← Назад до WindowsHelper

Windows Пояснення проблем

Windows кидає у вас багато страшних слів. Ось що насправді означають звичайні, простою англійською мовою — і де отримати допомогу.

Поширені проблеми Windows, простою англійською мовою

Синій екран (BSOD)Також називається синім екраном смерті або STOP-помилкою

Синя помилка на весь екран, яка з’являється, коли Windows стикається з проблемою, яку не може безпечно відновити, тому він зупиняє все та перезапускає, щоб захистити ваші файли. Одноразовий, як правило, не викликає занепокоєння; той самий синій екран знову і знову є справжнім попереджувальним знаком. Найпоширенішими причинами є драйвер, який не працює з Windows, нещодавнє оновлення або несправність обладнання, наприклад пам’яті чи диска.

Докладніше про сині екрани →

Чорний екранПорожній або чорний дисплей із увімкненим ПК

Екран, який залишається чорним — іноді з курсором миші, іноді нічого — навіть якщо ПК, здається, увімкнено. Зазвичай це збій дисплея, драйвера чи запуску, а не мертвий комп’ютер, тому ваші файли майже завжди в порядку. Поширеними причинами є графічний драйвер, який не завантажився, оновлення Windows все ще завершується у фоновому режимі або роз’єднаний чи неправильний кабель монітора.

Докладніше про чорний екран →

100% використання дискаДиск показаний як 100% зайнятий у Task Manager

Task Manager показує, що ваш диск закріплений на 100% зайнятий, і все здається повільним або завислим, навіть якщо ви майже нічого не робите. Це дратує, але рідко буває небезпечним — ПК здоровий, він просто перевантажений. Звичайними причинами є фонове завдання, як-от Windows Update, або важка робота індексації пошуку, забагато програм, що запускаються одночасно, або старий механічний жорсткий диск, який не встигає.

Докладніше про 100% використання диска →

Високе використання ЦППроцесор працює близько 100%

Процесор вашого комп’ютера працює майже на повній потужності, що робить машину гарячою, гучною та млявою, а акумулятор ноутбука швидко розряджається. Сам по собі він не шкідливий — процесор створений для інтенсивної роботи — але варто звернути увагу на постійне високе використання під час простою ПК. Найчастіше це одна некоректна програма, завислий фоновий процес або (рідше) зловмисне програмне забезпечення, яке тихо використовує ваш ПК.

Докладніше про високе використання ЦП →

Цикл завантаження (постійно перезавантажується)Також називається циклом перезапуску

Комп’ютер постійно перезавантажується знову і знову, не досягаючи робочого столу — він включається, намагається завантажити Windows, відмовляється та запускається знову. Цей є більш серйозним, тому що ви не можете користуватися комп’ютером, хоча ваші файли зазвичай усе ще безпечні на диску. Зазвичай це викликається невдалим оновленням, поганим драйвером або пошкодженим файлом запуску.

Докладніше про цикл завантаження →

Критичний процес загинувКод зупинки CRITICAL_PROCESS_DIED

Конкретна помилка синього екрана, що означає, що частина Windows, яка завжди повинна працювати, раптово зупинилася, тому Windows ​​вимкніться, щоб залишатися в безпеці. Це серйозно, якщо це відбувається постійно, але одиничний випадок часто є випадковістю. Зазвичай винуватцями є пошкоджений системний файл, проблема з драйвером або оновлення, яке не завершилося належним чином.

Докладніше про Critical Process Died →

Помилка керування пам'яттюКод зупинки MEMORY_MANAGEMENT

Помилка синього екрана, яка вказує на те, як Windows обробляє пам’ять (RAM) вашого ПК. Це звучить тривожно, але це не завжди означає апаратну несправність — у багатьох випадках замість цього виникає програмне забезпечення або драйвери. Поширеними причинами є несправна або незакріплена оперативна пам’ять, застарілий драйвер або пошкоджений системний файл.

Докладніше про помилки керування пам’яттю →

Ні звукуНемає аудіовиходу з динаміків або навушників

Ваш комп’ютер взагалі не відтворює звук — відео без звуку, а значок динаміка може відображатися червоною позначкою. Це майже завжди проблема з налаштуваннями чи драйвером, а не зі зламаними динаміками, тому це рідко буває серйозним. Частими причинами є неправильно вибраний пристрій відтворення, приглушений або вимкнений вихід або аудіодрайвер, який перестав працювати після оновлення.

Докладніше про відсутність звуку →

Немає Інтернету (помилка DNS)Помилка вирішення DNS

Ваш комп’ютер під’єднано до мережі, але насправді не може відкривати веб-сайти, часто з помилкою «DNS». DNS — це адресна книга в Інтернеті, яка перетворює ім’я веб-сайту на номер, доступний вашому ПК; коли це не вдається, сторінки просто не завантажуються. Зазвичай це збій маршрутизатора, мережевих налаштувань або провайдера, а не проблема з вашим комп’ютером — і рідко це серйозно.

Докладніше про помилки DNS →

Wi-Fi підключено, але немає ІнтернетуПовні бари, але нічого не завантажується

Wi-Fi відображається як підключений із повними смужками, але нічого онлайн не завантажується. Ваш комп’ютер нормально зв’язався з маршрутизатором — перерва між маршрутизатором і широким Інтернетом, тому зазвичай це не ваш комп’ютер. Поширеними причинами є маршрутизатор, який потребує перезапуску, збій вашого інтернет-провайдера або застарілі налаштування мережі.

Докладніше про Wi-Fi без Інтернету →

Windows Update застрягОновлення заморожено у відсотках або не вдається

Оновлення Windows, яке залишається на тому самому відсотку протягом дуже тривалого часу, або постійно виходить з ладу з кодом помилки. У більшості випадків це просто повільно, а не справді зависає, і ваші файли в безпеці. Це зазвичай спричинено великим завантаженням, браком вільного місця на диску або тимчасовим збоєм у файлах оновлення.

Докладніше про завислі Windows оновлення →

"Windows захистив ваш ПК" (SmartScreen)Попередження Microsoft Defender SmartScreen

Синє спливаюче вікно з написом "Windows захистив ваш ПК", яке з’являється, коли ви намагаєтеся відкрити програму, яку Windows ще не розпізнає. Це застереження, а не попередження про вірус — Windows просто не впевнений щодо нової чи менш поширеної програми та хоче, щоб ви ще раз перевірили те, що ви відкриваєте. Найчастіше він з’являється для абсолютно нових програм або програм від менших розробників, які ще не створили репутації в Microsoft.

Докладніше про попередження SmartScreen →

Безпечний режимОсновний спосіб почати Windows

Сама по собі це не проблема, а спрощений спосіб запустити Windows із завантаженням лише основ — це інструмент для вирішення інших проблем. Перебування в безпечному режимі не є небезпечним; це безпечне місце для роботи, коли щось поводиться не так. Люди приходять сюди, щоб перевірити, чи програма чи драйвер спричиняє проблеми, чи тому, що Windows запустився таким чином самостійно після різкого завершення роботи.

Докладніше про безпечний режим →

Принтер офлайнПринтер відображається як офлайн або не виявлений

Ваш принтер відображається як «офлайн» або взагалі не відображається, навіть якщо він увімкнено. Майже завжди це пов’язано з підключенням чи програмним забезпеченням, а не зламом принтера, тому це рідко буває серйозним. Типовими причинами є розрив з’єднання Wi-Fi або USB, застрягла черга друку або драйвер, який втратив відстеження принтера після оновлення чи перезапуску.

Докладніше про принтер, який відображається в автономному режимі →

Bluetooth відсутнійКнопка або налаштування Bluetooth зникають

Кнопка або налаштування Bluetooth зникають, тому ви не можете підключити бездротові навушники, мишу чи клавіатуру. Апаратне забезпечення зазвичай у порядку — зазвичай це проблема програмного забезпечення або драйвера — тому це несерйозно, просто незручно. Найчастіше він з’являється відразу після оновлення Windows, яке скидає або приховує драйвер Bluetooth.

Докладніше про відсутність Bluetooth →

Зависло/не відповідаєЕкран перестає реагувати

Екран перестає реагувати — миша не рухається або клацання не роблять нічого, а вікна можуть сказати «Не відповідає». Коротке заморожування зазвичай нешкідливо і проходить самостійно; повне блокування, яке ніколи не очищається, викликає більше занепокоєння. Це зазвичай спричинено однією перевантаженою програмою, браком пам’яті або роботою комп’ютера з важким фоновим завданням.

Докладніше про зависання ПК →

Перегрів / гучні вентиляториПК нагрівається, а вентилятори працюють гучно

ПК нагрівається, вентилятори працюють гучно та постійно, і він може сповільнитися або вимкнутися сам, щоб охолонути. Часовий шум вентилятора є нормальним явищем, але варто звернути увагу на частий перегрів, оскільки тривале нагрівання може скоротити термін служби обладнання. Звичайними причинами є пил, що блокує вентиляційні отвори, вимоглива програма, яка тисне на процесор, або блокування потоку повітря на м’якій поверхні, як-от ліжко чи диван.

Докладніше про перегрів і гучні вентилятори →

Програми не запускаютьсяПрограма, яка не відкривається та не запускається

Ви натискаєте програму, але нічого не відбувається — вікно не відкривається або воно блимає на екрані та зникає. Зазвичай це помилка програмного забезпечення, а не ознака несправності ПК, тому це рідко буває серйозним. Поширеними причинами є програма, яка потребує оновлення, відсутній компонент підтримки, на який вона покладається, або інша її копія, яка вже працює у фоновому режимі.

Докладніше про програми, які не запускаються →

USB-пристрій не розпізнаноПовідомлення «USB-пристрій не розпізнано».

Windows показує повідомлення «USB-пристрій не розпізнано», а те, що ви щойно підключили — накопичувач, телефон, миша чи принтер — не відображається. Зазвичай це збій з’єднання, порту чи драйвера, а не зламаний пристрій, тому це рідко буває серйозним. Поширеними причинами є ослаблений або зношений кабель, низький рівень заряду порту або неправильне завантаження драйвера для цього пристрою.

Докладніше про USB-пристрої, які не розпізнаються →

Помилка активації WindowsПовідомлення "Windows не активовано" або код 0xC004

Повідомлення про те, що Windows не активовано, іноді з таким кодом, як 0xC004, означає, що ваша копія Windows не може підтвердити свою ліцензію. Це не блокує вас — Windows продовжує працювати з декількома параметрами персоналізації, вимкненими — тому це радше незручність, ніж надзвичайна ситуація. Він часто з’являється після зміни апаратного забезпечення, перевстановлення або тимчасової проблеми з доступом до серверів активації Microsoft.

Докладніше про Windows помилки активації →

Меню Пуск не працюєМеню «Пуск» не відкривається або не відповідає

Ви натискаєте кнопку «Пуск» або натискаєте клавішу Windows, але нічого не відкривається, або меню виглядає замороженим і не відповідає. Це майже завжди збій програмного забезпечення, а не пошкодження ПК, і ваші файли в безпеці. Поширеними причинами є невстановлене оновлення Windows, фоновий системний процес, який зупинився, або пошкоджена частина власних файлів меню «Пуск».

Докладніше про те, що меню «Пуск» не працює →

Панель завдань не відповідаєПанель завдань зависає, зникає або не клацає

Смуга в нижній частині екрана перестає реагувати — клацання нічого не робить, значки зникають або зникають зовсім. Це неприємний програмний збій, а не ознака несправності обладнання, тому він рідко буває серйозним. Зазвичай це спричинено оновленням Windows, яке все ще встановлюється, системним процесом, який зупинився на панелі завдань, або пошкодженим налаштуванням.

Докладніше про те, що панель завдань не відповідає →

Windows Пошук не працюєПошук не дає результатів або не вводить текст

Ви відкриваєте Пошук або вводите текст у полі панелі завдань і не отримуєте жодних результатів, або поле взагалі не приймає введення. Це несправність програмного забезпечення чи індексування, а не апаратного забезпечення, тому це несерйозно, і це не вплине на ваші файли. Поширеними причинами є пошуковий індекс, який потребує перебудови, оновлення Windows все ще встановлюється або зупинена фонова служба пошуку.

Докладніше про Windows Пошук не працює →

Windows Hello не працюєВхід обличчям або відбитком пальця не працює

Windows Hello — вхід за допомогою вашого обличчя чи відбитка пальця замість пароля — раптово перестає впізнавати вас або стає недоступним. Це несерйозно: ви все ще можете ввійти за допомогою свого PIN-коду чи пароля, і майже завжди це проблема драйвера чи налаштувань, а не несправне обладнання. Найчастіше воно з’являється після оновлення Windows, яке скидає налаштування камери чи драйвера пристрою зчитування відбитків пальців.

Докладніше про Windows Hello не працює →

Збій відео TDRКод зупинки VIDEO_TDR_FAILURE

Помилка синього екрана з назвою "VIDEO_TDR_FAILURE", яка виникає, коли графічна частина Windows перестає відповідати, а Windows скидає її для відновлення. Одиничний збій часто є тимчасовим; повторювані вказують на те, що потребує ближчого розгляду. Звичайними причинами є застарілий або нестабільний графічний драйвер, перегрів графічного чіпа або вимоглива гра чи програма, що сильно натискає на апаратне забезпечення.

Докладніше про збій відео TDR →

ПК не вмикаєтьсяНемає живлення, немає світла або порожній запуск

Ви натискаєте кнопку живлення, і нічого не відбувається — ні світла, ні вентиляторів, або він включається, але нічого не показує. Оскільки ви взагалі не можете зайти в Windows, це виглядає серйозно, але часто це проблема з живленням або з’єднанням, а не з мертвою машиною, і диск з вашими файлами зазвичай у порядку. Поширеними причинами є незакріплений або несправний кабель живлення або зарядний пристрій, розряджена батарея ноутбука або монітор, який не отримує сигнал.

Докладніше про ПК, який не вмикається →

Ноутбук не виходить із снуСплячий ноутбук, який не прокидається

Ви відкриваєте кришку або натискаєте клавішу, а ноутбук залишається темним, ніби він вимкнений, хоча він лише спав. Це виглядає тривожно, але зазвичай це збій живлення або драйвера, а не справжня помилка, і ваша робота, як правило, продовжує працювати, коли він прокидається. Це зазвичай спричинено драйвером дисплея чи керування живленням, оновленням Windows, яке все ще встановлюється, або сплутаними налаштуваннями сну.

Докладніше про ноутбук, який не виходить із режиму сну →

Повільний запускWindows потребує багато часу, щоб дістатися до робочого столу

Windows займає набагато більше часу, ніж раніше, перш ніж ви зможете його фактично використовувати, сидячи на логотипі чи порожньому екрані деякий час після ввімкнення. Це рідко є ознакою того, що ПК вмирає — зазвичай комп’ютер просто робить занадто багато одночасно, коли запускається. Поширеними причинами є надто багато програм, налаштованих на запуск під час запуску, старий механічний жорсткий диск або фонове оновлення, що завершує свою роботу.

Докладніше про повільний запуск →

Другий монітор не виявленоДодатковий дисплей Windows не виявить

Ви підключаєте другий екран, і Windows не помічає його, тому він залишається чорним або відображає «Немає сигналу». Це майже завжди проблема з кабелем, входом або драйвером, а не з поломкою монітора, тому це рідко буває серйозним. Типовими причинами є слабке закріплення або кабель неправильного типу, монітор, налаштований на неправильний вхід, або графічний драйвер, який потребує підштовхування, щоб визначити новий дисплей.

Докладніше про те, що другий монітор не виявлено →

Веб-камера не працюєКамера чорна, відсутня або «використовується»

Ваша веб-камера показує чорне зображення, відеопрограми її не знаходять або повідомляє, що вона вже використовується чимось іншим. Зазвичай це проблема дозволу, драйвера або налаштувань, а не зламана камера, тому це несерйозно. Поширеними причинами є налаштування конфіденційності, які блокують доступ до камери, драйвер, який перестав працювати після оновлення, або інша програма тихо тримає камеру.

Докладніше про те, що веб-камера не працює →

Windows Збій ПровідникаFile Explorer перезавантажується або екран мерехтить

File Explorer — the windows you use to browse folders — keeps closing and reopening, and the taskbar and desktop may flash as it restarts. It's an irritating software glitch rather than a hardware failure, and your files stay safe. It's often caused by a faulty add-on hooked into Explorer, a corrupted system file, or a recent update that hasn't settled.

Read more about Windows Explorer crashing →

Батарея швидко розряджаєтьсяАкумулятор ноутбука, який швидко розряджається

Батарея вашого ноутбука розряджається набагато швидше, ніж раніше, іноді помітно падає протягом години або двох звичайного використання. Сам по собі він не небезпечний, хоча акумулятор, який з роками розряджається, є нормальною частиною життя ноутбука. Поширеними причинами є енергоємна програма, яка працює у фоновому режимі, яскравий екран або старий акумулятор, який просто розрядився.

Докладніше про швидку розрядку акумулятора →

Тачпад не працюєСенсорна панель ноутбука не переміщує курсор

Сенсорна панель на ноутбуці перестає рухати курсор або ігнорує натискання та жести, залишаючи вас без миші. Це майже завжди проблема з налаштуваннями чи драйвером, а не з несправним обладнанням, тому вона рідко буває серйозною. Це зазвичай спричинено вимкненням сенсорної панелі за допомогою комбінації клавіш, драйвера, який перестав працювати після оновлення, або налаштування, яке вимикає його, коли миша підключена.

Докладніше про те, що сенсорна панель не працює →

Не бачите тут точної проблеми? Це лише ті, які найчастіше шукають. Повна бібліотека містить 1047 типових Windows проблем, які ви можете переглядати або шукати — див всі виправлення, або почати з Windows Довідковий центр. Кожна сторінка описує проблему простими словами; покрокове виправлення з інструкціями запускається в додатку, незабаром з’явиться.

Як вписується WindowsHelper