WindowsHelper kontra att släppa in en främling fjärrkontroll i din dator
När något är fel med din dator är ett vanligt alternativ att låta någon fjärransluta och ta kontrollerna. Här är en ärlig, klarspråkig titt på vad det faktiskt innebär – och hur WindowsHelper byggs för att fungera annorlunda.
Två olika sätt att få hjälp
Hur de jämför
| Hjälp med fjärråtkomst | WindowsHelper (kommer snart) | |
|---|---|---|
| Vem är vid kontrollerna | Någon annan använder musen och tangentbordet medan du tittar | Designad så att du skickar korrigeringen och den körs på din egen dator – ingen annan rör den |
| Vad startar sessionen | Du måste beskriva problemet och låta någon ansluta för att se det själv | Designad så att du väljer fixen själv, från din telefon, med dina egna ord |
| Hur länge tillträdet varar | Vanligtvis så länge som hela samtalet eller sessionen tar | Designad så att ingenting står klart i bakgrunden – varje fix körs en gång när du skickar den |
| Åtgärder med högre risk | Händer i samma anslutning som du redan beviljat - svårt att säga vilken specifik åtgärd som är på väg att köras | Designad så att allt med högre risk pausar och ber om ditt OK, på din egen skärm, innan det händer |
| Om det inte är vem de säger | Du kan ofta inte verifiera vem som faktiskt är i andra änden när du väl har släppt in dem | Kommer inte att ansluta om du inte har bett om hjälp och godkänt det själv - ingen oönskad kontakt |
| När en riktig person är inblandad | Vanligtvis hela interaktionen, från början till slut | Valfritt och separat - arrangerat av vårt team, inte omedelbart (de skickar e-post till dig först), först efter att du har godkänt det live, och det stänger sig själv när sessionen slutar |
Hur WindowsHelper byggs för att hjälpa
WindowsHelper byggs så att de flesta korrigeringar aldrig involverar någon annan som rör din dator alls – du skickar korrigeringen från din telefon och den är utformad för att köras på din egen dator, med rutinkorrigeringar utformade för att köras automatiskt och allt med högre risk utformat för att pausa och be om ditt OK först. Det finns inget konto att skapa, och ingenting är designat för att ansluta om du inte startade det.
För problem som verkligen behöver en person finns en valfri mänsklig assisterad live-hjälpsession redan idag - men den fungerar annorlunda än ett typiskt fjärråtkomstsamtal: det ordnas av vårt team, inte omedelbart, eftersom de skickar e-post till dig först för att ställa in en tid, och det startar först efter att du har godkänt anslutningen live, på din egen skärm. Det är en engångssession och hjälparappen stänger av sig själv när du är klar. Du kan avsluta det när som helst. Det är inte ett framtida löfte – det är så funktionen redan fungerar.
Det kommer inte att vara för allt - vissa problem behöver verkligen en person på telefonen eller personligen. Men för de vardagliga programvaruproblemen som får de flesta att söka efter "är det säkert att släppa in någon på distans till min dator", är planen att ge dig ett sätt att få hjälp utan att någonsin behöva lämna över kontrollerna först. Det kommer snart; gå med i lanseringslistan nedan för att vara den första att veta.
Vanliga frågor
Låter WindowsHelper någon gång fjärrstyra min dator?
Inte som det normala sättet det fungerar. WindowsHelper byggs så att du skickar en korrigering från din telefon körs den på din egen dator, med rutinkorrigeringar utformade för att köras automatiskt och allt med högre risk utformat för att vänta på ditt OK - ingen annan vid tangentbordet. För svårare problem är en valfri, mänsklig assisterad live-hjälpsession redan tillgänglig idag. Det arrangeras av vårt team, inte omedelbart – de skickar e-post till dig först för att ställa in en tid, och en session startar först efter att du har godkänt den live på din egen skärm. Det är en engångssession som stänger sig själv i det ögonblick du är klar.
Hur vet jag att en WindowsHelper-anslutning verkligen är WindowsHelper och inte en bluff?
WindowsHelper kommer aldrig att ansluta till din dator om du inte har bett om hjälp och godkänt det själv. Om någon någonsin kontaktar dig direkt och påstår sig vara "support", är det egentligen inte WindowsHelper.
Är WindowsHelper tillgänglig just nu?
Den kostnadsfria PC Companion är tillgänglig att ladda ner och använda idag. Själva telefonappen WindowsHelper – den del som hittar din lösning och guidar dig genom den – kommer fortfarande snart. Gå med i lanseringslistan nedan så mailar vi dig när den är klar.
Fortsätt utforska
Väger du fortfarande dina alternativ? Se WindowsHelper kontra en verkstad, kontra att följa en videohandledning, och kontra att fråga en släkting – eller, om du inte är säker på att det är värt det, fixa det eller byt ut datorn. Du kan också bläddra i fixa biblioteket.
Vill du prova först?
Var först med att veta när WindowsHelper är redo – ett sätt att få hjälp utan att lämna över kontrollerna.