Проблеми з програмним забезпеченням

67 посібників щодо проблем із програмним забезпеченням у Windows — знайдіть свою та отримайте покрокове вирішення в програмі.

Що насправді стоїть за більшістю програмних помилок

Це найбільша та найширша категорія на сайті — збої, коди помилок, відсутні файли, помилки активації, програми, які не встановлюються або не залишаються відкритими. Це пов’язує те, що проблеми з програмним забезпеченням можуть походити від самої програми, від Windows під нею, від конфліктуючої програми або від чогось, що було пошкоджено в дорозі, і повідомлення про помилку рідко вказує, яке це було насправді.

Багато з цих проблем також мають ту саму базову схему, навіть якщо конкретна помилка виглядає зовсім інакше — щось, від чого залежить програма (файл, дозвіл, частина спільного коду), пропало або було пошкоджено, і програма просто повідомляє про перше місце, яке помітила.

Коли вони мають тенденцію з’являтися

• Одразу після інсталяції, оновлення або видалення частини програмного забезпечення, компоненти якого надаються іншим
• Після оновлення Windows, один із найпоширеніших чинників, коли раніше стабільна програма починає працювати неправильно
• Коли з’являється певний код помилки, і незрозуміло, чи це стосується однієї програми чи ширшої проблеми Windows

Чому точний код помилки змінює все

«Збій програми» та «збій програми з цим конкретним кодом помилки» є дуже різними відправними точками — код зазвичай надзвичайно звужує причину, але багато загальних онлайн-порад ігнорують її та пропонують однакові широкі способи усунення несправностей незалежно від того, що насправді говорить про конкретну помилку.

WindowsHelper розроблено таким чином, щоб розглядати конкретну помилку та конкретну програму як початкову точку, а не пропонувати ті самі загальні поради щодо перевстановлення та перезапуску для кожного типу збою програмного забезпечення.

Перегляньте путівники

• 🌐 Проблеми веб-переглядача

  Виправте браузер, який аварійно закривається, гальмує чи працює неправильно: очистіть кеш, скиньте налаштування, видаліть проблемні розширення, оновіть його, усуньте проблеми з DNS або перевстановіть.

  Середньо30-45 хвилин
• 📁 Відновлення файлів

  Відновіть утрачені чи видалені файли з попередніх версій, журналу файлів або за допомогою Windows File Recovery, перевірте диск на помилки чи виконайте відкат за допомогою відновлення системи.

  Середньо30-60 хвилин
• 🔐 Виправлення активації Microsoft Office

  Office не активується? Переконайтеся, що використовуєте потрібний обліковий запис Microsoft, відновіть Office, скиньте ліцензування, перевірте стан ліцензії або начисто перевстановіть Office.

  Середньо30-45 хвилин
• ⚙️ Усунення конфліктів сумісності програм

  Старі чи конфліктні програми не запускаються? Спробуйте режим сумісності, права адміністратора, встановлення відсутніх бібліотек середовища виконання, зупинку конфліктних служб або перевстановлення.

  Середньо30-45 хвилин
• 🔄 Виправлення збоїв відновлення системи

  Відновлення системи не працює? Звільніть місце, запустіть його з безпечного режиму, знову ввімкніть захист системи, відновіть WMI та системні файли й скиньте службу тіньового копіювання томів.

  Середньо30-45 хвилин
• 🛡️ Усунення конфліктів антивірусних програм

  Антивірус блокує програми або конфліктує з іншим засобом захисту? Додайте винятки, перевірте роботу з призупиненим захистом, оновіть бази або видаліть зайвий антивірус.

  Середньо30-45 хвилин
• 📚 Усунення помилок DLL і бібліотек

  Виправте помилки «DLL не знайдено» та пошкоджених DLL: запустіть відновлення системних файлів, перереєструйте DLL, установіть середовища виконання Visual C++, перевірте ПК на зловмисні програми або скористайтеся відновленням системи.

  Середньо30-45 хвилин
• ⚙️ Безпечне усунення помилок реєстру

  Виправте помилки реєстру, через які збоять програми та з’являються системні попередження. Розглянуто загублені записи, порушені зіставлення файлів, помилки COM-об’єктів і безпечні засоби очищення.

  Середньо30-45 хвилин
• 📦 Проблеми зі встановленням програм

  Програма не встановлюється? Запустіть інсталятор від імені адміністратора, відновіть інсталятор Windows, призупиніть антивірус, додайте відсутні середовища виконання або спробуйте чисте завантаження.

  Середньо30-45 хвилин
• 🔄 Збої Центру оновлення Windows

  Виправте помилки Центру оновлення Windows, завислі завантаження та невдалі встановлення. Розглянуто пошук коду помилки, очищення кешу оновлень, скидання компонентів і ручне встановлення оновлень.

  Середньо30-45 хвилин
• 🔑 Виправлення помилок активації Windows

  Усуньте збої активації Windows і проблеми з ліцензією

  Середньо30-45 хвилин
• 📚 Виправлення помилок DLL

  Виправте помилки відсутніх або пошкоджених DLL-файлів, через які не запускаються програми. Розглянуто відновлення системних файлів, реєстрацію DLL, розв’язання залежностей і перевстановлення.

  Середньо30-45 хвилин
• 🔐 Усунення проблем із входом у Windows

  Усуньте проблеми з входом у Windows: забуті паролі, завислий екран входу, пошкодження профілю та збої входу за PIN-кодом або біометрією.

  Середньо30-45 хвилин
• Провідник Windows вилітає та перезапускається: рішення

  Усуньте збої explorer.exe, зависання Провідника, мерехтіння чорного екрана та зникнення панелі завдань у Windows

  Середньо20-35 хвилин
• Виправлення диспетчера черги друку та проблем із принтером

  Усуньте помилки диспетчера черги друку, завислі завдання друку, стан «Принтер не в мережі» та збої друку у Windows

  Середньо15-30 хвилин
• Виправлення помилок встановлення .NET Framework

  Усуньте збої встановлення .NET Framework, відсутні компоненти, конфлікти версій і помилки середовища виконання у Windows

  Середньо20-35 хвилин
• Виправлення помилок DirectX і вильотів ігор

  Усуньте помилки середовища виконання DirectX, вильоти ігор, помилки d3d і проблеми з драйвером відеокарти у Windows

  Середньо20-40 хвилин
• Не працюють меню «Пуск» і панель завдань: рішення

  Усуньте проблеми: меню «Пуск» не відкривається, панель завдань зависла, зникли значки й не працює пошук у меню «Пуск» Windows

  Середньо15-35 хвилин
• Не працює буфер обміну та копіювання-вставлення: рішення

  Усуньте проблеми, коли не працює копіювання й вставлення, зламано журнал буфера обміну, буфер обміну зависає або не працює в RDP у Windows

  Легко10-25 хвилин
• Служби Windows не запускаються: рішення

  Усуньте збої служб, помилку 1053, перевищення часу очікування служби, збої залежностей і помилки «Відмовлено в доступі» у Windows

  Складно20-40 хвилин
• Виправлення помилки інсталятора Windows 1603

  Усуньте неусувну помилку під час встановлення (помилка 1603), збої встановлення MSI та помилки програм встановлення у Windows

  Середньо20-35 хвилин
• Виправлення помилки програми 0xc0000142

  Усуньте помилку «Помилка під час запуску програми (0xc0000142)», збої запуску програм і помилки ініціалізації DLL

  Середньо20-35 хвилин
• 🔄 Виправлення помилки Центру оновлення Windows 0x80070002

  Виправте помилку 0x80070002, через яку оновлення Windows не завантажуються або не встановлюються належним чином

  Середньо30-45 хвилин
• 🔄 Виправлення помилки Центру оновлення Windows 0x800f0922

  Усуньте помилку 0x800f0922, яка заважає встановленню оновлень компонентів і виправлень безпеки Windows

  Середньо30-45 хвилин
• 🔐 Виправлення помилки активації Windows 0xC004F074

  Виправте помилку активації 0xC004F074 та правильно активуйте свою ліцензію Windows

  Середньо30-45 хвилин
• SmartScreen блокує встановлення програм: рішення

  Виправте попередження SmartScreen «Windows захистила ваш ПК», які блокують встановлення програм. Дізнайтеся, як безпечно обійти SmartScreen і перевірити програму в пісочниці Windows.

  Легко10-15 хвилин
• Помилка входу в обліковий запис Microsoft «Потрібне підключення до Інтернету»: рішення

  Виправте помилку «Потрібне підключення до Інтернету» під час входу в програми Microsoft після оновлень Windows, зокрема скиданням Token Broker і відновленням служби NLA.

  Середньо10-15 хвилин
• «Ножиці» не працюють у Windows 11: рішення

  Усуньте вильоти «Ножиць», зниклі сполучення клавіш, блокування знімків екрана режимом зосередження й перевстановіть програму з нуля.

  Легко10-15 хвилин
• Не працює контекстне меню правої кнопки миші: рішення

  Полагодьте контекстне меню правої кнопки миші, поверніть класичне контекстне меню Windows 10, відновіть зниклі пункти та знайдіть проблемні розширення оболонки.

  Легко5-10 хвилин
• Програми за замовчуванням не змінюються у Windows 11: рішення

  Виправте ситуацію, коли Windows 11 не змінює браузер, медіапрогравач, програму перегляду PDF чи поштовий клієнт за замовчуванням. Не дайте налаштуванням за замовчуванням скидатися після оновлень.

  Легко5-10 хвилин
• Як видалити зайві та передвстановлені програми

  Видаліть непотрібні передвстановлені й рекламні програми та зайве ПЗ виробника. Не дайте Windows непомітно перевстановлювати видалені програми.

  Легко10-15 хвилин
• Програма не встановлюється або постійно вилітає: рішення

  Виправте завислі програми, збої встановлення, помилки відсутніх DLL і проблеми сумісності старих програм. Розглянуто примусове закриття, встановлення від імені адміністратора, залежності середовища виконання та режим сумісності.

  Середньо10-15 хвилин
• Виправлення розмитого тексту, неправильної роздільної здатності або проблем із масштабуванням дисплея

  Виправте розмитий текст, неправильну роздільну здатність, проблеми з масштабуванням дисплея та проблеми DPI окремих програм на екранах із високою роздільною здатністю.

  Легко5-10 хвилин
• Перетягування не працює у Windows 11: рішення

  Полагодьте перетягування в Провіднику, на панелі завдань і між програмами. Розглянуто перезапуск Провідника, конфлікти UAC, налаштування миші та відновлення системи.

  Легко5-10 хвилин
• Повільний інтернет у Windows 11: рішення

  Пришвидшіть повільний інтернет: змініть DNS, зупиніть фонові програми, що забирають трафік, очистіть кеш DNS, вимкніть обмеження швидкості та оптимізуйте браузер.

  Легко10-15 хвилин
• Не працюють макети прикріплення, віртуальні робочі столи й Alt-Tab: рішення

  Полагодьте спливаюче вікно макетів прикріплення (Snap Layouts), зниклі віртуальні робочі столи, Alt-Tab, який показує вкладки Edge або не реагує, і збої подання завдань. Є довідка зі сполучень клавіш.

  Легко10-15 хвилин
• Віджети Windows 11 не завантажуються або порожні: рішення

  Виправте порожню панель віджетів, помилки завантаження та зниклий вміст. Розглянуто перезапуск процесу, вхід з обліковим записом Microsoft, відновлення Edge WebView2, перевстановлення програми та виправлення мережі.

  Легко5-10 хвилин
• Не працює нічне світло (фільтр синього світла): рішення

  Виправте нічне світло, якщо його перемикач неактивний, воно не вмикається на заході сонця або не робить екран теплішим. Розглянуто оновлення драйверів відеокарти, служби визначення розташування, конфлікти з HDR і скидання через реєстр.

  Легко5-10 хвилин
• Курсор миші зник або став невидимим: рішення

  Поверніть зниклий курсор миші за інструкціями, де все робиться лише з клавіатури. Розглянуто перевірку обладнання, повторне ввімкнення сенсорної панелі, налаштування вказівника, перевстановлення драйвера та перезапуск Провідника.

  Легко5-10 хвилин
• Годинник Windows показує неправильний час або дату: рішення

  Виправте неправильний час і дату, проблеми з часовим поясом, скидання часу після перезавантаження (розряджена батарейка CMOS) і розбіжність часу під час подвійного завантаження Windows і Linux.

  Легко5-10 хвилин
• Помилка «Не вдається видалити файл: файл використовується»: рішення

  Виправте помилку «файл відкрито в іншій програмі» під час видалення, переміщення або перейменування файлів. Розглянуто пошук процесу, що блокує файл, монітор ресурсів, примусове видалення з командного рядка та безпечний режим.

  Легко5-10 хвилин
• Провідник гальмує або зависає у Windows 11: рішення

  Пришвидшіть повільний Провідник у Windows 11: очистіть панель швидкого доступу, вимкніть ескізи, налагодьте синхронізацію OneDrive, оптимізуйте типи папок і перебудуйте індекс пошуку.

  Легко5-10 хвилин
• Повільний браузер і очищення кешу: Chrome, Edge і Firefox

  Пришвидшіть повільний браузер: очистіть кеш і файли cookie, видаліть важкі розширення, наведіть лад у вкладках, оновіть браузер і перемкніть апаратне прискорення. Для Chrome, Edge і Firefox.

  Легко5-10 хвилин
• Відео не відтворюється: немає кодека або звуку

  Виправте відео, які не відтворюються, видають помилку відсутності кодека, показують чорний екран або йдуть без звуку. Розглянуто VLC, встановлення кодека HEVC, K-Lite і конвертування відео.

  Легко5-10 хвилин
• PDF не відкривається або відображається неправильно: рішення

  Виправте PDF-файли, які не відкриваються, видають помилки, показують порожню сторінку або не пов’язані з програмою перегляду. Розглянуто програми за замовчуванням, обхідний шлях через Edge, відновлення Adobe і захищений режим.

  Легко5-10 хвилин
• Chrome або Edge займає забагато оперативної пам’яті: рішення

  Зменшіть споживання пам’яті Chrome і Edge за допомогою функції економії пам’яті, сплячих вкладок, перевірки розширень, диспетчера завдань браузера та режиму ефективності.

  Легко5 хвилин
• Як пропустити екран входу: автоматичний вхід у Windows 11

  Пропускайте екран входу Windows за допомогою автоматичного входу через netplwiz, параметри або реєстр. З попередженнями про безпеку та розв’язанням проблеми із запитом входу після режиму сну.

  Легко2-5 хвилин
• Виправлення повороту екрана та блокування повороту у Windows

  Виправте екран, що застряг у повернутому положенні, перемкніть блокування повороту, полагодьте автоповорот на планшетах і пристроях 2-в-1 та неактивний перемикач блокування повороту.

  Легко1-3 хвилини
• Як прибрати рекламу, Bing і рекомендації

  Приберіть Bing із пошуку, вимкніть рекламу та розділ «Рекомендовано» в меню «Пуск», підказки на екрані блокування, заблокуйте рекламні сповіщення та приберіть рекламу з Провідника.

  Легко5-10 хвилин
• Як перенести встановлені програми та ігри на інший диск

  Перенесіть встановлені програми та ігри з диска C: на D: або інший диск без перевстановлення. Розглянуто програми зі Store, Steam, Epic Games, Xbox Game Pass і класичні програми.

  Легко5-15 хвилин
• Блокнот не працює, вилітає або змінився після оновлення: рішення

  Усуньте вильоти Блокнота, проблеми через функції ШІ та Copilot, непрацюючі вкладки й порожнє вікно після оновлення Windows. Також розглянуто відновлення, скидання, перевстановлення та легкі альтернативи.

  Легко5-10 хвилин
• 📦 Помилка активації Windows 0xC004F074: повний посібник

  Повний покроковий посібник з активації Windows і розв’язання проблем із ключем продукту

  Легко15-30 хвилин
• 📦 Виправлення синього екрана CRITICAL_PROCESS_DIED

  Виправте синій екран CRITICAL_PROCESS_DIED: відновіть системні файли й диск, відкотіть драйвери чи оновлення, скористайтеся безпечним режимом і відновленням системи або скиньте ПК.

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Усунення зависань і підвисань програм

  Усуньте проблеми з програмами, які перестають відповідати або зависають під час роботи

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Виправлення помилки 0x80070057

  Усуньте помилку «Неправильний параметр», яка заважає Центру оновлення Windows, операціям із файлами та системним засобам

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Виправлення помилки 0xc0000005 (порушення доступу)

  Усуньте збої через порушення доступу, помилки пам’яті та винятки, через які аварійно закриваються програми

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Усунення проблем із завантаженням із Microsoft Store

  Усуньте помилки завантаження, зупинені завантаження, очікувані встановлення та відсутність кнопок завантаження в програмі Microsoft Store

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Виправлення помилки Microsoft Store 0x80073CF9

  Усуньте помилку 0x80073CF9, через яку не вдається встановити, оновити чи запустити програми з Microsoft Store

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Виправлення помилки відсутності MSVCP140.dll

  Усуньте помилки «Відсутній MSVCP140.dll» і «Не знайдено MSVCP140.dll», через які програми не запускаються у Windows

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Виправлення помилки відсутності vcruntime140.dll

  Усуньте помилки «Відсутній vcruntime140.dll» і «Не знайдено vcruntime140.dll», через які не запускаються програми

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Програми не запускаються: рішення

  Усуньте проблеми з програмами, які не запускаються, видають помилки під час запуску або вилітають одразу після відкриття

  Складно15-30 хвилин
• 📦 Відсутній vcruntime140.dll: повний посібник

  Виправте помилку відсутності vcruntime140.dll: установіть потрібний розповсюджуваний пакет Microsoft Visual C++, відновіть його, перевстановіть проблемну програму або відновіть Windows.

  Легко15-30 хвилин
• 📦 Помилка «Відсутній msvcp140.dll»: рішення

  Виправте помилку відсутності msvcp140.dll: установіть або відновіть розповсюджуваний пакет Microsoft Visual C++, перевстановіть проблемну гру чи програму або відновіть Windows.

  Середньо15-30 хвилин
• 📦 Помилка Microsoft Store 0x80073CF9: повний посібник із виправлення

  Виправте помилку Microsoft Store 0x80073CF9: запустіть засіб усунення неполадок, скиньте кеш магазину, перереєструйте Store і перевірте обліковий запис, оновлення, годинник і мережу.

  Середньо15-30 хвилин
• 📦 Помилка Центру оновлення Windows 0x80070002: повний посібник

  Повний посібник із виправлення помилки Центру оновлення Windows 0x80070002 (відсутні компоненти): 10 перевірених способів із покроковими інструкціями.

  Середньо15-30 хвилин
• 📦 Помилка Центру оновлення Windows 0x800f0922: повний посібник

  Виправте помилку Центру оновлення Windows 0x800f0922: звільніть місце на диску, перезапустіть або скиньте служби оновлення, відновіть системні файли, очистіть кеш оновлень або оновіться вручну.

  Середньо15-30 хвилин
• Темний режим не працює або глючить: рішення

  Темний режим працює наполовину або сам перемикається на світлий? Налаштуйте обидва перемикачі режиму, застосуйте повну темну тему та примусово ввімкніть темний режим в Office, браузерах та інших вікнах.

  Середньо15-30 хвилин

Загальні запитання