Solucionar la caída de WiFi durante las videollamadas & Reuniones

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Last updated: April 5, 2026

Solucione la desconexión de WiFi durante las llamadas de Teams, Zoom y Google Meet desactivando el ahorro de energía, cambiando a 5 GHz, actualizando los controladores y reduciendo la competencia en el ancho de banda.

Descripción general

¿El WiFi se cae durante las videollamadas? Corrige el ahorro de energía, cambia a 5 GHz y prioriza el tráfico de llamadas.

¿Qué hace que el Wi-Fi se caiga específicamente durante las llamadas?

El Wi-Fi, que por lo demás es razonablemente estable para la navegación y el uso diario, aún puede fallar específicamente durante las videollamadas, porque una llamada exige una transmisión constante y continua en ambas direcciones a la vez, una prueba mucho más estricta que la mayoría del uso diario. Una conexión que es "suficientemente buena" para navegar puede revelar debilidades sólo una vez que está bajo ese tipo particular de carga sostenida.

Esto es distinto del Wi-Fi que se cae aleatoriamente a lo largo del día, independientemente de lo que estés haciendo; aquí, el patrón rastrea específicamente la actividad similar a una llamada (video, voz, uso compartido de pantalla), lo cual es una pista significativamente diferente a las caídas que ocurren sin importar lo que estés haciendo en ese momento.

Cómo saber si es específico de las llamadas

¿Qué tan serio es?

Generalmente menor

De vez en cuando, se producen problemas ocasionales en las llamadas en la mayoría de las redes domésticas, especialmente cuando se utiliza Internet en el hogar con mayor frecuencia.

Vale la pena tomarlo en serio

Si esto sucede en casi todas las llamadas, es un patrón lo suficientemente consistente como para que valga la pena comprenderlo en lugar de ignorarlo cada vez que sucede.

Por qué las soluciones generales de "Wi-Fi sigue desconectándose" no siempre ayudan aquí

Los consejos para Wi-Fi que se cae a lo largo del día a menudo apuntan a cosas como el comportamiento de ahorro de energía al apagar el adaptador durante el tiempo de inactividad, pero una llamada es lo opuesto a inactividad, por lo que esa causa específica generalmente no es lo que hay detrás de una caída que solo aparece bajo una carga similar a una llamada.

Para ayudar a descubrir qué es específicamente diferente de su conexión cuando está bajo esa carga bidireccional sostenida durante una llamada, en lugar de aplicar correcciones destinadas a un patrón diferente de caídas, WindowsHelper.

¿Con qué ayuda esto?

Qué esperar: fácil dificultad • generalmente sobre 5-10 minutos.

Topics covered
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Esta es una de las 26 correcciones de integración de tecnología para trabajar desde casa en la biblioteca WindowsHelper. La solución completa paso a paso se encuentra en la aplicación WindowsHelper.

Próximamente en la aplicación

La solución completa paso a paso para este problema se encuentra en la aplicación de teléfono WindowsHelper (próximamente; aún no se ha anunciado el precio). La PC gratuita Companion (disponible ahora) es la pieza que conecta su teléfono a su PC.

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Preguntas comunes

¿Es lo mismo que el Wi-Fi que se cae durante todo el día?
No, se trata de un patrón diferente y más amplio con sus propias causas probables. Esto está específicamente ligado a las demandas sostenidas de una llamada, que apunta a algo diferente.
¿Es mi Wi-Fi o la propia aplicación de llamadas?
Si sucede en varias aplicaciones de llamadas diferentes en la misma red, eso apunta más hacia la conexión que cualquier aplicación; si es sólo una aplicación, esa es una pista diferente.
¿Una conexión por cable ayudaría a descartar algunas cosas?
Puede ayudar a determinar si el problema es específico del enlace inalámbrico, lo cual es información útil independientemente de cuál termine siendo la causa real.
¿Por qué empeora cuando se enciende el video?
El video agrega significativamente más datos continuos en ambas direcciones que la voz sola, razón por la cual una conexión que soporta la voz aún puede tener problemas una vez que se agrega el video.
¿Mi plan de Internet es demasiado lento para videollamadas?
No necesariamente: muchos planes más lentos manejan bien las llamadas y muchos más rápidos todavía tienen problemas, ya que la calidad de las llamadas depende de algo más que la velocidad general del plan.

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