Problemas de software

67 guias para problemas de software em Windows — encontre o seu e obtenha a solução passo a passo no aplicativo.

O que realmente está por trás da maioria dos erros de software

Esta é a categoria maior e mais ampla do site – travamentos, códigos de erro, arquivos ausentes, falhas de ativação, aplicativos que não instalam ou não permanecem abertos. O que une tudo isso é que os problemas de software podem vir do próprio aplicativo, de Windows abaixo dele, de um programa conflitante ou de algo que foi corrompido ao longo do caminho, e a mensagem de erro raramente diz qual era realmente.

Muitos desses problemas também compartilham o mesmo padrão subjacente, mesmo quando o erro específico parece totalmente diferente – algo de que um programa depende (um arquivo, uma permissão, um trecho de código compartilhado) desapareceu ou foi danificado, e o aplicativo está apenas relatando o primeiro lugar que percebeu.

Quando estes tendem a aparecer

• Logo após instalar, atualizar ou desinstalar um software que compartilha componentes com outras pessoas
• Após uma atualização Windows, um dos gatilhos mais comuns para um aplicativo anteriormente estável começar a se comportar mal
• Quando um código de erro específico aparece e não está claro se ele é específico de um aplicativo ou de um problema Windows mais amplo

Por que o código de erro exato muda tudo

“O aplicativo travou” e “o aplicativo travou com este código de erro específico” são pontos de partida muito diferentes – o código geralmente restringe enormemente a causa, mas muitos conselhos genéricos on-line o ignoram e oferecem a mesma solução de problemas ampla, independentemente do que o erro específico realmente diz.

WindowsHelper está sendo projetado para tratar o erro específico e o aplicativo específico como ponto de partida, em vez de oferecer o mesmo conselho genérico de reinstalação e reinicialização para cada tipo de falha de software.

Navegue pelos guias

• 🌐 Problemas do navegador

  Corrija um navegador que trava, está lento ou se comporta de forma estranha: limpe o cache, redefina as configurações, remova extensões problemáticas, atualize, resolva problemas de DNS ou reinstale.

  Média30-45 minutos
• 📁 Recuperação de arquivos

  Recupere arquivos perdidos ou excluídos de versões anteriores, do Histórico de Arquivos ou com o Windows File Recovery, verifique o disco em busca de erros ou volte atrás com a Restauração do Sistema.

  Média30-60 minutos
• 🔐 Corrigir ativação do Microsoft Office

  O Office não ativa? Confira se está na conta Microsoft certa, repare o Office, redefina o licenciamento, verifique o status da licença ou reinstale o Office do zero.

  Média30-45 minutos
• ⚙️ Corrigir conflitos de compatibilidade de software

  Programas antigos ou conflitantes não rodam? Tente o modo de compatibilidade, os direitos de administrador, as bibliotecas de runtime ausentes, a interrupção dos serviços em conflito ou a reinstalação.

  Média30-45 minutos
• 🔄 Corrigir falhas da Restauração do Sistema

  A Restauração do Sistema está falhando? Libere espaço, execute-a no modo de segurança, reative a Proteção do Sistema, repare o WMI e os arquivos do sistema e redefina o serviço de cópias de sombra.

  Média30-45 minutos
• 🛡️ Resolver conflitos entre antivírus

  O antivírus bloqueia programas ou entra em conflito com outro aplicativo de segurança? Adicione exclusões, teste com a proteção pausada, atualize as definições ou remova o antivírus extra.

  Média30-45 minutos
• 📚 Resolver erros de DLL e de bibliotecas

  Corrija erros de DLL não encontrada ou corrompida: execute os reparos do sistema, registre a DLL novamente, instale os runtimes do Visual C++, procure malware ou tente a Restauração do Sistema.

  Média30-45 minutos
• ⚙️ Resolver erros de registro com segurança

  Corrija erros do registro que causam falhas em aplicativos e avisos do sistema. Abrange entradas órfãs, associações de arquivos quebradas, erros de objetos COM e ferramentas de limpeza seguras.

  Média30-45 minutos
• 📦 Problemas de instalação de software

  O programa não instala? Execute o instalador como administrador, repare o Windows Installer, pause o antivírus, adicione os arquivos de runtime ausentes ou tente uma inicialização limpa.

  Média30-45 minutos
• 🔄 Falhas do Windows Update

  Corrija erros do Windows Update, downloads travados e instalações com falha. Abrange a consulta de códigos de erro, a limpeza do cache de atualizações, a redefinição de componentes e a instalação manual de atualizações.

  Média30-45 minutos
• 🔑 Corrigir erros de ativação do Windows

  Resolva falhas de ativação e problemas de licença do Windows

  Média30-45 minutos
• 📚 Corrigir erros de DLL

  Corrija erros de arquivos DLL ausentes ou corrompidos que impedem a execução de programas. Abrange reparo de arquivos do sistema, registro de DLL, resolução de dependências e reinstalação.

  Média30-45 minutos
• 🔐 Corrigir problemas de login no Windows

  Resolva problemas de login no Windows, como senhas esquecidas, telas de login travadas, perfis corrompidos e falhas na autenticação por PIN ou biometria.

  Média30-45 minutos
• Corrigir o Windows Explorer que trava e reinicia

  Resolva falhas do explorer.exe, congelamentos do Explorador de Arquivos, tela preta piscando e o sumiço da barra de tarefas no Windows

  Média20-35 minutos
• Corrigir problemas do spooler de impressão e da impressora

  Resolva erros do spooler de impressão, trabalhos de impressão travados, impressora offline e falhas de impressão no Windows

  Média15-30 minutos
• Corrigir erros de instalação do .NET Framework

  Resolva falhas de instalação do .NET Framework, componentes ausentes, conflitos de versão e erros de runtime no Windows

  Média20-35 minutos
• Corrigir erros do DirectX e travamentos em jogos

  Resolva erros de runtime do DirectX, travamentos de jogos, erros de d3d e problemas de driver de GPU no Windows

  Média20-40 minutos
• Corrigir o menu Iniciar e a barra de tarefas que não funcionam

  Resolva o menu Iniciar que não abre, a barra de tarefas congelada, ícones ausentes e a pesquisa que não funciona no menu Iniciar do Windows

  Média15-35 minutos
• Corrigir a área de transferência e o copiar e colar que não funcionam

  Resolva o copiar e colar que não funciona, o histórico da área de transferência com defeito, os travamentos da área de transferência e os problemas de área de transferência no RDP no Windows

  Fácil10-25 minutos
• Corrigir serviços do Windows que não iniciam

  Resolva falhas de serviços, o erro 1053, tempos limite de serviço, falhas de dependência e erros de acesso negado no Windows

  Difícil20-40 minutos
• Corrigir o erro 1603 do Windows Installer

  Resolva erros fatais durante a instalação, o erro 1603, falhas de instalação do MSI e erros de configuração no Windows

  Média20-35 minutos
• Corrigir erro de falha do aplicativo 0xc0000142

  Resolva o erro “O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc0000142)”, falhas ao abrir programas e erros de inicialização de DLL

  Média20-35 minutos
• 🔄 Corrigir o erro 0x80070002 do Windows Update

  Corrija o erro 0x80070002 que impede o download ou a instalação correta das atualizações do Windows

  Média30-45 minutos
• 🔄 Corrigir o erro 0x800f0922 do Windows Update

  Resolva o erro 0x800f0922 que impede a instalação de atualizações de recursos e de patches de segurança do Windows

  Média30-45 minutos
• 🔐 Corrigir o erro de ativação do Windows 0xC004F074

  Corrija o erro de ativação 0xC004F074 e ative corretamente sua licença do Windows

  Média30-45 minutos
• Corrigir o Windows SmartScreen bloqueando a instalação de aplicativos

  Corrija os avisos “O Windows protegeu o computador” do SmartScreen que bloqueiam a instalação de aplicativos. Aprenda a contornar o SmartScreen com segurança e a testar aplicativos no Windows Sandbox.

  Fácil10-15 minutos
• Corrigir o erro de login da conta Microsoft “Você precisará da Internet”

  Corrija o erro “Você precisará da Internet” ao entrar em aplicativos Microsoft após atualizações do Windows, incluindo a redefinição do Token Broker e o reparo do serviço NLA.

  Média10-15 minutos
• Corrigir a Ferramenta de Captura que não funciona no Windows 11

  Corrija falhas da Ferramenta de Captura, atalhos ausentes, o Assistente de Foco bloqueando capturas de tela e reinstale o aplicativo do zero.

  Fácil10-15 minutos
• Corrigir menu de contexto do botão direito que não funciona

  Corrija o menu do botão direito que não funciona, restaure o menu de contexto clássico do Windows 10, recupere opções ausentes e identifique extensões de shell problemáticas.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir aplicativos padrão que não mudam no Windows 11

  Corrija o Windows 11 quando ele não troca o navegador, o player de mídia, o leitor de PDF ou o cliente de e-mail padrão. Impeça que os padrões sejam revertidos após as atualizações.

  Fácil5-10 minutos
• Remover bloatware e aplicativos pré-instalados

  Remova aplicativos pré-instalados indesejados, bloatware do fabricante e aplicativos promocionais. Impeça o Windows de reinstalar em silêncio os aplicativos removidos.

  Fácil10-15 minutos
• Corrigir aplicativo que não instala ou trava sem parar

  Corrija aplicativos congelados, instalações com falha, erros de DLL ausente e problemas de compatibilidade de programas antigos. Aborda o fechamento forçado, a instalação como administrador, as dependências de runtime e o modo de compatibilidade.

  Média10-15 minutos
• Corrigir texto borrado, resolução incorreta ou problemas de escala de exibição

  Corrija texto borrado, resolução incorreta, problemas de dimensionamento de exibição e problemas de DPI por aplicativo em telas de alta resolução.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir o arrastar e soltar que não funciona no Windows 11

  Corrija o arrastar e soltar que não funciona no Explorador de Arquivos, na barra de tarefas e entre aplicativos. Aborda a reinicialização do Explorer, conflitos com o UAC, configurações do mouse e reparo do sistema.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir a internet lenta no Windows 11

  Acelere a internet lenta trocando o DNS, interrompendo os programas que consomem banda em segundo plano, limpando o cache de DNS, desativando a limitação e otimizando o navegador.

  Fácil10-15 minutos
• Corrigir Layouts de Ajuste, áreas de trabalho virtuais e Alt-Tab que não funcionam

  Corrija o pop-up dos Layouts de Ajuste que não funciona, áreas de trabalho virtuais que sumiram, o Alt-Tab que mostra guias do Edge ou não responde e falhas na Visão de Tarefas. Inclui uma referência de atalhos de teclado.

  Fácil10-15 minutos
• Corrigir os widgets do Windows 11 que não carregam ou ficam em branco

  Corrija painel de widgets em branco, erros de carregamento e conteúdo ausente. Abrange reinicialização de processos, login na conta da Microsoft, reparo do Edge WebView2, reinstalação de aplicativos e correções de rede.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir a Luz Noturna ou o filtro de luz azul que não funciona

  Corrija o botão da Luz Noturna esmaecido, que não ativa ao pôr do sol ou não deixa a tela mais quente. Aborda atualizações do driver de GPU, serviços de localização, conflitos com o HDR e redefinição pelo Registro.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir cursor do mouse desaparecido ou invisível

  Corrija o desaparecimento do cursor do mouse com instruções de navegação somente no teclado. Abrange verificações físicas, reativação do touchpad, configurações do cursor, reinstalação do driver e reinicialização do Explorer.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir o relógio do Windows que mostra hora ou data erradas

  Corrija hora errada do relógio, data errada, problemas de fuso horário, redefinição de hora após reinicialização (bateria CMOS descarregada) e conflitos de horário de inicialização dupla entre Windows e Linux.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir o erro “Não é possível excluir o arquivo: o arquivo está em uso”

  Corrija o erro “o arquivo está em uso por outro programa” ao tentar excluir, mover ou renomear arquivos. Aborda como encontrar o processo que bloqueia o arquivo, o Monitor de Recursos, a exclusão forçada pela linha de comando e o modo de segurança.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir o Explorador de Arquivos lento ou travando no Windows 11

  Corrija a lentidão do Explorador de Arquivos no Windows 11 limpando o Acesso rápido, desativando miniaturas, corrigindo a sincronização do OneDrive, otimizando os tipos de pasta e reconstruindo o índice de pesquisa.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir navegador lento e limpar o cache: Chrome, Edge e Firefox

  Corrija o desempenho lento do navegador limpando cache/cookies, removendo extensões pesadas, gerenciando guias, atualizando e alternando a aceleração de hardware. Abrange Chrome, Edge e Firefox.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir vídeo que não reproduz: codec ausente ou sem som

  Corrija vídeos que não reproduzem, mostram erros de codec ausente, exibem tela preta ou ficam sem som. Aborda o VLC, a instalação do codec HEVC, o K-Lite e a conversão de vídeo.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir PDF que não abre ou não aparece corretamente

  Corrija PDFs que não abrem, mostram erros, aparecem em branco ou não estão associados a um leitor. Aborda as configurações de aplicativo padrão, a alternativa com o Edge, o reparo do Adobe e o Modo Protegido.

  Fácil5-10 minutos
• Corrigir o Chrome ou o Edge usando RAM e memória demais

  Corrija o uso excessivo de RAM do Chrome e do Edge com a Economia de Memória, as Guias em Suspensão, a revisão das extensões, o Gerenciador de Tarefas do navegador e o Modo de Eficiência.

  Fácil5 minutos
• Ignorar a tela de login — configurar o login automático no Windows 11

  Ignore a tela de login do Windows com o login automático usando o netplwiz, as Configurações ou o Registro. Inclui avisos de segurança e como evitar a exigência de entrada após a suspensão.

  Fácil2-5 minutos
• Corrigir a rotação da tela ou bloquear a rotação no Windows

  Corrija a tela presa lateralmente, alterne o bloqueio de rotação, corrija a rotação automática que não funciona em tablets/2 em 1 e corrija o bloqueio de rotação esmaecido.

  Fácil1-3 minutos
• Remover anúncios, Bing e recomendações

  Remova o Bing da Pesquisa, desative os anúncios e a seção Recomendados do menu Iniciar, interrompa as dicas da tela de bloqueio, bloqueie notificações promocionais e limpe os anúncios do Explorador de Arquivos.

  Fácil5-10 minutos
• Mover aplicativos e jogos instalados para outra unidade

  Mova aplicativos e jogos instalados de C: para D: ou outra unidade sem reinstalar. Abrange aplicativos da Microsoft Store, Steam, Epic Games, Xbox Game Pass e programas para desktop.

  Fácil5-15 minutos
• Corrigir o Bloco de Notas que não funciona, trava ou mudou após a atualização

  Corrija travamentos do Bloco de Notas, recursos de IA/Copilot que causam problemas, guias que não funcionam e a janela em branco após uma atualização do Windows. Inclui reparo, redefinição, reinstalação e alternativas leves.

  Fácil5-10 minutos
• 📦 Corrigir o erro de ativação do Windows 0xC004F074: guia completo

  Guia completo passo a passo para ativar o Windows e resolver problemas com a chave de produto

  Fácil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro de tela azul CRITICAL_PROCESS_DIED

  Corrija a tela azul CRITICAL_PROCESS_DIED: repare os arquivos do sistema e o disco, reverta drivers ou atualizações, use o modo de segurança e a Restauração do Sistema ou redefina o PC.

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir aplicativos travando e congelando

  Resolva programas que param de responder, travam ou congelam durante o uso

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro 0x80070057

  Resolva o erro “O parâmetro está incorreto” que afeta o Windows Update, operações com arquivos e ferramentas do sistema

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro 0xc0000005 (violação de acesso)

  Resolva travamentos por violação de acesso, erros de memória e exceções de aplicativos que derrubam programas

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir problemas de download da Microsoft Store

  Resolva falhas de download, downloads travados, instalações pendentes e botões de download ausentes no aplicativo Microsoft Store

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro 0x80073CF9 da Microsoft Store

  Resolva o código de erro 0x80073CF9 que impede a instalação, atualização ou inicialização de aplicativos da Microsoft Store

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro de MSVCP140.dll ausente

  Resolva os erros “MSVCP140.dll está faltando” ou “MSVCP140.dll não foi encontrado” que impedem a inicialização de programas no Windows

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro de vcruntime140.dll ausente

  Resolva os erros “vcruntime140.dll está faltando” ou “vcruntime140.dll não foi encontrado” que impedem a abertura de aplicativos

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir programas que não iniciam

  Resolva aplicativos que não iniciam, mostram erros na inicialização ou travam imediatamente após a abertura

  Difícil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro de vcruntime140.dll ausente: guia completo

  Corrija o erro de vcruntime140.dll ausente: baixe o Microsoft Visual C++ Redistributable certo, repare-o, reinstale o programa afetado ou repare o Windows.

  Fácil15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro “msvcp140.dll está faltando”

  Corrija o erro de msvcp140.dll ausente: instale ou repare o Microsoft Visual C++ Redistributable, reinstale o jogo ou a ferramenta afetada ou repare o Windows.

  Média15-30 minutos
• 📦 Erro 0x80073CF9 da Microsoft Store: guia completo de correção

  Corrija o erro 0x80073CF9 da Microsoft Store: execute a solução de problemas, redefina o cache da Store, registre a Store novamente e verifique a conta, as atualizações, o relógio e a rede.

  Média15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro 0x80070002 do Windows Update: guia completo

  Guia completo para corrigir o erro 0x80070002 do Windows Update, causado por componentes ausentes. 10 métodos comprovados com instruções passo a passo.

  Média15-30 minutos
• 📦 Corrigir o erro 0x800f0922 do Windows Update: guia completo

  Corrija o erro 0x800f0922 do Windows Update: libere espaço em disco, reinicie ou redefina os serviços de atualização, repare os arquivos do sistema, limpe o cache de atualizações ou atualize manualmente.

  Média15-30 minutos
• Corrigir o modo escuro que não funciona ou apresenta falhas

  O modo escuro funciona pela metade ou volta para o claro? Ajuste as duas opções de modo, aplique um tema totalmente escuro e force o modo escuro no Office, nos navegadores e em outras janelas.

  Média15-30 minutos

Perguntas comuns