Праблемы з праграмным забеспячэннем

67 даведнікаў па праблемах з праграмным забеспячэннем на Windows — знайдзіце свой і атрымайце пакрокавае выпраўленне ў праграме.

Што насамрэч стаіць за большасцю праграмных памылак

Гэта самая вялікая і шырокая катэгорыя на сайце — збоі, коды памылак, адсутныя файлы, збоі актывацыі, праграмы, якія не ўсталёўваюцца або не застаюцца адкрытымі. Гэта аб'ядноўвае тое, што праблемы з праграмным забеспячэннем могуць узнікаць з самога прыкладання, з Windows пад ім, з-за канфліктнай праграмы або з-за чагосьці, што было пашкоджана ў працэсе, і ў паведамленні пра памылку рэдка паказваецца, што гэта было насамрэч.

Многія з гэтых праблем таксама маюць аднолькавую базавую мадэль, нават калі канкрэтная памылка выглядае зусім па-іншаму — нешта, ад чаго залежыць праграма (файл, дазвол, частка агульнага кода), прапала або было пашкоджана, і праграма проста паведамляе аб першым месцы, якое заўважыла.

Калі яны, як правіла, з'яўляюцца

• Адразу пасля ўстаноўкі, абнаўлення або выдалення праграмнага забеспячэння, якое абагульвае кампаненты з іншымі
• Пасля абнаўлення Windows, адзін з найбольш распаўсюджаных фактараў, калі раней стабільная праграма пачынае працаваць няправільна
• Калі з'яўляецца пэўны код памылкі і незразумела, адносіцца ён да адной праграмы ці да больш шырокай праблемы Windows

Чаму дакладны код памылкі змяняе ўсё

«Прыкладанне выйшла з ладу» і «прыкладанне выйшла з ладу з гэтым канкрэтным кодам памылкі» - гэта вельмі розныя адпраўныя пункты — код звычайна значна звужае прычыну, але многія агульныя парады ў інтэрнэце ігнаруюць яе і прапануюць аднолькавыя шырокія спосабы ліквідацыі непаладак, незалежна ад таго, што насамрэч гаворыцца ў канкрэтнай памылцы.

WindowsHelper распрацавана так, каб разглядаць канкрэтную памылку і канкрэтную праграму ў якасці адпраўной кропкі, а не прапаноўваць аднолькавыя парады па пераўсталёўцы і перазагрузцы для кожнага віду збою праграмнага забеспячэння.

Праглядзіце даведнікі

• 🌐 Праблемы браўзера

  Выпраўце браўзер, які збоіць, павольна працуе або паводзіць сябе дзіўна: ачысціце кэш, скіньце налады, выдаліце праблемныя пашырэнні, абнавіце яго, выпраўце праблемы з DNS або пераўсталюйце.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 📁 Аднаўленне файлаў

  Аднавіце страчаныя або выдаленыя файлы з папярэдніх версій, гісторыі файлаў або з дапамогай Windows File Recovery, праверце дыск на памылкі або адкаціце сістэму праз System Restore.

  Сярэдне30-60 хвілін
• 🔐 Выправіць актывацыю Microsoft Office

  Office не актывуецца? Праверце, што вы ўвайшлі ў правільны ўліковы запіс Microsoft, адрамантуйце Office, скіньце ліцэнзаванне, праверце стан ліцэнзіі або начыста пераўсталюйце Office.

  Сярэдне30-45 хвілін
• ⚙️ Выправіць канфлікты сумяшчальнасці праграмнага забеспячэння

  Старыя праграмы або праграмы, што канфліктуюць, не запускаюцца? Паспрабуйце рэжым сумяшчальнасці, правы адміністратара, адсутныя бібліятэкі асяроддзя выканання, спыненне службаў, якія канфліктуюць, або пераўсталёўку.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 🔄 Выправіць памылкі аднаўлення сістэмы

  System Restore не спрацоўвае? Вызваліце месца, запусціце яго з бяспечнага рэжыму, зноў уключыце абарону сістэмы, выпраўце WMI і сістэмныя файлы і скіньце службу ценявога капіравання.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 🛡️ Вырашыць канфлікты антывіруснага праграмнага забеспячэння

  Антывірус блакіруе праграмы або канфліктуе з іншай праграмай бяспекі? Дадайце выключэнні, праверце працу з прыпыненай абаронай, абнавіце базы або выдаліце лішнюю праграму.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 📚 Вырашыць памылкі DLL і бібліятэкі

  Выпраўце памылкі «DLL не знойдзена» і пашкоджаных DLL: запусціце аднаўленне сістэмы, зноў зарэгіструйце DLL, усталюйце асяроддзі выканання Visual C++, праверце сістэму на шкодныя праграмы або паспрабуйце System Restore.

  Сярэдне30-45 хвілін
• ⚙️ Бяспечна выпраўляйце памылкі рэестра

  Выпраўце памылкі рэестра, якія выклікаюць збоі прыкладанняў і сістэмныя папярэджанні. Ахоплівае асірацелыя запісы, непрацуючыя асацыяцыі файлаў, памылкі аб'ектаў COM і інструменты бяспечнай ачысткі.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 📦 Праблемы з усталяваннем праграмнага забеспячэння

  Праграма не ўсталёўваецца? Запусціце ўсталёўшчык ад імя адміністратара, адрамантуйце Windows Installer, прыпыніце антывірус, дадайце адсутныя файлы асяроддзя выканання або паспрабуйце чыстую загрузку.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 🔄 Збоі Windows Update

  Выпраўце памылкі Windows Update, завіслыя спампоўкі і няўдалыя ўсталёўкі. Ахоплівае пошук кода памылкі, ачыстку кэша абнаўленняў, скід кампанентаў і ўсталёўку абнаўленняў уручную.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 🔑 Выправіць памылкі актывацыі Windows

  Вырашыце памылкі актывацыі і праблемы з ліцэнзіяй Windows

  Сярэдне30-45 хвілін
• 📚 Выправіць памылкі DLL

  Выпраўце памылкі адсутнага або пашкоджанага файла DLL, якія перашкаджаюць запуску праграм. Ахоплівае аднаўленне сістэмных файлаў, рэгістрацыю DLL, вырашэнне залежнасцей і пераўсталёўку.

  Сярэдне30-45 хвілін
• 🔐 Выправіць праблемы з уваходам у Windows

  Вырашыце праблемы з уваходам у Windows, уключаючы забытыя паролі, завіслыя экраны ўваходу, пашкоджанне профілю і збоі PIN/біяметрычнай аўтэнтыфікацыі.

  Сярэдне30-45 хвілін
• Выправіць збоі і перазапускі Windows Explorer

  Вырашыце збоі explorer.exe, завісанне File Explorer, мігценне чорнага экрана і знікненне панэлі задач на Windows

  Сярэдне20-35 хвілін
• Выправіць спулер друку і праблемы з прынтарам

  Вырашыце памылкі спулера друку, завіслыя заданні друку, стан прынтара «Па-за сеткай» і збоі друку ў Windows

  Сярэдне15-30 хвілін
• Выправіць памылкі ўстаноўкі .NET Framework

  Вырашыце памылкі ўстаноўкі .NET Framework, адсутныя кампаненты, канфлікты версій і памылкі выканання на Windows

  Сярэдне20-35 хвілін
• Выправіць памылкі DirectX і вылеты гульняў

  Вырашыце памылкі падчас выканання DirectX, збоі гульні, памылкі d3d і праблемы з драйверам GPU на Windows

  Сярэдне20-40 хвілін
• Меню «Пуск» і панэль задач не працуюць — выпраўленне

  Вырашыце праблемы: меню «Пуск» не адкрываецца, панэль задач завісла, адсутнічаюць значкі і пошук у «Пуск» не працуе ў Windows

  Сярэдне15-35 хвілін
• Буфер абмену і капіраванне-ўстаўка не працуюць — выпраўленне

  Вырашыце праблемы: капіраванне і ўстаўка не працуюць, гісторыя буфера абмену не працуе, буфер абмену завісае, праблемы з буферам абмену ў RDP у Windows

  Лёгка10-25 хвілін
• Службы Windows не запускаюцца — выпраўленне

  Вырашыце збоі службаў, памылку 1053, тайм-аўт службы, збоі залежнасцей і памылкі «Доступ забаронены» ў Windows

  Складана20-40 хвілін
• Выправіць памылку 1603 усталёўшчыка Windows

  Вырашыце фатальную памылку падчас усталявання, памылку 1603, збой усталявання MSI і памылкі наладкі на Windows

  Сярэдне20-35 хвілін
• Выправіць памылку збою праграмы 0xc0000142

  Выпраўце памылку «Праграма не можа правільна запусціцца (0xc0000142)», збоі запуску праграм і памылкі ініцыялізацыі DLL

  Сярэдне20-35 хвілін
• 🔄 Выправіць Windows Update памылку 0x80070002

  Выпраўце памылку 0x80070002, якая перашкаджае карэктнай загрузцы або ўсталёўцы абнаўленняў Windows

  Сярэдне30-45 хвілін
• 🔄 Выправіць Windows Update памылку 0x800f0922

  Вырашыце памылку 0x800f0922, якая блакуе ўсталяванне абнаўленняў функцый і патчаў бяспекі Windows

  Сярэдне30-45 хвілін
• 🔐 Выправіць памылку актывацыі Windows 0xC004F074

  Выпраўце памылку актывацыі 0xC004F074 і правільна актывуйце ліцэнзію Windows

  Сярэдне30-45 хвілін
• Выправіць блакіроўку ўсталёўкі праграм фільтрам Windows SmartScreen

  Выпраўце папярэджанні Windows SmartScreen «Windows абараніла ваш ПК», якія блакуюць усталёўку праграм. Навучыцеся бяспечна абыходзіць SmartScreen і тэставаць праграмы ў Windows Sandbox.

  Лёгка10-15 хвілін
• Выправіць памылку ўваходу ў Microsoft Account «Вам спатрэбіцца інтэрнэт»

  Выпраўце памылку "Вам спатрэбіцца інтэрнэт" пры ўваходзе ў праграмы Microsoft пасля абнаўленняў Windows, уключаючы скід Token Broker і рамонт службы NLA.

  Сярэдне10-15 хвілін
• Snipping Tool не працуе ў Windows 11 — выпраўленне

  Выпраўце збоі Snipping Tool, зніклыя ярлыкі, блакіроўку скрыншотаў функцыяй Focus Assist і пераўсталюйце праграму з нуля.

  Лёгка10-15 хвілін
• Кантэкстнае меню правай кнопкі мышы не працуе — выпраўленне

  Выпраўце непрацуючае меню правай кнопкі мышы, аднавіце класічнае кантэкстнае меню Windows 10, выпраўце адсутныя параметры і вызначце няправільныя пашырэнні абалонкі.

  Лёгка5-10 хвілін
• Праграмы па змаўчанні не змяняюцца ў Windows 11 — выпраўленне

  Выпраўце сітуацыю, калі Windows 11 не змяняе браўзер, медыяпрайгравальнік, праглядальнік PDF або паштовы кліент па змаўчанні. Спыніце вяртанне налад па змаўчанні пасля абнаўленняў.

  Лёгка5-10 хвілін
• Выдаліце лішнія і папярэдне ўсталяваныя праграмы

  Выдаліце непатрэбныя папярэдне ўсталяваныя праграмы, лішняе ПЗ ад вытворцы і рэкламныя праграмы. Забараніце Windows непрыкметна пераўсталёўваць выдаленыя праграмы.

  Лёгка10-15 хвілін
• Праграма не ўсталёўваецца або пастаянна вылятае — выпраўленне

  Выпраўце завіслыя праграмы, няўдалыя ўсталёўкі, памылкі адсутнасці DLL і праблемы сумяшчальнасці старых праграм. Ахоплівае прымусовае закрыццё, усталёўку ад імя адміністратара, залежнасці асяроддзя выканання і рэжым сумяшчальнасці.

  Сярэдне10-15 хвілін
• Выправіць праблемы з размытым тэкстам, няправільным разрозненнем або маштабаваннем дысплея

  Выпраўце размыты тэкст, няправільнае раздзяленне, праблемы з маштабаваннем дысплея і праблемы DPI асобных праграм на экранах з высокім раздзяленнем.

  Лёгка5-10 хвілін
• Перацягванне не працуе ў Windows 11 — выпраўленне

  Выпраўце перацягванне, якое не працуе ў File Explorer, на панэлі задач і паміж праграмамі. Ахоплівае перазапуск Explorer, канфлікты UAC, налады мышы і аднаўленне сістэмы.

  Лёгка5-10 хвілін
• Выправіць нізкую хуткасць інтэрнэту ў Windows 11

  Паскорце павольны інтэрнэт: зменіце DNS, спыніце фонавыя праграмы, якія з'ядаюць трафік, ачысціце кэш DNS, адключыце абмежаванне хуткасці і аптымізуйце браўзер.

  Лёгка10-15 хвілін
• Snap Layouts, віртуальныя працоўныя сталы і Alt-Tab не працуюць — выпраўленне

  Выпраўце непрацуючае ўсплывальнае акно Snap Layouts, зніклыя віртуальныя працоўныя сталы, Alt-Tab, які паказвае ўкладкі Edge або не адказвае, і збоі Task View. Уключае даведку па спалучэннях клавіш.

  Лёгка10-15 хвілін
• Віджэты Windows 11 не загружаюцца або пустыя — выпраўленне

  Выпраўце пустую панэль віджэтаў, памылкі загрузкі і адсутны кантэнт. Ахоплівае перазапуск працэсу, уваход у ўліковы запіс Microsoft, рамонт Edge WebView2, пераўсталёўку праграмы і выпраўленні сеткі.

  Лёгка5-10 хвілін
• Фільтр начнога святла / сіняга святла не працуе — выпраўленне

  Выпраўце шэры пераключальнік Night Light, які не ўключаецца на заходзе сонца або не робіць колеры экрана цяплейшымі. Ахоплівае абнаўленні драйвераў GPU, службы геалакацыі, канфлікты з HDR і скід рэестра.

  Лёгка5-10 хвілін
• Курсор мышы знік або нябачны — выпраўленне

  Выпраўце зніклы курсор мышы з дапамогай інструкцый для навігацыі толькі з клавіятуры. Ахоплівае праверку абсталявання, паўторнае ўключэнне сэнсарнай панэлі, налады курсора, пераўсталёўку драйвера і перазапуск Explorer.

  Лёгка5-10 хвілін
• Гадзіннік Windows паказвае няправільны час або дату — выпраўленне

  Выпраўце няправільны час на гадзінніку, няправільную дату, праблемы з гадзінным поясам, скід часу пасля перазапуску (разраджаны акумулятар CMOS) і канфлікты часу падвойнай загрузкі паміж Windows і Linux.

  Лёгка5-10 хвілін
• Выправіць памылку «Немагчыма выдаліць файл — файл выкарыстоўваецца»

  Выпраўце памылку «файл выкарыстоўваецца іншай праграмай» пры спробе выдаліць, перамясціць або перайменаваць файлы. Ахоплівае пошук працэсу блакіроўкі, манітор рэсурсаў, прымусовае выдаленне ў камандным радку і бяспечны рэжым.

  Лёгка5-10 хвілін
• File Explorer працуе павольна або тармозіць у Windows 11 — выпраўленне

  Выпраўце павольны File Explorer у Windows 11, ачысціўшы хуткі доступ, адключыўшы мініяцюры, выправіўшы сінхранізацыю OneDrive, аптымізаваўшы тыпы тэчак і перабудаваўшы індэкс пошуку.

  Лёгка5-10 хвілін
• Выправіць павольны браўзер і ачысціць кэш — Chrome, Edge і Firefox

  Выпраўце павольную працу браўзера, ачысціўшы кэш/файлы cookie, выдаліўшы цяжкія пашырэнні, кіруючы ўкладкамі, абнавіўшы і пераключыўшы апаратнае паскарэнне. Ахоплівае Chrome, Edge і Firefox.

  Лёгка5-10 хвілін
• Відэа не прайграваецца — адсутнічае кодэк або няма гуку: выпраўленне

  Выпраўце відэа, якія не прайграваюцца, паказваюць памылкі адсутнага кодэка, адлюстроўваюць чорныя экраны або не маюць гуку. Ахоплівае VLC, усталяванне кодэкаў HEVC, K-Lite і пераўтварэнне відэа.

  Лёгка5-10 хвілін
• PDF не адкрываецца і не адлюстроўваецца правільна — выпраўленне

  Выпраўце PDF-файлы, якія не адкрываюцца, паказваюць памылкі, адлюстроўваюцца пустымі або не звязаны з праграмай для чытання. Ахоплівае налады праграмы па змаўчанні, абыходны шлях Edge, рамонт Adobe і абаронены рэжым.

  Лёгка5-10 хвілін
• Выправіць Chrome або Edge, якія выкарыстоўваюць занадта шмат RAM і памяці

  Выпраўце празмернае выкарыстанне RAM у Chrome/Edge з дапамогай Memory Saver, Sleeping Tabs, праверкі пашырэнняў, дыспетчара задач браўзера і рэжыму эфектыўнасці.

  Лёгка5 хвілін
• Прапусціце экран уваходу — наладзьце аўтаматычны ўваход у Windows 11

  Прапускайце экран уваходу Windows з аўтаматычным уваходам праз netplwiz, «Налады» або рэестр. Уключае папярэджанні пра бяспеку і выпраўленне запыту ўваходу пасля сну.

  Лёгка2-5 хвілін
• Выправіць паварот экрана або блакіроўку павароту на Windows

  Выпраўце экран, які застаўся павернутым набок, уключайце і адключайце блакіроўку павароту, выпраўце аўтапаварот на планшэтах/прыладах 2-у-1 і шэрую (недаступную) блакіроўку павароту.

  Лёгка1-3 хвіліны
• Выдаліце рэкламу, Bing і рэкамендацыі

  Выдаліце Bing з пошуку, адключыце рэкламу ў меню "Пуск" і раздзел "Рэкамендаванае", спыніце падказкі на экране блакіроўкі, заблакуйце рэкламныя апавяшчэнні і ачысціце рэкламу File Explorer.

  Лёгка5-10 хвілін
• Перамясціце ўсталяваныя праграмы і гульні на іншы дыск

  Перамясціце ўсталяваныя праграмы і гульні з C: на D: або іншы дыск без пераўсталёўкі. Ахоплівае праграмы Store, Steam, Epic Games, Xbox Game Pass і праграмы для настольных ПК.

  Лёгка5-15 хвілін
• Нататнік не працуе, выходзіць з ладу або зменены пасля абнаўлення — выпраўленне

  Выпраўленне збою нататніка, праблем з функцыямі AI/Copilot, непрацуючых укладак і пустога акна пасля абнаўлення Windows. Уключае рамонт, скід, пераўсталёўку і лёгкія варыянты.

  Лёгка5-10 хвілін
• 📦 Выправіць памылку актывацыі Windows 0xC004F074 - поўнае кіраўніцтва

  Поўнае пакрокавае кіраўніцтва па актывацыі Windows і вырашэнні праблем з ключом прадукту

  Лёгка15-30 хвілін
• 📦 Выправіць памылку BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED

  Выпраўце сіні экран CRITICAL_PROCESS_DIED: аднавіце сістэмныя файлы і дыск, адкаціце драйверы або абнаўленні, скарыстайцеся бяспечным рэжымам і System Restore або скіньце ПК.

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць завісанне і падвісанне праграм

  Вырашыце праблемы з праграмамі, якія перастаюць адказваць або завісаюць падчас працы

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць памылку 0x80070057

  Вырашыце памылку "Параметр няправільны", якая ўплывае на Windows Update, аперацыі з файламі і сістэмныя інструменты

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць памылку 0xc0000005 (парушэнне доступу)

  Вырашыце збоі праз парушэнне доступу, памылкі памяці і выключэнні праграм, якія прыводзяць да аварыйнага закрыцця

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць праблемы спампоўкі ў Microsoft Store

  Вырашыце памылкі спампоўкі, прыпыненыя спампоўкі, незавершаныя ўсталёўкі і адсутнасць кнопак спампоўкі ў праграме Microsoft Store

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць памылку Microsoft Store 0x80073CF9

  Вырашыце код памылкі 0x80073CF9, які перашкаджае ўсталяванню, абнаўленню або запуску праграм з Microsoft Store

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць памылку адсутнасці MSVCP140.dll

  Вырашыце памылкі "MSVCP140.dll адсутнічае" або "MSVCP140.dll не знойдзены", якія перашкаджаюць запуску праграм на Windows

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць памылку адсутнасці vcruntime140.dll

  Вырашыце памылкі «vcruntime140.dll адсутнічае» або «vcruntime140.dll не знойдзены», якія перашкаджаюць запуску праграм

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць праграмы, якія не запускаюцца

  Вырашыце праблемы з праграмамі, якія не запускаюцца, паказваюць памылкі пры запуску або вылятаюць адразу пасля адкрыцця

  Складана15-30 хвілін
• 📦 Выправіць адсутнасць vcruntime140.dll - поўнае кіраўніцтва

  Выпраўце памылку адсутнасці vcruntime140.dll: усталюйце патрэбны Microsoft Visual C++ Redistributable, адрамантуйце яго, пераўсталюйце праграму, у якой ёсць праблема, або адрамантуйце Windows.

  Лёгка15-30 хвілін
• 📦 Выправіць памылку "msvcp140.dll адсутнічае"

  Выпраўце памылку адсутнасці msvcp140.dll: усталюйце або адрамантуйце Microsoft Visual C++ Redistributable, пераўсталюйце гульню або праграму, у якой ёсць праблема, ці адрамантуйце Windows.

  Сярэдне15-30 хвілін
• 📦 Памылка Microsoft Store 0x80073CF9 - поўнае кіраўніцтва па выпраўленні

  Выпраўце памылку Microsoft Store 0x80073CF9: запусціце сродак ліквідацыі непаладак, скіньце кэш Store, зноў зарэгіструйце Store і праверце ўліковы запіс, абнаўленні, гадзіннік і сетку.

  Сярэдне15-30 хвілін
• 📦 Выправіць Windows Update памылку 0x80070002 - поўнае кіраўніцтва

  Поўнае кіраўніцтва па выпраўленні памылкі Windows Update 0x80070002 - памылка адсутных кампанентаў. 10 правераных метадаў з пакрокавымі інструкцыямі.

  Сярэдне15-30 хвілін
• 📦 Выправіць Windows Update памылку 0x800f0922 - поўнае кіраўніцтва

  Выпраўце памылку Windows Update 0x800f0922: вызваліце месца на дыску, перазапусціце або скіньце службы абнаўлення, аднавіце сістэмныя файлы, ачысціце кэш абнаўленняў або абнавіце сістэму ўручную.

  Сярэдне15-30 хвілін
• Цёмны рэжым не працуе або дае збой — выпраўленне

  Цёмны рэжым працуе напалову або вяртаецца да светлага? Задайце абодва пераключальнікі рэжыму, прымяніце поўную цёмную тэму і ўключыце цёмны рэжым прымусова ў Office, браўзерах і іншых вокнах.

  Сярэдне15-30 хвілін

Агульныя пытанні