Проблемы с программным обеспечением

67 руководств по устранению проблем с программным обеспечением в Windows — найдите свое, а затем получите пошаговое решение проблем в приложении.

Что на самом деле стоит за большинством ошибок программного обеспечения

Это самая большая и обширная категория на сайте — сбои, коды ошибок, отсутствующие файлы, сбои активации, приложения, которые не устанавливаются или не остаются открытыми. Что объединяет это, так это то, что проблемы с программным обеспечением могут возникнуть из-за самого приложения, из-под Windows под ним, из-за конфликтующей программы или из-за чего-то, что было повреждено в процессе, и в сообщении об ошибке редко говорится, что это было на самом деле.

Многие из этих проблем также имеют один и тот же основной шаблон, даже если конкретная ошибка выглядит совершенно по-другому — что-то, от чего зависит программа (файл, разрешение, фрагмент общего кода), пропало или было повреждено, и приложение просто сообщает о первом месте, которое оно заметило.

Когда они обычно появляются

• Сразу после установки, обновления или удаления программного обеспечения, компоненты которого используются совместно с другими.
• После обновления Windows это одна из наиболее частых причин, по которой ранее стабильное приложение начинает работать некорректно.
• Когда появляется конкретный код ошибки, и неясно, относится ли он к одному приложению или к более широкой проблеме Windows.

Почему точный код ошибки меняет все

«Приложение вышло из строя» и «приложение вылетело с этим конкретным кодом ошибки» — это очень разные отправные точки: код обычно значительно сужает причину, но многие общие советы в Интернете игнорируют ее и предлагают одинаковые общие способы устранения неполадок независимо от того, о чем на самом деле говорит конкретная ошибка.

WindowsHelper предназначен для рассмотрения конкретной ошибки и конкретного приложения в качестве отправной точки, а не предлагает одни и те же общие рекомендации по переустановке и перезапуску для каждого типа сбоя программного обеспечения.

Просмотрите руководства

• 🌐 Проблемы с браузером

  Исправьте браузер, который вылетает, тормозит или работает неправильно: очистите кэш, сбросьте настройки, удалите проблемные расширения, обновите его, устраните проблемы с DNS или переустановите.

  Средне30-45 минут
• 📁 Восстановление файлов

  Восстановите потерянные или удаленные файлы из предыдущих версий, истории файлов или с помощью Windows File Recovery, проверьте диск на ошибки или выполните откат с помощью восстановления системы.

  Средне30-60 минут
• 🔐 Исправление активации Microsoft Office

  Office не активируется? Убедитесь, что используете нужную учетную запись Microsoft, восстановите Office, сбросьте лицензирование, проверьте состояние лицензии или начисто переустановите Office.

  Средне30-45 минут
• ⚙️ Устранение конфликтов совместимости программ

  Старые или конфликтующие программы не запускаются? Попробуйте режим совместимости, права администратора, установку недостающих библиотек среды выполнения, остановку конфликтующих служб или переустановку.

  Средне30-45 минут
• 🔄 Исправление сбоев восстановления системы

  Восстановление системы не работает? Освободите место, запустите его из безопасного режима, снова включите защиту системы, восстановите WMI и системные файлы и сбросьте службу теневого копирования томов.

  Средне30-45 минут
• 🛡️ Устранение конфликтов антивирусных программ

  Антивирус блокирует программы или конфликтует с другим средством защиты? Добавьте исключения, проверьте работу с приостановленной защитой, обновите базы или удалите лишний антивирус.

  Средне30-45 минут
• 📚 Устранение ошибок DLL и библиотек

  Исправьте ошибки «DLL не найдена» и поврежденных DLL: запустите восстановление системы, перерегистрируйте DLL, установите среды выполнения Visual C++, проверьте ПК на вредоносные программы или воспользуйтесь восстановлением системы.

  Средне30-45 минут
• ⚙️ Безопасное устранение ошибок реестра

  Исправьте ошибки реестра, из-за которых сбоят приложения и появляются системные предупреждения. Разбираем потерянные записи, нарушенные сопоставления файлов, ошибки COM-объектов и безопасные средства очистки.

  Средне30-45 минут
• 📦 Проблемы с установкой программ

  Программа не устанавливается? Запустите установщик от имени администратора, восстановите установщик Windows, приостановите антивирус, добавьте недостающие среды выполнения или попробуйте чистую загрузку.

  Средне30-45 минут
• 🔄 Сбои Центра обновления Windows

  Исправьте ошибки Центра обновления Windows, зависшие загрузки и неудачные установки. Разбираем поиск кода ошибки, очистку кэша обновлений, сброс компонентов и ручную установку обновлений.

  Средне30-45 минут
• 🔑 Исправление ошибок активации Windows

  Устраните сбои активации Windows и проблемы с лицензией

  Средне30-45 минут
• 📚 Исправление ошибок DLL

  Исправьте ошибки отсутствующих или поврежденных DLL-файлов, из-за которых не запускаются программы. Разбираем восстановление системных файлов, регистрацию DLL, разрешение зависимостей и переустановку.

  Средне30-45 минут
• 🔐 Устранение проблем со входом в Windows

  Устраните проблемы со входом в Windows: забытые пароли, зависший экран входа, повреждение профиля и сбои входа по PIN-коду или биометрии.

  Средне30-45 минут
• Проводник Windows вылетает и перезапускается: решение

  Устраните сбои explorer.exe, зависания Проводника, мерцание черного экрана и пропадание панели задач в Windows

  Средне20-35 минут
• Исправление диспетчера очереди печати и проблем с принтером

  Устраните ошибки диспетчера очереди печати, зависшие задания печати, состояние «Принтер отключен» и сбои печати в Windows

  Средне15-30 минут
• Исправление ошибок установки .NET Framework

  Устраните сбои установки .NET Framework, отсутствующие компоненты, конфликты версий и ошибки среды выполнения в Windows

  Средне20-35 минут
• Исправление ошибок DirectX и вылетов игр

  Устраните ошибки среды выполнения DirectX, вылеты игр, ошибки d3d и проблемы с драйверами видеокарты в Windows

  Средне20-40 минут
• Не работают меню «Пуск» и панель задач: решение

  Устраните проблемы: меню «Пуск» не открывается, панель задач зависла, пропали значки и не работает поиск в меню «Пуск» Windows

  Средне15-35 минут
• Не работает буфер обмена и копирование-вставка: решение

  Устраните проблемы, когда не работает копирование и вставка, сломан журнал буфера обмена, буфер обмена зависает или не работает в RDP в Windows

  Легко10-25 минут
• Службы Windows не запускаются: решение

  Устраните сбои служб, ошибку 1053, превышение времени ожидания службы, сбои зависимостей и ошибки «Отказано в доступе» в Windows

  Сложно20-40 минут
• Исправление ошибки установщика Windows 1603

  Устраните неустранимую ошибку при установке (ошибка 1603), сбои установки MSI и ошибки программ установки в Windows

  Средне20-35 минут
• Исправление ошибки приложения 0xc0000142

  Устраните ошибку «Ошибка при запуске приложения (0xc0000142)», сбои запуска программ и ошибки инициализации DLL

  Средне20-35 минут
• 🔄 Исправление ошибки Центра обновления Windows 0x80070002

  Исправьте ошибку 0x80070002, из-за которой обновления Windows не скачиваются или не устанавливаются правильно

  Средне30-45 минут
• 🔄 Исправление ошибки Центра обновления Windows 0x800f0922

  Устраните ошибку 0x800f0922, которая мешает установке обновлений компонентов и исправлений безопасности Windows

  Средне30-45 минут
• 🔐 Исправление ошибки активации Windows 0xC004F074

  Устраните ошибку активации 0xC004F074 и правильно активируйте лицензию Windows

  Средне30-45 минут
• SmartScreen блокирует установку приложений: решение

  Исправьте предупреждения SmartScreen «Система Windows защитила ваш компьютер», которые блокируют установку приложений. Узнайте, как безопасно обойти SmartScreen и проверить приложение в песочнице Windows.

  Легко10-15 минут
• Ошибка входа в учетную запись Microsoft «Требуется подключение к Интернету»: решение

  Исправьте ошибку «Требуется подключение к Интернету» при входе в приложения Microsoft после обновлений Windows, включая сброс Token Broker и восстановление службы NLA.

  Средне10-15 минут
• «Ножницы» не работают в Windows 11: решение

  Устраните вылеты «Ножниц», пропавшие сочетания клавиш, блокировку снимков экрана режимом фокусировки и переустановите приложение с нуля.

  Легко10-15 минут
• Не работает контекстное меню по правому клику: решение

  Почините контекстное меню по правому клику, верните классическое контекстное меню Windows 10, восстановите пропавшие пункты и найдите проблемные расширения оболочки.

  Легко5-10 минут
• Приложения по умолчанию не меняются в Windows 11: решение

  Исправьте ситуацию, когда Windows 11 не меняет браузер, медиаплеер, программу просмотра PDF или почтовый клиент по умолчанию. Не дайте настройкам по умолчанию сбрасываться после обновлений.

  Легко5-10 минут
• Как удалить лишние и предустановленные приложения

  Удалите ненужные предустановленные приложения, программы производителя и рекламные приложения. Не дайте Windows незаметно переустанавливать удаленные приложения.

  Легко10-15 минут
• Приложение не устанавливается или постоянно вылетает: решение

  Исправьте зависшие приложения, сбои установки, ошибки отсутствующих DLL и проблемы совместимости старых программ. Разбираем принудительное закрытие, установку от имени администратора, зависимости среды выполнения и режим совместимости.

  Средне10-15 минут
• Устранение размытого текста, неправильного разрешения или проблем с масштабированием дисплея

  Исправьте размытый текст, неправильное разрешение, проблемы с масштабированием дисплея и проблемы DPI отдельных приложений на экранах с высоким разрешением.

  Легко5-10 минут
• Перетаскивание не работает в Windows 11: решение

  Почините перетаскивание в Проводнике, на панели задач и между приложениями. Разбираем перезапуск Проводника, конфликты UAC, настройки мыши и восстановление системы.

  Легко5-10 минут
• Медленный интернет в Windows 11: решение

  Ускорьте медленный интернет: смените DNS, остановите фоновые программы, забирающие трафик, очистите кэш DNS, отключите ограничение скорости и оптимизируйте браузер.

  Легко10-15 минут
• Не работают макеты прикрепления, виртуальные рабочие столы и Alt-Tab: решение

  Почините всплывающее окно макетов прикрепления (Snap Layouts), пропавшие виртуальные рабочие столы, Alt-Tab, который показывает вкладки Edge или не реагирует, и сбои представления задач. Есть справка по сочетаниям клавиш.

  Легко10-15 минут
• Мини-приложения Windows 11 не загружаются или пустые: решение

  Исправьте пустую панель мини-приложений, ошибки загрузки и пропавшее содержимое. Разбираем перезапуск процесса, вход в учетную запись Microsoft, восстановление Edge WebView2, переустановку приложения и исправление сети.

  Легко5-10 минут
• Не работает ночной свет (фильтр синего света): решение

  Исправьте ночной свет, если его переключатель неактивен, он не включается на закате или не делает экран теплее. Разбираем обновление драйверов видеокарты, службы определения местоположения, конфликты с HDR и сброс через реестр.

  Легко5-10 минут
• Курсор мыши пропал или стал невидимым: решение

  Верните пропавший курсор мыши с помощью инструкций, где все делается только с клавиатуры. Разбираем проверку оборудования, повторное включение сенсорной панели, настройки указателя, переустановку драйвера и перезапуск Проводника.

  Легко5-10 минут
• Часы Windows показывают неправильное время или дату: решение

  Исправьте неправильное время и дату, проблемы с часовым поясом, сброс времени после перезагрузки (севшая батарейка CMOS) и расхождение времени при двойной загрузке Windows и Linux.

  Легко5-10 минут
• Ошибка «Не удается удалить файл: файл используется»: решение

  Исправьте ошибку «файл открыт в другой программе» при удалении, перемещении или переименовании файлов. Разбираем поиск блокирующего процесса, монитор ресурсов, принудительное удаление из командной строки и безопасный режим.

  Легко5-10 минут
• Проводник тормозит или зависает в Windows 11: решение

  Ускорьте медленный Проводник в Windows 11: очистите панель быстрого доступа, отключите эскизы, наладьте синхронизацию OneDrive, оптимизируйте типы папок и перестройте индекс поиска.

  Легко5-10 минут
• Медленный браузер и очистка кэша: Chrome, Edge и Firefox

  Ускорьте медленный браузер: очистите кэш и файлы cookie, удалите тяжелые расширения, наведите порядок во вкладках, обновите браузер и переключите аппаратное ускорение. Для Chrome, Edge и Firefox.

  Легко5-10 минут
• Видео не воспроизводится: нет кодека или звука

  Исправьте видео, которые не воспроизводятся, выдают ошибку отсутствия кодека, показывают черный экран или идут без звука. Разбираем VLC, установку кодека HEVC, K-Lite и конвертацию видео.

  Легко5-10 минут
• PDF не открывается или отображается неправильно: решение

  Исправьте PDF-файлы, которые не открываются, выдают ошибки, показывают пустую страницу или не связаны с программой просмотра. Разбираем приложения по умолчанию, обходной путь через Edge, восстановление Adobe и защищенный режим.

  Легко5-10 минут
• Chrome или Edge занимает слишком много оперативной памяти: решение

  Сократите потребление памяти Chrome и Edge с помощью функции экономии памяти, спящих вкладок, проверки расширений, диспетчера задач браузера и режима эффективности.

  Легко5 минут
• Как пропустить экран входа: автоматический вход в Windows 11

  Пропускайте экран входа Windows с помощью автоматического входа через netplwiz, параметры или реестр. С предупреждениями о безопасности и решением проблемы с запросом входа после спящего режима.

  Легко2-5 минут
• Исправление поворота экрана и блокировки поворота в Windows

  Исправьте экран, застрявший в повернутом положении, переключите блокировку поворота, почините автоповорот на планшетах и устройствах 2-в-1 и неактивный переключатель блокировки поворота.

  Легко1-3 минуты
• Как убрать рекламу, Bing и рекомендации

  Уберите Bing из поиска, отключите рекламу и раздел «Рекомендуем» в меню «Пуск», подсказки на экране блокировки, заблокируйте рекламные уведомления и уберите рекламу из Проводника.

  Легко5-10 минут
• Как перенести установленные приложения и игры на другой диск

  Перенесите установленные приложения и игры с диска C: на D: или другой диск без переустановки. Разбираем приложения из Store, Steam, Epic Games, Xbox Game Pass и классические программы.

  Легко5-15 минут
• Блокнот не работает, вылетает или изменился после обновления: решение

  Устраните вылеты Блокнота, проблемы из-за функций ИИ и Copilot, неработающие вкладки и пустое окно после обновления Windows. Также рассмотрены восстановление, сброс, переустановка и легкие альтернативы.

  Легко5-10 минут
• 📦 Ошибка активации Windows 0xC004F074: полное руководство

  Полное пошаговое руководство по активации Windows и решению проблем с ключом продукта

  Легко15-30 минут
• 📦 Исправление синего экрана CRITICAL_PROCESS_DIED

  Исправьте синий экран CRITICAL_PROCESS_DIED: восстановите системные файлы и диск, откатите драйверы или обновления, используйте безопасный режим и восстановление системы или сбросьте ПК.

  Сложно15-30 минут
• 📦 Устранение зависаний и подвисаний приложений

  Устраните проблемы с программами, которые перестают отвечать или зависают во время работы

  Сложно15-30 минут
• 📦 Исправление ошибки 0x80070057

  Устраните ошибку «Параметр задан неверно», которая мешает Центру обновления Windows, операциям с файлами и системным средствам

  Сложно15-30 минут
• 📦 Исправление ошибки 0xc0000005 (нарушение прав доступа)

  Устраните вылеты из-за нарушения прав доступа, ошибки памяти и исключения, из-за которых аварийно закрываются программы

  Сложно15-30 минут
• 📦 Устранение проблем с загрузкой из Microsoft Store

  Устраните сбои загрузки, зависшие загрузки, ожидающие установки и пропавшие кнопки загрузки в приложении Microsoft Store

  Сложно15-30 минут
• 📦 Исправление ошибки Microsoft Store 0x80073CF9

  Устраните ошибку 0x80073CF9, из-за которой не удается установить, обновить или запустить приложения из Microsoft Store

  Сложно15-30 минут
• 📦 Исправление ошибки отсутствия MSVCP140.dll

  Устраните ошибки «Отсутствует MSVCP140.dll» и «Не найден MSVCP140.dll», из-за которых программы не запускаются в Windows

  Сложно15-30 минут
• 📦 Исправление ошибки отсутствия vcruntime140.dll

  Устраните ошибки «Отсутствует vcruntime140.dll» и «Не найден vcruntime140.dll», из-за которых не запускаются приложения

  Сложно15-30 минут
• 📦 Программы не запускаются: решение

  Устраните проблемы с приложениями, которые не запускаются, выдают ошибки при запуске или вылетают сразу после открытия

  Сложно15-30 минут
• 📦 Отсутствует vcruntime140.dll: полное руководство

  Исправьте ошибку отсутствия vcruntime140.dll: установите нужный распространяемый пакет Microsoft Visual C++, восстановите его, переустановите проблемную программу или восстановите Windows.

  Легко15-30 минут
• 📦 Ошибка «Отсутствует msvcp140.dll»: решение

  Исправьте ошибку отсутствия msvcp140.dll: установите или восстановите распространяемый пакет Microsoft Visual C++, переустановите проблемную игру или программу или восстановите Windows.

  Средне15-30 минут
• 📦 Ошибка Microsoft Store 0x80073CF9: полное руководство по исправлению

  Исправьте ошибку Microsoft Store 0x80073CF9: запустите средство устранения неполадок, сбросьте кэш магазина, перерегистрируйте Store и проверьте учетную запись, обновления, часы и сеть.

  Средне15-30 минут
• 📦 Ошибка Центра обновления Windows 0x80070002: полное руководство

  Полное руководство по исправлению ошибки 0x80070002 Центра обновления Windows (отсутствующие компоненты): 10 проверенных способов с пошаговыми инструкциями.

  Средне15-30 минут
• 📦 Ошибка Центра обновления Windows 0x800f0922: полное руководство

  Исправьте ошибку Центра обновления Windows 0x800f0922: освободите место на диске, перезапустите или сбросьте службы обновления, восстановите системные файлы, очистите кэш обновлений или обновитесь вручную.

  Средне15-30 минут
• Темный режим не работает или глючит: решение

  Темный режим работает наполовину или сам переключается на светлый? Настройте оба переключателя режима, примените полную темную тему и принудительно включите темный режим в Office, браузерах и других окнах.

  Средне15-30 минут

Общие вопросы