Solução de problemas de hardware

41 guias para solução de problemas de hardware em Windows — encontre o seu e obtenha a solução passo a passo no aplicativo.

Como isso difere do reparo completo de hardware

Esta categoria abrange dispositivos que se comportam mal no nível da conexão ou do driver — uma impressora que não será detectada, uma tela que não se estende, uma webcam Windows não consegue encontrar — sem necessariamente que algo esteja fisicamente quebrado. Na maioria das vezes, o hardware em si está bom; é a maneira como Windows está falando (ou deixando de falar) com ele que é o problema real.

Como muitos tipos de dispositivos diferentes são agrupados aqui, a mesma causa subjacente (um conflito de driver, uma alteração de atualização Windows, um problema de porta) pode aparecer como sintomas completamente diferentes dependendo do dispositivo afetado.

Quando esses problemas tendem a aparecer

• Logo após uma atualização do Windows, um dos gatilhos mais comuns para um dispositivo que funcionava anteriormente não ser reconhecido repentinamente
• Ao alternar um dispositivo entre portas USB, especialmente USB-C, Thunderbolt ou estações de acoplamento
• A primeira vez que um dispositivo é usado após um período sem conexão
• Quando vários dispositivos estão conectados ao mesmo tempo e competem pela mesma porta, driver ou largura de banda

Por que "desconectar e reconectar" só resolve os casos fáceis

Esse truque funciona para um problema real de conexão frouxa, mas não faz nada para um conflito de driver ou uma configuração Windows alterada por si só - e repeti-lo indefinidamente quando a causa errada é apenas uma perda de tempo sem chegar mais perto da solução real.

WindowsHelper está sendo criado para diferenciar um problema de conexão genuíno de um problema de driver ou configuração antes de sugerir qualquer coisa, já que a correção para cada um é diferente, embora ambos possam parecer "meu dispositivo simplesmente não está lá".

Navegue pelos guias

• 🖥️ Problemas de tela

  Diagnostique e resolva problemas de exibição do monitor, como tela preta, tremulação, resolução incorreta e problemas de cor

  Média30-45 minutos
• 🔊 Corrigir problemas de áudio

  Diagnostique e corrija o som que não funciona, a falta de saída de áudio, alto-falantes chiando e problemas no controle de volume

  Média30-45 minutos
• 🎧 Corrigir qualidade de áudio Bluetooth

  Elimine o áudio picotado, travando ou de baixa qualidade em fones de ouvido e alto-falantes Bluetooth

  Média30-45 minutos
• 💽 Corrigir reconhecimento de armazenamento externo

  Diagnostique e corrija discos rígidos externos, unidades USB e cartões SD que não são detectados ou reconhecidos pelo Windows

  Média30-45 minutos
• ⌨️ Corrigir a conectividade do teclado e do mouse

  Resolva teclado e mouse que não respondem, quedas de conexão, atraso de entrada e falhas na detecção de drivers

  Média30-45 minutos
• 🌡️ Corrigir problemas de superaquecimento

  Diagnostique e corrija o superaquecimento da CPU e da GPU, a limitação térmica, o ruído das ventoinhas e os desligamentos por temperatura alta

  Média30-45 minutos
• 🔌 Corrigir o reconhecimento de dispositivos USB-C

  Corrija dispositivos USB-C não detectados, falhas de conexão Thunderbolt e problemas de fornecimento de energia da porta USB-C

  Média30-45 minutos
• 🌐 Redefinir a internet no Windows 11

  Redefina e restaure a conectividade com a internet no Windows 11, com correções para o adaptador de rede, o DNS e o TCP/IP

  Média15-20 minutos
• 🖨️ Problemas com a impressora

  Solucione problemas gerais da impressora, incluindo falhas de conexão, problemas de driver e erros de impressão

  Média30-45 minutos
• 🖥️ Resolver falhas do driver gráfico

  Corrija falhas do driver gráfico, congelamentos da tela, recuperação de tela preta e códigos de erro da GPU no Visualizador de Eventos

  Média30-45 minutos
• 🔋 Resolver problemas de energia e bateria

  Resolva o consumo excessivo de bateria do notebook, problemas no plano de energia e no carregamento e falhas de suspensão ou hibernação

  Média30-45 minutos
• ⚡ Corrigir suspensão e reativação do dock Thunderbolt

  Corrija a desconexão do dock Thunderbolt após suspensão ou reativação, incluindo atualizações de firmware e gerenciamento de energia

  Média30-45 minutos
• 📶 Resolver quedas de conexão Wi-Fi

  Corrija quedas de conexão Wi-Fi, desconexões intermitentes, velocidade baixa e falhas do adaptador sem fio

  Média30-45 minutos
• 🔌 Problemas com dispositivos USB

  Solucione problemas de dispositivos USB não reconhecidos, avisos de oscilação de energia, desconexões intermitentes e erros de driver

  Média30-45 minutos
• 📷 Correções para webcam e câmera

  Corrija problemas de webcam não detectada, tela preta da câmera, baixa qualidade de vídeo e permissões de aplicativos no Windows

  Média30-45 minutos
• 🖨️ Corrigir impressora não detectada ou que aparece offline

  Corrija a impressora que aparece offline ou não é detectada no Windows: reinicie o spooler, verifique as conexões e atualize os drivers

  Média10-20 minutos
• 🐌 Corrigir impressão lenta e fila de impressão travada

  Acelere a impressão lenta, limpe filas de impressão travadas e otimize o desempenho da impressora no Windows

  Média10-15 minutos
• 📄 Corrigir a baixa qualidade de impressão: impressões desbotadas ou listradas

  Corrija impressões desbotadas, listradas ou borradas, incluindo limpeza do cabeçote de impressão, alinhamento e otimização do driver

  Média15-30 minutos
• 📄 Corrigir atolamentos de papel e problemas de alimentação

  Elimine atolamentos de papel e corrija problemas de alimentação com remoção adequada de atolamentos, limpeza de rolos e ajuste de alimentação

  Fácil10-20 minutos
• 🧠 Corrigir erros de hardware de RAM e memória

  Diagnostique e resolva falhas de hardware da RAM, erros de memória, módulos não reconhecidos e instabilidade do sistema causada por memória com defeito ou mal configurada

  Difícil45-60 minutos
• ⚙️ Corrigir problemas de configuração de BIOS e UEFI

  Acesse, configure, atualize e redefina as configurações de firmware BIOS/UEFI para resolver falhas de inicialização, problemas de detecção de hardware e problemas de configuração do sistema

  Difícil25-40 minutos
• 🤚 Corrigir problemas de tela sensível ao toque e digitalizador

  Resolva a falta de resposta da tela sensível ao toque, toques fantasmas, erros de calibração e falhas do digitalizador em laptops e tablets com Windows

  Média15-25 minutos
• 🖱️ Corrigir problemas de touchpad e trackpad

  Solucione o touchpad do laptop que não funciona, gestos que falham, problemas de sensibilidade, problemas de rejeição da palma da mão e conflitos de driver

  Média15-25 minutos
• 🖥️ Corrigir a configuração de vários monitores e telas externas

  Resolva o segundo monitor não detectado, a disposição incorreta das telas, as resoluções incompatíveis e os problemas de configuração com vários monitores

  Média15-25 minutos
• 🎤 Corrigir problemas de microfone e entrada de áudio

  Corrija problemas de microfone não detectado, volume de entrada baixo, ruído de estática, eco e microfonia e gravação de áudio em dispositivos Windows

  Média15-25 minutos
• 🌐 Corrigir problemas do adaptador de rede Ethernet e cabeada

  Solucione problemas de porta Ethernet que não funciona, falta de conexão de rede pelo cabo, velocidades baixas na rede cabeada e falhas na detecção do adaptador de rede

  Média30-45 minutos
• 🔥 Corrigir problemas de limitação e desempenho da CPU

  Resolva a limitação térmica da CPU, o turbo boost que não ativa, a frequência travada em valores baixos e o baixo desempenho do processador em sistemas Windows

  Difícil20-35 minutos
• 💾 Corrigir problemas de cartão SD e leitor de cartão de memória

  Corrija cartão SD não detectado, leitor de cartão de memória que não funciona, erros de cartão corrompido e falhas de leitura/gravação em leitores de cartão integrados e USB

  Fácil10-20 minutos
• 🎧 Corrigir problemas na entrada de fone de ouvido e nas portas de áudio

  Resolva a entrada de fone de 3,5 mm que não funciona, a falta de áudio nos fones com fio, falhas de áudio no painel frontal e problemas de detecção da porta de áudio

  Média15-25 minutos
• 💽 Corrigir problemas de detecção de SSD NVMe e M.2

  Solucione problemas de SSD NVMe ou M.2 não detectado no Windows ou no BIOS, desempenho lento, limitação térmica e falhas de inicialização

  Difícil20-35 minutos
• 📷 Corrigir problemas de scanner e digitalização

  Resolva scanner não detectado, problemas de qualidade de digitalização, problemas de driver TWAIN/WIA e falhas de software de digitalização no Windows

  Média15-25 minutos
• 💻 Corrigir cintilação e luz de fundo da tela do laptop

  Corrija tremulação da tela, vazamento de luz de fundo, controle de brilho que não funciona, tela piscando e apagões intermitentes em laptops

  Média15-25 minutos
• 🔌 Corrigir problemas de conexão HDMI e DisplayPort

  Solucione a falta de sinal de HDMI ou DisplayPort, falhas de handshake, áudio por HDMI que não funciona e problemas de conexão do cabo

  Média15-25 minutos
• 🔋 Corrigir problemas de carregamento de laptop e adaptador CA

  Resolva laptop que não carrega, carregamento lento, adaptador CA não reconhecido, bateria não detectada e problemas de conexão na porta de carregamento

  Média15-25 minutos
• Corrigir o brilho da tela que não ajusta

  Corrija o controle deslizante de brilho ausente ou esmaecido, teclas de brilho que não respondem e problemas de brilho adaptável em laptops e desktops.

  Fácil10-15 minutos
• Corrigir a tecla Windows que não funciona

  Corrija a tecla Windows que não abre o menu Iniciar ou não funciona nos atalhos. Aborda o Win Lock dos teclados gamer, as Teclas de Filtragem, bloqueios no Registro, o novo registro do menu Iniciar e o reparo dos arquivos do sistema.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir o áudio USB que não funciona após o Windows Update

  O headset USB ou a interface de áudio ficou mudo após uma atualização do Windows? Verifique o dispositivo de saída, reverta ou reinstale o driver, reinicie o áudio e corrija as taxas de amostragem.

  Média15-30 minutos
• Corrigir gestos do touchpad que não funcionam

  Os gestos do touchpad pararam de funcionar? Verifique as configurações do touchpad e a tecla de função, reinstale o driver Precision, redefina os gestos e confira o utilitário do fabricante.

  Média15-30 minutos
• O áudio está saindo pelo alto-falante errado?

  Conectou os fones de ouvido, mas o som continua nos alto-falantes? Os fones Bluetooth estão conectados, mas você não ouve nada? Vamos levar o som para onde você realmente quer.

  Fácil5 min
• O monitor externo some quando o PC sai da suspensão?

  O PC entra em suspensão sem problemas, mas ao despertar o segundo monitor fica preto, em branco ou não aparece nas Configurações de tela? Vamos fazê-lo voltar a funcionar, sem reiniciar toda vez.

  Fácil5 min
• O teclado digita caracteres errados?

  Aperta @ e sai "? O teclado numérico digita letras? O apóstrofo vira é? Seu teclado não está quebrado: o Windows só acha que você está usando outro layout. Bastam cinco minutos para deixar todas as teclas certas de novo.

  Fácil5 min

Perguntas comuns