abaixo e enviaremos um e-mail quando estiver pronto.

Continue explorando

Ainda pesando suas opções? Veja WindowsHelper versus uma oficina, versus seguir um tutorial em vídeoe versus perguntar a um parente - ou, se você não tiver certeza se vale a pena, conserte ou substitua o PC. Você também pode navegar no consertar biblioteca.

Quer experimentar primeiro?

Seja o primeiro a saber quando WindowsHelper estiver pronto: uma forma de obter ajuda sem entregar os controles.

Enviaremos um e-mail para você quando nosso Kickstarter for lançado e quando o aplicativo estiver pronto. Nada de spam, nunca.