ハードウェアのトラブルシューティング

Windows のハードウェア トラブルシューティングの問題に関する 41 のガイド — 自分のものを見つけて、アプリで段階的な修正を入手してください。

ハードウェアの完全な修復との違い

このカテゴリでは、物理的に何かが壊れているわけではなく、接続またはドライバー レベルで誤動作するデバイス (検出されないプリンター、拡張しないディスプレイ、ウェブカメラ Windows が見つからないなど) を対象としています。ほとんどの場合、ハードウェア自体は問題ありません。実際の問題は、Windows が現在通信している (または通信に失敗している) 方法です。

ここでは非常に多くの異なるデバイス タイプがひとまとめにされているため、同じ根本的な原因 (ドライバの競合、Windows アップデートの変更、ポートの問題) が、影響を受けるデバイスに応じてまったく異なる症状として現れる可能性があります。

こういった問題が起こりやすいとき

• Windows アップデートの直後、これまで動作していたデバイスが突然認識されなくなる最も一般的なトリガーの 1 つ
• USB ポート、特に USB-C、Thunderbolt、またはドッキング ステーション間でデバイスを切り替える場合
• 一定期間接続されていなかった後に初めてデバイスを使用したとき
• 複数のデバイスが同時に接続され、同じポート、ドライバー、または帯域幅をめぐって競合する場合

なぜ「一度抜いて再度差し込む」だけでは簡単なケースしか解決できないのか

その方法は本当に接続が緩んでいる場合には効きますが、ドライバーの競合や Windows が勝手に変えた設定には何の効果もありません。原因が違うのに同じことを繰り返しても、時間を無駄にするだけで本当の解決には一歩も近づきません。

WindowsHelper は、何かを提案する前に、本当の接続の問題とドライバーや構成の問題を区別するように構築されています。これは、どちらも「デバイスが存在しない」ように見えても、それぞれの修正方法が異なるためです。

ガイドを参照する

• 🖥️ ディスプレイの問題

  黒い画面、ちらつき、正しくない解像度、色の問題など、モニターの表示の問題を診断して解決する

  普通30-45 分
• 🔊 オーディオの問題を修正する方法

  音が出ない、オーディオ出力がない、スピーカーからパチパチ音がする、音量調節がおかしいといった問題をトラブルシューティングして修正する

  普通30-45 分
• 🎧 Bluetooth オーディオの音質を修正する方法

  Bluetooth ヘッドフォンやスピーカーの途切れる音、カクつく音、質の悪い音を解消する

  普通30-45 分
• 💽 外部ストレージの認識を修正する方法

  Windows で外付けハード ドライブ、USB ドライブ、SD カードが検出または認識されない問題を診断して修正する

  普通30-45 分
• ⌨️ キーボードとマウスの接続を修正する方法

  キーボードやマウスが反応しない、接続が切れる、入力遅延、ドライバーが検出されないといった問題を解決する

  普通30-45 分
• 🌡️ 過熱の問題を修正する方法

  CPU と GPU の過熱、サーマル スロットリング、ファンの騒音、高温によるシャットダウンを診断して修正する

  普通30-45 分
• 🔌 USB-C デバイスが認識されない問題を修正する方法

  USB-C デバイスが検出されない、Thunderbolt で接続できない、USB-C ポートの給電に問題があるといった症状を修正する

  普通30-45 分
• 🌐 Windows 11 でインターネットをリセットする

  ネットワーク アダプター、DNS、TCP/IP の修正を含め、Windows 11 のインターネット接続をリセットして復元する

  普通15-20 分
• 🖨️ プリンターの問題

  接続の失敗、ドライバーの問題、印刷エラーなど、プリンターの一般的な問題をトラブルシューティングする

  普通30-45 分
• 🖥️ グラフィックス ドライバーのクラッシュを解決する

  グラフィックス ドライバーのクラッシュ、画面のフリーズ、黒い画面からの復帰、イベント ビューアーに記録される GPU のエラー コードを修正する

  普通30-45 分
• 🔋 電源とバッテリーの問題を解決する

  ノート PC のバッテリーの消耗、電源プランの問題、充電の問題、スリープや休止状態の失敗を解決する

  普通30-45 分
• ⚡ Thunderbolt ドックのスリープと復帰の問題を修正する方法

  ファームウェアの更新や電源管理など、スリープや復帰の後に Thunderbolt ドックが切断される問題を修正する

  普通30-45 分
• 📶 Wi-Fi の接続が切れる問題を解決する

  Wi-Fi の接続が切れる、断続的に切断される、速度が遅い、ワイヤレス アダプターが故障するといった問題を修正する

  普通30-45 分
• 🔌 USB デバイスの問題

  USB デバイスが認識されない、電源サージの警告、断続的な切断、ドライバーのエラーをトラブルシューティングする

  普通30-45 分
• 📷 Web カメラとカメラの問題を修正する方法

  Windows で Web カメラが検出されない、カメラが黒い画面になる、映像の画質が悪い、アプリのアクセス許可の問題を修正する

  普通30-45 分
• 🖨️ プリンターが検出されない、またはオフラインと表示される場合の対処法

  Windows でプリンターがオフラインと表示される、または検出されない問題を修正：スプーラーを再起動し、接続を確認し、ドライバーを更新する

  普通10-20 分
• 🐌 遅い印刷と止まった印刷キューを修正する方法

  Windows で遅い印刷を高速化し、止まった印刷キューをクリアして、プリンターのパフォーマンスを最適化する

  普通10-15 分
• 📄 印刷品質の低下を修正する方法：色が薄い、筋が入る

  プリント ヘッドのクリーニング、位置調整、ドライバーの最適化などで、色が薄い、筋が入る、ぼやけるといった印刷の問題を修正する

  普通15-30 分
• 📄 紙詰まりと給紙の問題を修正する方法

  正しい紙詰まりの取り除き方、ローラーの清掃、給紙の調整で、紙詰まりを解消し、給紙の問題を解決する

  簡単10-20 分
• 🧠 RAM とメモリのハードウェア エラーを修正する方法

  RAM のハードウェア障害、メモリ エラー、認識されないモジュール、メモリの故障や設定ミスによるシステムの不安定さを診断して解決する

  難しい45-60 分
• ⚙️ BIOS と UEFI の設定の問題を修正する方法

  BIOS/UEFI ファームウェアの設定を開いて構成、更新、リセットし、起動の失敗、ハードウェアの検出の問題、システム構成の問題を解決する

  難しい25-40 分
• 🤚 タッチスクリーンとデジタイザーの問題を修正する方法

  Windows のノート PC やタブレットで、タッチスクリーンが反応しない、ゴースト タッチ、キャリブレーション エラー、デジタイザーの故障といった問題を解決する

  普通15-25 分
• 🖱️ タッチパッドとトラックパッドの問題を修正する方法

  ノート PC のタッチパッドが動作しない、ジェスチャが失敗する、感度の問題、パーム リジェクションの問題、ドライバーの競合をトラブルシューティングする

  普通15-25 分
• 🖥️ マルチモニターと外部ディスプレイの設定を修正する方法

  2 台目のモニターが検出されない、ディスプレイの配置が正しくない、解像度が合わない、マルチモニター構成の問題を解決する

  普通15-25 分
• 🎤 マイクと音声入力の問題を修正する方法

  Windows デバイスで、マイクが検出されない、入力音量が小さい、ザーというノイズ、エコーやハウリング、録音の問題を修正する

  普通15-25 分
• 🌐 イーサネットと有線ネットワーク アダプターの問題を修正する方法

  イーサネット ポートが動作しない、ケーブルでネットワークに接続できない、有線の速度が遅い、ネットワーク アダプターが検出されないといった問題をトラブルシューティングする

  普通30-45 分
• 🔥 CPU のスロットリングとパフォーマンスの問題を修正する方法

  Windows システムでの CPU のサーマル スロットリング、ターボ ブーストが働かない、クロック速度が低いまま、プロセッサの性能が出ないといった問題を解決する

  難しい20-35 分
• 💾 SD カードとメモリ カード リーダーの問題を修正する方法

  内蔵や USB のカード リーダーで、SD カードが検出されない、メモリ カード リーダーが動作しない、カード破損のエラー、読み書きの失敗を修正する

  簡単10-20 分
• 🎧 ヘッドフォン ジャックとオーディオ ポートの問題を修正する方法

  3.5mm ヘッドフォン ジャックが動作しない、有線ヘッドフォンから音が出ない、フロント パネルのオーディオが使えない、オーディオ ポートが検出されないといった問題を解決する

  普通15-25 分
• 💽 NVMe と M.2 SSD の検出の問題を修正する方法

  NVMe や M.2 SSD が Windows や BIOS で検出されない、速度が遅い、サーマル スロットリング、初期化の失敗といった問題をトラブルシューティングする

  難しい20-35 分
• 📷 スキャナーとスキャンの問題を修正する方法

  Windows で、スキャナーが検出されない、スキャン品質の問題、TWAIN/WIA ドライバーの問題、スキャン ソフトウェアの不具合を解決する

  普通15-25 分
• 💻 ノート PC の画面のちらつきとバックライトを修正する方法

  ノート PC の画面のちらつき、バックライトの光漏れ、明るさの調整が効かない、画面の点滅、断続的に画面が真っ暗になる問題を修正する

  普通15-25 分
• 🔌 HDMI と DisplayPort の接続の問題を修正する方法

  HDMI や DisplayPort の信号なし、ハンドシェイクの失敗、HDMI 経由で音声が出ない問題、ケーブル接続の問題をトラブルシューティングする

  普通15-25 分
• 🔋 ノート PC の充電と AC アダプターの問題を修正する方法

  ノート PC が充電されない、充電が遅い、AC アダプターが認識されない、バッテリーが検出されない、充電ポートの接続の問題を解決する

  普通15-25 分
• 画面の明るさを調整できない場合の対処法

  ノート PC やデスクトップ PC で、明るさのスライダーが表示されない、またはグレー表示になる、明るさキーが反応しない、明るさの自動調整がうまくいかないといった問題を修正します。

  簡単10-15 分
• Windows キーが動作しない場合の対処法

  Windows キーでスタート メニューが開かない、またはショートカットで使えない問題を修正します。ゲーミング キーボードの Win Lock、フィルター キー、レジストリによるブロック、スタート メニューの再登録、システム ファイルの修復について説明します。

  簡単5-10 分
• Windows Update 後に USB オーディオが動作しない場合の対処法

  Windows の更新後に USB ヘッドセットやオーディオ インターフェイスから音が出なくなりましたか？出力デバイスを確認し、ドライバーをロールバックまたは再インストールして、オーディオを再起動し、サンプル レートを修正します。

  普通15-30 分
• タッチパッドのジェスチャが動作しない場合の対処法

  タッチパッドのジェスチャが使えなくなりましたか？タッチパッドの設定とファンクション キーを確認し、高精度タッチパッドのドライバーを再インストールし、ジェスチャをリセットして、メーカーのユーティリティを確認します。

  普通15-30 分
• 意図しないスピーカーから音が出ていませんか？

  ヘッドフォンを接続したのに、音がスピーカーから出たままですか？Bluetooth イヤホンを接続したのに何も聞こえませんか？音を本当に出したい場所から出るようにしましょう。

  簡単5 分
• PC がスリープから復帰すると外部モニターが消えますか？

  PC は問題なくスリープするのに、復帰すると 2 台目のモニターが真っ暗になる、何も映らない、またはディスプレイの設定に表示されませんか？毎回再起動しなくても、再び認識されるようにしましょう。

  簡単5 分
• キーボードで違う文字が入力されますか？

  @ を押すと二重引用符が入力されますか？テンキーで文字が入力されますか？アポストロフィを押すと é になりますか？キーボードは壊れていません。Windows が別のキー配列だと思い込んでいるだけです。5 分ですべてのキーを正しく戻せます。

  簡単5 分

よくある質問