Windows Vysvetlené problémy
Windows na vás vrhá veľa strašidelných slov. Tu je to, čo v skutočnosti znamenajú tie bežné, jednoduchou angličtinou – a kde získať pomoc.
Každá položka nižšie vám povie tri veci: aký je vlastne problém, či je zvyčajne vážny a najbežnejšiu príčinu – žiadny žargón. Neprejde opravou. Keď ste pripravení to opraviť, v aplikácii WindowsHelper sa spustí podrobná oprava so sprievodcom (už čoskoro) a bezplatný počítač Companion je teraz k dispozícii. Každý výraz odkazuje na svoju vlastnú problémovú stránku, takže si môžete prečítať trochu viac.
Bežné problémy Windows, v jednoduchej angličtine
- Modrá obrazovka (BSOD)Tiež sa nazýva modrá obrazovka smrti alebo chyba STOP
- Modrá chyba na celej obrazovke, ktorá sa zobrazí, keď Windows narazí na problém, z ktorého sa nemôže bezpečne zotaviť, takže všetko zastaví a reštartuje, aby ochránil vaše súbory. Jednorazový zvyčajne nie je dôvod na obavy; tá istá modrá obrazovka znova a znova je skutočným varovným signálom. Najčastejšími príčinami sú ovládač, ktorý sa nezhoduje s Windows, nedávna aktualizácia alebo zlyhávajúci hardvér, ako je pamäť alebo disk.
- Čierna obrazovkaPrázdny alebo čierny displej so stále zapnutým PC
- Obrazovka, ktorá zostane čierna – niekedy s kurzorom myši, niekedy bez ničoho – aj keď sa zdá, že počítač je zapnutý. Zvyčajne ide skôr o zaseknutie displeja, ovládača alebo spustenia než o mŕtvy počítač, takže vaše súbory sú takmer vždy v poriadku. Bežnými príčinami sú ovládač grafiky, ktorý sa nenačítal, aktualizácia Windows sa stále dokončuje na pozadí alebo uvoľnený alebo nesprávny vstupný kábel monitora.
- 100% využitie diskuDisk sa zobrazuje ako 100 % zaneprázdnený v Task Manager
- Task Manager zobrazuje váš disk pripnutý na 100 % zaneprázdnený a všetko je pomalé alebo zamrznuté, aj keď takmer nič nerobíte. Je to nepríjemné, ale zriedka nebezpečné — počítač je zdravý, len je preťažený. Zvyčajnými príčinami sú úlohy na pozadí, ako je napríklad Windows Update alebo usilovné indexovanie vyhľadávania, príliš veľa programov spúšťaných naraz alebo starší mechanický pevný disk, ktorý nestíha.
- Vysoké využitie procesoraProcesor beží takmer na 100%
- Procesor vášho počítača beží takmer na maximum, vďaka čomu je počítač horúci, hlučný a pomalý a rýchlo vybíja batériu notebooku. Samo o sebe to nie je škodlivé – procesor je skonštruovaný tak, aby bežal tvrdo –, ale neustále vysoké používanie, keď je počítač nečinný, stojí za to preskúmať. Najčastejšie ide o jeden nesprávne fungujúci program, zaseknutý proces na pozadí alebo (menej často) škodlivý softvér, ktorý ticho používa váš počítač.
- Bootovacia slučka (stále sa reštartuje)Tiež sa nazýva reštartovacia slučka
- Počítač sa stále znova a znova reštartuje bez toho, aby sa dostal na plochu – zapne sa, pokúsi sa načítať Windows, vzdá sa a znova sa spustí. Toto je vážnejšie, pretože nemôžete používať počítač, hoci vaše súbory sú zvyčajne stále v bezpečí na disku. Bežne ho spúšťa neúspešná aktualizácia, zlý ovládač alebo poškodený spúšťací súbor.
- Zomrel kritický procesKód zastávky CRITICAL_PROCESS_DIED
- Špecifická chyba modrej obrazovky, ktorá znamená časť Windows, ktorá musí byť vždy spustená, sa náhle zastavila, takže Windows vypnite, aby ste zostali v bezpečí. Je to vážne, ak sa to stále opakuje, ale jediný výskyt je často náhoda. Zvyčajnými vinníkmi sú poškodený systémový súbor, problém s ovládačom alebo aktualizácia, ktorá sa neskončila čisto.
- Chyba správy pamäteKód zastávky MEMORY_MANAGEMENT
- Chyba modrej obrazovky, ktorá poukazuje na to, ako Windows narába s pamäťou (RAM) vášho počítača. Znie to alarmujúco, ale nie vždy to znamená poruchu hardvéru – veľa prípadov pochádza zo softvéru alebo ovládačov. Bežnými príčinami sú chybná alebo uvoľnená pamäť RAM, zastaraný ovládač alebo poškodený systémový súbor.
- Žiadny zvukŽiadny zvukový výstup z reproduktorov alebo slúchadiel
- Počítač neprehráva žiadny zvuk – videá sú tiché a ikona reproduktora môže zobrazovať červenú značku. Takmer vždy ide skôr o problém s nastaveniami alebo ovládačom než o pokazené reproduktory, takže je to zriedkavo vážne. Častými príčinami sú nesprávne zvolené prehrávacie zariadenie, stlmený alebo deaktivovaný výstup alebo zvukový ovládač, ktorý po aktualizácii prestal fungovať.
- Žiadny internet (chyba DNS)Zlyhanie rozlíšenia DNS
- Váš počítač je pripojený k sieti, ale v skutočnosti nemôže otvárať webové stránky, často s chybou, ktorá uvádza „DNS“. DNS je internetový adresár, ktorý premení názov webovej stránky na číslo, ktoré môže dosiahnuť váš počítač; keď zlyhá, stránky sa jednoducho nenačítajú. Zvyčajne ide skôr o problém so smerovačom, sieťovým nastavením alebo poskytovateľom, než o problém s počítačom – a zriedkavo vážny.
- Wi-Fi pripojenie, ale žiadny internetPlné bary, ale nič nenačítava
- Wi-Fi sa zobrazuje ako pripojené s plnými pruhmi, ale nič online sa nenačíta. Váš počítač dosiahol váš smerovač v poriadku – prerušenie je medzi smerovačom a širším internetom, takže to zvyčajne nie je chyba vášho počítača. Bežnými príčinami sú smerovač, ktorý potrebuje reštart, výpadok poskytovateľa internetu alebo zastarané nastavenie siete.
- Windows Update sa zasekolAktualizácia zamrznutá v percentách alebo zlyháva
- Aktualizácia Windows, ktorá trvá na rovnakom percente veľmi dlho alebo stále zlyháva s kódom chyby. Väčšinu času je to skôr pomalé ako skutočne zmrazené a vaše súbory sú v bezpečí. Bežne je to spôsobené veľkým sťahovaním, nedostatkom voľného miesta na disku alebo dočasnou chybou v aktualizačných súboroch.
- „Windows ochránil váš počítač“ (SmartScreen)Upozornenie Microsoft Defender SmartScreen
- Modré kontextové okno s textom „Windows ochránil váš počítač“, ktoré sa zobrazí pri pokuse o otvorenie programu, ktorý Windows ešte nerozpoznal. Je to upozornenie, nie upozornenie na vírus – Windows si jednoducho nie je istý novou alebo menej bežnou aplikáciou a chce, aby ste si ešte raz skontrolovali, čo otvárate. Najviac sa prejavuje pri úplne nových programoch alebo programoch od menších vývojárov, ktorí si u Microsoftu ešte nevybudovali reputáciu.
- Núdzový režimLen základný spôsob, ako začať Windows
- Nejde o problém sám o sebe, ale o skrátený spôsob, ako spustiť Windows len s načítanými základmi – je to nástroj na vyriešenie iných problémov. Byť v núdzovom režime nie je nebezpečné; je to bezpečné miesto na prácu, keď sa niečo nespráva. Ľudia tu končia, aby otestovali, či aplikácia alebo ovládač spôsobuje problémy, alebo preto, že Windows sa po hrubom vypnutí takto spustilo samo.
- Tlačiareň offlineTlačiareň zobrazená ako offline alebo nebola rozpoznaná
- Vaša tlačiareň sa zobrazuje ako „offline“ alebo sa nezobrazuje vôbec, aj keď je zapnutá. Takmer vždy ide skôr o spojenie alebo zámenu softvéru ako o poruchu tlačiarne, takže je to zriedkavo vážne. Typickými príčinami sú prerušené pripojenie Wi-Fi alebo USB, zaseknutý tlačový front alebo ovládač, ktorý stratil prehľad o tlačiarni po aktualizácii alebo reštarte.
- Bluetooth chýbaTlačidlo Bluetooth alebo nastavenia zmiznú
- Tlačidlo Bluetooth alebo nastavenia zmiznú, takže nemôžete pripojiť bezdrôtové slúchadlá, myš ani klávesnicu. Hardvér je zvyčajne v poriadku – zvyčajne ide o problém so softvérom alebo ovládačom – takže to nie je vážne, len nepohodlné. Najčastejšie sa zobrazuje hneď po aktualizácii Windows, ktorá resetovala alebo skryla ovládač Bluetooth.
- Zamrznuté / nereagujeObrazovka prestane reagovať
- Obrazovka prestane reagovať – myš sa nepohne alebo kliknutia nerobia nič a okná môžu povedať „Neodpovedá“. Krátke zmrazenie je zvyčajne neškodné a prechádza samo; totálne zablokovanie, ktoré sa nikdy neodstráni, je skôr problémom. Bežne je to spôsobené jedným preťaženým programom, nedostatkom pamäte alebo počítačom, ktorý je zaneprázdnený ťažkou úlohou na pozadí.
- Prehrievanie / hlasité ventilátoryPočítač sa zahrieva a ventilátory zostávajú hlasné
- Počítač je horúci, ventilátory bežia nahlas a nepretržite a môže sa spomaliť alebo sám vypnúť, aby vychladol. Občasný hluk ventilátora je normálny, ale časté prehrievanie sa oplatí riešiť, pretože trvalé teplo môže skrátiť životnosť hardvéru. Zvyčajnými príčinami sú zablokovanie vetracích otvorov prachom, náročný program tlačí procesor alebo zablokovanie prúdenia vzduchu na mäkkom povrchu, ako je posteľ alebo pohovka.
Prečítajte si viac o prehrievaní a hlasitých ventilátoroch →
- Programy sa nespustiaAplikácia, ktorá sa neotvorí ani nespustí
- Kliknete na aplikáciu a nič sa nestane – neotvorí sa žiadne okno alebo na obrazovke zabliká a zmizne. Zvyčajne ide skôr o softvérový zádrhel ako o znak zlyhania počítača, takže je to zriedkavo vážne. Bežnými príčinami sú program, ktorý potrebuje aktualizáciu, chýbajúci komponent podpory, na ktorý sa spolieha, alebo jeho iná kópia, ktorá už beží na pozadí.
- USB zariadenie nebolo rozpoznanéSpráva „USB zariadenie nebolo rozpoznané“.
- Windows zobrazuje hlásenie „Zariadenie USB nebolo rozpoznané“ a vec, ktorú ste práve pripojili – disk, telefón, myš alebo tlačiareň – sa nezobrazí. Zvyčajne ide skôr o zaseknutie pripojenia, portu alebo ovládača ako o poruchu zariadenia, takže je to zriedkavo vážne. Bežnými príčinami sú uvoľnený alebo opotrebovaný kábel, port, ktorý má nízku spotrebu energie, alebo ovládač, ktorý sa pre dané zariadenie nenačítal správne.
- Chyba aktivácie WindowsSpráva „Windows nie je aktivovaná“ alebo kód 0xC004
- Správa, že Windows nie je aktivovaný, niekedy s kódom ako 0xC004, čo znamená, že vaša kópia Windows nemôže potvrdiť svoju licenciu. Nezamkne vás – Windows naďalej funguje s niekoľkými vypnutými možnosťami prispôsobenia – takže je to skôr otrava ako núdza. Často sa objaví po zmene hardvéru, preinštalovaní alebo dočasnom probléme s aktivačnými servermi spoločnosti Microsoft.
- Panel úloh neodpovedáPanel úloh zamrzne, zmizne alebo neklikne
- Lišta v spodnej časti obrazovky prestane reagovať – kliknutia nerobia nič, ikony zmiznú alebo úplne zmiznú. Ide skôr o nepríjemnú softvérovú závadu než o znak zlyhania hardvéru, takže je zriedkavo vážny. Zvyčajne je to spôsobené tým, že aktualizácia Windows stále prebieha, zastavený systémový proces za panelom úloh alebo poškodené nastavenie.
- Windows Vyhľadávanie nefungujeVyhľadávanie nevráti žiadne výsledky alebo nebude písať
- You open Search or type in the taskbar box and get no results, or the box won't accept typing at all. It's a software or indexing hiccup rather than a hardware fault, so it's not serious and your files aren't affected. Common causes are a search index that needs rebuilding, a Windows update still settling, or a stalled search background service.
- Windows Hello nefungujePrihlásenie tvárou alebo odtlačkom prsta prestane fungovať
- Windows Hello – prihlásenie pomocou tváre alebo odtlačku prsta namiesto hesla – vás náhle prestane rozpoznávať alebo bude nedostupné. Nie je to vážne: stále sa môžete prihlásiť pomocou kódu PIN alebo hesla a takmer vždy ide skôr o problém s ovládačom alebo nastaveniami, než o poškodený hardvér. Najčastejšie sa objavuje po aktualizácii Windows, ktorá resetuje ovládač fotoaparátu alebo snímača odtlačkov prstov.
- Zlyhanie TDR videaKód zastávky VIDEO_TDR_FAILURE
- Chyba na modrej obrazovke s názvom „VIDEO_TDR_FAILURE“, ku ktorej dôjde, keď grafická časť Windows prestane reagovať a Windows ju obnoví, aby sa obnovila. Jediná chyba je často prechodná; opakované poukazujú na niečo, čo si vyžaduje bližší pohľad. Zvyčajnými príčinami sú zastaraný alebo nestabilný grafický ovládač, prehrievajúci sa grafický čip alebo náročná hra alebo aplikácia, ktorá tvrdo tlačí na hardvér.
- PC sa nezapneŽiadne napájanie, žiadne svetlá alebo prázdny štart
- Stlačíte tlačidlo napájania a nič sa nestane – žiadne svetlá, žiadne ventilátory alebo sa zapne, ale nikdy nič neukáže. Keďže sa do Windows vôbec nemôžete dostať, zdá sa vám to vážne, ale často ide skôr o problém s napájaním alebo pripojením než o nefunkčný počítač a disk so súbormi je zvyčajne v poriadku. Bežnými príčinami sú uvoľnený alebo chybný napájací kábel alebo nabíjačka, vybitá batéria notebooku alebo monitor, ktorý nedostáva signál.
- Notebook sa neprebudí zo spánkuSpací notebook, ktorý sa nezobudí
- Otvoríte veko alebo stlačíte kláves a notebook zostane tmavý, ako keby bol vypnutý, hoci iba spal. Vyzerá to alarmujúco, ale zvyčajne ide skôr o zaseknutie napájania alebo vodiča ako o skutočné zlyhanie a vaša práca je zvyčajne stále tam, keď sa prebudí. Bežne je to spôsobené ovládačom displeja alebo správy napájania, stále prebiehajúcou aktualizáciou Windows alebo zmätenými nastaveniami režimu spánku.
Prečítajte si viac o prenosnom počítači, ktorý sa nezobudí →
- Pomalý štartWindows trvá dlho, kým sa dostane na pracovnú plochu
- Aplikácii Windows to trvá oveľa dlhšie, než ju budete môcť skutočne používať, pričom chvíľu po zapnutí sedíte na logu alebo na prázdnej obrazovke. Zriedkavo je to znak umierajúceho počítača – počítač zvyčajne robí príliš veľa naraz, keď sa spúšťa. Bežnými príčinami je príliš veľa programov nastavených na spustenie pri štarte, starší mechanický pevný disk alebo aktualizácia na pozadí, ktorá dokončuje svoju prácu.
- Druhý monitor nebol zistenýĎalší displej Windows nezistí
- Pripojíte druhú obrazovku a Windows si to nevšimne, takže zostane čierna alebo sa zobrazí „Žiadny signál“. Takmer vždy ide skôr o problém s káblom, vstupom alebo ovládačom než o pokazený monitor, takže je to len zriedka vážne. Typickými príčinami sú uvoľnený kábel alebo kábel nesprávneho typu, monitor nastavený na nesprávny vstup alebo grafický ovládač, ktorý potrebuje postrčiť, aby rozpoznal nový displej.
Prečítajte si viac o tom, že druhý monitor nebol rozpoznaný →
- Webkamera nefungujeFotoaparát je čierny, chýba alebo sa „používa“
- Vaša webová kamera zobrazuje čierny obraz, video aplikácie ju nenašli alebo hlási, že ju už používa niečo iné. Zvyčajne ide skôr o problém s povoleniami, ovládačmi alebo nastaveniami, než o pokazený fotoaparát, takže nejde o nič vážne. Bežnými príčinami sú nastavenia ochrany osobných údajov blokujúce prístup k fotoaparátu, ovládač, ktorý po aktualizácii prestal fungovať, alebo iná aplikácia, ktorá potichu drží fotoaparát.
- Windows Prieskumník zlyhávaFile Explorer sa reštartuje alebo obrazovka bliká
- File Explorer – okná, ktoré používate na prehliadanie priečinkov – sa neustále zatvárajú a znova otvárajú a panel úloh a pracovná plocha môžu pri reštartovaní blikať. Ide skôr o otravnú softvérovú chybu než o zlyhanie hardvéru a vaše súbory zostanú v bezpečí. Často je to spôsobené chybným doplnkom pripojeným k Prieskumníkovi, poškodeným systémovým súborom alebo nedávnou aktualizáciou, ktorá sa nevyriešila.
- Batéria sa rýchlo vybíjaBatéria notebooku, ktorá sa rýchlo vybíja
- Batéria vášho notebooku sa vybíja oveľa rýchlejšie ako predtým, niekedy sa citeľne zníži v priebehu jednej alebo dvoch hodín bežného používania. Samo o sebe to nie je nebezpečné, hoci batéria, ktorá sa rokmi vybíja, je bežnou súčasťou života notebooku. Bežnými príčinami sú energeticky náročný program spustený na pozadí, svetlá obrazovka alebo staršia batéria, ktorá je jednoducho opotrebovaná.
- Touchpad nefungujeTouchpad prenosného počítača nepohne kurzorom
- Touchpad na notebooku prestane pohybovať kurzorom alebo ignoruje klepnutia a gestá, takže zostanete bez myši. Takmer vždy ide skôr o problém s nastaveniami alebo ovládačom než o nefunkčný hardvér, takže je to zriedkavo vážne. Bežne je to spôsobené vypnutím touchpadu klávesovou skratkou, ovládačom, ktorý prestal fungovať po aktualizácii, alebo nastavením, ktoré ho deaktivuje po pripojení myši.
Nevidíš tu presne tvoj problém? Toto sú len tie najvyhľadávanejšie. Úplná knižnica má 1 047 bežných problémov Windows, ktoré môžete prehliadať alebo vyhľadávať – pozri všetky opravyalebo začnite na Windows Centrum pomoci. Každá strana popisuje problém jednoduchými slovami; v aplikácii je spustená riadená oprava krok za krokom, ktorá bude k dispozícii už čoskoro.
Ako do toho zapadá WindowsHelper
Táto stránka je tu na to, aby pomenovala problém, nie aby ho zamlčovala žargónom. Keď budete vedieť, s čím máte do činenia, aplikácia WindowsHelper je vytvorená tak, aby vás krok za krokom previedla skutočným riešením z vášho telefónu – bez akéhokoľvek riskantného spustenia, kým nepoviete OK. Čoskoro to príde; pripojte sa k nižšie uvedenému zoznamu spustenia a dáme vám vedieť, keď bude pripravený.
Medzitým je bezplatný počítač Companion k dispozícii na stiahnutie a používanie už dnes. Nie je tu žiadny účet na vytvorenie a nič tu nevymýšľa ceny, dátumy alebo čísla, za ktorými nemôžeme stáť.
Buďte prvý, kto vyskúša opravy so sprievodcom
Zapojte sa do zoznamu spustení a my vám pošleme e-mail, keď bude aplikácia WindowsHelper pripravená, aby vás previedla opravou.