← Quay lại WindowsHelper

Windows Vấn đề được giải thích

Windows ném rất nhiều từ ngữ đáng sợ vào bạn. Đây là ý nghĩa thực sự của những từ phổ biến, bằng tiếng Anh đơn giản — và nơi để nhận trợ giúp.

Các sự cố Windows thường gặp, bằng tiếng Anh đơn giản

Màn hình xanh (BSOD)Còn được gọi là Màn hình xanh chết chóc hoặc lỗi STOP

Lỗi màu xanh lam toàn màn hình xuất hiện khi Windows gặp phải sự cố mà nó không thể khôi phục một cách an toàn, do đó, nó sẽ dừng mọi thứ và khởi động lại để bảo vệ tệp của bạn. Việc xảy ra một lần thường không có gì phải lo lắng; cùng một màn hình xanh lặp đi lặp lại là dấu hiệu cảnh báo thực sự. Nguyên nhân phổ biến nhất là trình điều khiển không hoạt động với Windows, bản cập nhật gần đây hoặc lỗi phần cứng như bộ nhớ hoặc ổ đĩa.

Đọc thêm về màn hình xanh →

Màn hình đenMàn hình trống hoặc đen khi PC vẫn bật

Màn hình vẫn đen — đôi khi có con trỏ chuột, đôi khi không có gì — ngay cả khi PC dường như đã được bật nguồn. Nguyên nhân thường là do màn hình, trình điều khiển hoặc trục trặc khi khởi động chứ không phải do máy tính chết, vì vậy các tập tin của bạn hầu như luôn hoạt động bình thường. Các nguyên nhân phổ biến là trình điều khiển đồ họa không tải, bản cập nhật Windows vẫn hoàn tất ở chế độ nền hoặc cáp màn hình đầu vào bị lỏng hoặc sai.

Đọc thêm về màn hình đen →

Sử dụng đĩa 100%Ổ đĩa được hiển thị là bận 100% sau Task Manager

Task Manager hiển thị ổ đĩa của bạn được ghim ở mức bận 100% và mọi thứ đều có vẻ chậm hoặc bị treo ngay cả khi bạn hầu như không làm gì cả. Điều này gây khó chịu nhưng hiếm khi nguy hiểm — PC vẫn khỏe, chỉ bị choáng ngợp. Các nguyên nhân thông thường là tác vụ nền như Windows Update hoặc lập chỉ mục tìm kiếm hoạt động quá sức, quá nhiều chương trình khởi động cùng một lúc hoặc ổ cứng cơ cũ hơn không thể theo kịp.

Đọc thêm về mức sử dụng đĩa 100% →

Mức sử dụng CPU caoBộ xử lý chạy gần 100%

Bộ xử lý PC của bạn đang chạy ở chế độ gần như nghiêng hoàn toàn, điều này khiến máy nóng, ồn ào, chậm chạp và tiêu hao pin máy tính xách tay nhanh chóng. Bản thân nó không có hại — bộ xử lý được thiết kế để chạy mạnh — nhưng mức sử dụng liên tục ở mức cao trong khi PC ở chế độ rảnh là điều đáng để xem xét. Đó thường là một chương trình hoạt động sai, quá trình nền bị kẹt hoặc phần mềm độc hại (ít gặp hơn) lặng lẽ sử dụng PC của bạn.

Đọc thêm về mức sử dụng CPU cao →

Vòng lặp khởi động (tiếp tục khởi động lại)Còn được gọi là vòng lặp khởi động lại

PC liên tục khởi động lại mà không chạm tới màn hình nền — PC bật nguồn, cố tải Windows, bỏ cuộc và khởi động lại. Điều này nghiêm trọng hơn vì bạn không thể sử dụng máy tính, mặc dù các tập tin của bạn thường vẫn an toàn trên ổ đĩa. Nguyên nhân thường xảy ra là do bản cập nhật không thành công, trình điều khiển bị lỗi hoặc tệp khởi động bị hỏng.

Đọc thêm về vòng lặp khởi động →

Quá trình quan trọng đã chếtMã dừng CRITICAL_PROCESS_DIED

Lỗi màn hình xanh cụ thể có nghĩa là một phần của Windows phải luôn chạy bị dừng đột ngột, do đó, Windows hãy tắt để giữ an toàn. Sẽ rất nghiêm trọng nếu nó tiếp tục xảy ra, nhưng chỉ một lần xảy ra thường là do may mắn. Thủ phạm thông thường là tệp hệ thống bị hỏng, sự cố trình điều khiển hoặc bản cập nhật chưa hoàn tất.

Đọc thêm về Quy trình quan trọng đã chết →

Lỗi quản lý bộ nhớMã dừng MEMORY_MANAGEMENT

Lỗi màn hình xanh cho biết cách Windows xử lý bộ nhớ (RAM) trên PC của bạn. Nghe có vẻ đáng báo động, nhưng không phải lúc nào cũng có nghĩa là lỗi phần cứng - thay vào đó, nhiều trường hợp đến từ phần mềm hoặc trình điều khiển. Các nguyên nhân phổ biến là thanh RAM bị lỗi hoặc lỏng, trình điều khiển lỗi thời hoặc tệp hệ thống bị hỏng.

Đọc thêm về lỗi Quản lý bộ nhớ →

Không có âm thanhKhông có âm thanh phát ra từ loa hoặc tai nghe

PC của bạn hoàn toàn không phát ra âm thanh — video ở chế độ im lặng và biểu tượng loa có thể hiển thị dấu đỏ. Đây hầu như luôn là vấn đề về cài đặt hoặc trình điều khiển chứ không phải do loa bị hỏng nên hiếm khi nghiêm trọng. Các nguyên nhân thường gặp là do chọn sai thiết bị phát lại, đầu ra bị tắt tiếng hoặc bị tắt hoặc trình điều khiển âm thanh ngừng hoạt động sau khi cập nhật.

Đọc thêm về việc không có âm thanh →

Không có internet (lỗi DNS)Lỗi phân giải DNS

PC của bạn được kết nối với mạng nhưng thực tế không thể mở các trang web, thường có lỗi đề cập đến 'DNS'. DNS là sổ địa chỉ của Internet, biến tên trang web thành số mà PC của bạn có thể truy cập; khi nó bị lỗi, các trang sẽ không tải được. Đó thường là do bộ định tuyến, cài đặt mạng hoặc trục trặc của nhà cung cấp chứ không phải là sự cố với máy tính của bạn — và hiếm khi nghiêm trọng.

Đọc thêm về lỗi DNS →

Đã kết nối Wi-Fi nhưng không có internetThanh đầy đủ, nhưng không có gì tải

Wi-Fi hiển thị là được kết nối với đầy đủ các thanh nhưng sẽ không tải được nội dung trực tuyến nào. PC của bạn đã kết nối tốt với bộ định tuyến — sự gián đoạn xảy ra giữa bộ định tuyến và mạng Internet rộng hơn, do đó, đây thường không phải là lỗi của máy tính của bạn. Các nguyên nhân phổ biến là bộ định tuyến cần khởi động lại, nhà cung cấp Internet của bạn ngừng hoạt động hoặc cài đặt mạng đã lỗi thời.

Đọc thêm về Wi-Fi không có Internet →

Windows Update bị kẹtMột bản cập nhật bị treo ở một tỷ lệ phần trăm hoặc không thành công

Bản cập nhật Windows có cùng một tỷ lệ phần trăm trong một thời gian rất dài hoặc liên tục bị lỗi kèm theo mã lỗi. Hầu hết thời gian, nó chỉ chậm chứ không thực sự bị đóng băng và các tệp của bạn vẫn an toàn. Nguyên nhân thường là do nội dung tải xuống có dung lượng lớn, thiếu dung lượng ổ đĩa trống hoặc trục trặc tạm thời trong tệp cập nhật.

Đọc thêm về các bản cập nhật Windows bị kẹt →

'Windows đã bảo vệ PC của bạn' (SmartScreen)Cảnh báo Microsoft Defender SmartScreen

Cửa sổ bật lên màu xanh lam có nội dung 'Windows đã bảo vệ PC của bạn' xuất hiện khi bạn cố mở một chương trình mà Windows chưa nhận ra. Đó là cảnh báo chứ không phải cảnh báo vi-rút — Windows chỉ đơn giản là không chắc chắn về ứng dụng mới hoặc ít phổ biến hơn và muốn bạn kiểm tra kỹ những gì bạn đang mở. Nó xuất hiện nhiều nhất trong các chương trình hoàn toàn mới hoặc các chương trình từ các nhà phát triển nhỏ hơn chưa tạo dựng được danh tiếng với Microsoft.

Đọc thêm về cảnh báo SmartScreen →

Chế độ an toànCách bắt đầu chỉ cơ bản Windows

Bản thân nó không phải là một vấn đề mà là một cách đơn giản để bắt đầu Windows chỉ với những nội dung cơ bản được tải — đó là một công cụ để giải quyết các vấn đề khác. Ở Chế độ an toàn không nguy hiểm; đó là một nơi an toàn để làm việc khi có điều gì đó không ổn. Mọi người kết thúc ở đây để kiểm tra xem ứng dụng hoặc trình điều khiển có đang gây ra sự cố hay không hoặc do Windows tự khởi động theo cách này sau khi tắt đột ngột.

Đọc thêm về Chế độ an toàn →

Máy in ngoại tuyếnMáy in hiển thị ở trạng thái ngoại tuyến hoặc không được phát hiện

Máy in của bạn hiển thị là 'ngoại tuyến' hoặc hoàn toàn không xuất hiện ngay cả khi đã bật. Hầu như nguyên nhân là do kết nối hoặc lỗi phần mềm chứ không phải do máy in bị hỏng nên hiếm khi nghiêm trọng. Các nguyên nhân điển hình là kết nối Wi-Fi hoặc USB bị rớt, hàng đợi in bị kẹt hoặc trình điều khiển mất dấu vết của máy in sau khi cập nhật hoặc khởi động lại.

Đọc thêm về máy in hiển thị ngoại tuyến →

Thiếu BluetoothNút hoặc cài đặt Bluetooth biến mất

Nút Bluetooth hoặc cài đặt sẽ biến mất nên bạn không thể kết nối tai nghe không dây, chuột hoặc bàn phím. Phần cứng thường ổn — đây thường là sự cố phần mềm hoặc trình điều khiển — vì vậy nó không nghiêm trọng, chỉ bất tiện thôi. Nó thường xuất hiện ngay sau bản cập nhật Windows đặt lại hoặc ẩn trình điều khiển Bluetooth.

Đọc thêm về việc thiếu Bluetooth →

Bị đóng băng/không phản hồiMàn hình ngừng phản ứng

Màn hình ngừng phản ứng — chuột không di chuyển hoặc các cú nhấp chuột không có tác dụng gì và cửa sổ có thể thông báo 'Không phản hồi'. Tình trạng đóng băng trong thời gian ngắn thường vô hại và tự biến mất; tình trạng khóa hoàn toàn không bao giờ được xóa mới là điều đáng lo ngại hơn. Nguyên nhân thường là do một chương trình bị quá tải, bộ nhớ thấp hoặc PC đang bận thực hiện một tác vụ nền nặng.

Đọc thêm về PC bị treo →

Quạt quá nóng/ ồn àoPC chạy nóng và quạt kêu to

PC có cảm giác nóng, quạt chạy ồn ào và liên tục và có thể chạy chậm lại hoặc tự tắt để hạ nhiệt. Thỉnh thoảng quạt có tiếng ồn là điều bình thường nhưng hiện tượng quá nhiệt thường xuyên cần được giải quyết vì tình trạng nóng kéo dài có thể rút ngắn tuổi thọ phần cứng. Các nguyên nhân thông thường là do bụi chặn các lỗ thông hơi, chương trình đòi hỏi nhiều sức đẩy bộ xử lý hoặc luồng không khí bị chặn trên bề mặt mềm như giường hoặc ghế dài.

Đọc thêm về quạt quá nóng và ồn ào →

Chương trình sẽ không bắt đầuỨng dụng không mở hoặc khởi chạy

Bạn nhấp vào một ứng dụng và không có gì xảy ra - không có cửa sổ nào mở ra hoặc nó nhấp nháy trên màn hình và biến mất. Đây thường là lỗi phần mềm chứ không phải là dấu hiệu của PC bị lỗi nên hiếm khi nghiêm trọng. Các nguyên nhân phổ biến là chương trình cần cập nhật, thiếu thành phần hỗ trợ mà chương trình dựa vào hoặc một bản sao khác của chương trình đã bị kẹt khi chạy trong nền.

Đọc thêm về các chương trình không khởi động được →

Thiết bị USB không được nhận dạngThông báo 'Không nhận dạng được thiết bị USB'

Windows hiển thị thông báo 'Thiết bị USB không được nhận dạng' và thiết bị bạn vừa cắm — ổ đĩa, điện thoại, chuột hoặc máy in — không hiển thị. Đó thường là trục trặc ở kết nối, cổng hoặc driver chứ không phải do thiết bị bị hỏng nên hiếm khi nghiêm trọng. Các nguyên nhân phổ biến là do cáp lỏng hoặc bị mòn, cổng yếu hoặc trình điều khiển không tải đúng cách cho thiết bị đó.

Đọc thêm về thiết bị USB không được nhận dạng →

Windows lỗi kích hoạtThông báo 'Windows chưa được kích hoạt' hoặc mã 0xC004

Thông báo cho biết Windows chưa được kích hoạt, đôi khi có mã như 0xC004, nghĩa là bản sao Windows của bạn không thể xác nhận giấy phép của nó. Nó không khóa bạn — Windows vẫn tiếp tục làm việc khi một số tùy chọn cá nhân hóa bị tắt — vì vậy, điều này gây phiền toái hơn là trường hợp khẩn cấp. Nó thường xuất hiện sau khi thay đổi phần cứng, cài đặt lại hoặc sự cố tạm thời khi truy cập máy chủ kích hoạt của Microsoft.

Đọc thêm về Windows lỗi kích hoạt →

Menu bắt đầu không hoạt độngMenu Bắt đầu sẽ không mở hoặc phản hồi

Bạn nhấp vào nút Bắt đầu hoặc nhấn phím Windows và không có gì mở ra hoặc menu có vẻ như bị đóng băng và không phản hồi. Đó hầu như luôn là trục trặc phần mềm chứ không phải do PC bị hỏng và các tệp của bạn vẫn an toàn. Các nguyên nhân phổ biến là bản cập nhật Windows chưa được xử lý, quy trình hệ thống nền bị đình trệ hoặc một phần tệp của chính menu Bắt đầu bị hỏng.

Đọc thêm về menu Bắt đầu không hoạt động →

Thanh tác vụ không phản hồiThanh tác vụ bị treo, biến mất hoặc không bấm vào

Thanh dọc phía dưới màn hình ngừng phản ứng - các cú nhấp chuột không làm gì cả, các biểu tượng biến mất hoặc biến mất hoàn toàn. Đó là một trục trặc phần mềm khó chịu chứ không phải là dấu hiệu của phần cứng bị lỗi, vì vậy nó hiếm khi nghiêm trọng. Nguyên nhân thường là do bản cập nhật Windows vẫn đang xử lý, quy trình hệ thống bị đình trệ phía sau thanh tác vụ hoặc cài đặt bị hỏng.

Đọc thêm về thanh tác vụ không phản hồi →

Windows Tìm kiếm không hoạt độngTìm kiếm không trả lại kết quả nào hoặc không gõ

Bạn mở Tìm kiếm hoặc gõ vào ô taskbar mà không có kết quả, hoặc ô đó hoàn toàn không nhận gõ. Đó là trục trặc về phần mềm hoặc lập chỉ mục chứ không phải lỗi phần cứng nên không nghiêm trọng và các tệp của bạn không bị ảnh hưởng. Các nguyên nhân phổ biến là chỉ mục tìm kiếm cần được xây dựng lại, bản cập nhật Windows vẫn đang được xử lý hoặc dịch vụ nền tìm kiếm bị đình trệ.

Đọc thêm về Windows Tìm kiếm không hoạt động →

Windows Hello không hoạt độngĐăng nhập bằng khuôn mặt hoặc vân tay ngừng hoạt động

Windows Hello — đăng nhập bằng khuôn mặt hoặc dấu vân tay của bạn thay vì mật khẩu — đột nhiên ngừng nhận dạng bạn hoặc không sử dụng được. Điều này không nghiêm trọng: bạn vẫn có thể đăng nhập bằng mã PIN hoặc mật khẩu của mình và hầu như đó luôn là sự cố về trình điều khiển hoặc cài đặt chứ không phải do phần cứng bị hỏng. Nó thường xuất hiện nhất sau bản cập nhật Windows đặt lại trình điều khiển máy ảnh hoặc đầu đọc dấu vân tay.

Đọc thêm về việc Windows Hello không hoạt động →

Lỗi TDR videoMã dừng VIDEO_TDR_FAILURE

Lỗi màn hình xanh khi đặt tên 'VIDEO_TDR_FAILURE' xảy ra khi phần đồ họa của Windows ngừng phản hồi và Windows đặt lại phần này để khôi phục. Một cái duy nhất thường là một trục trặc thoáng qua; những cái lặp đi lặp lại chỉ ra điều gì đó cần xem xét kỹ hơn. Các nguyên nhân thông thường là do trình điều khiển đồ họa lỗi thời hoặc không ổn định, chip đồ họa quá nóng hoặc trò chơi hoặc ứng dụng đòi hỏi khắt khe khiến phần cứng bị quá tải.

Đọc thêm về Lỗi TDR video →

PC không bậtKhông có nguồn, không có đèn hoặc không khởi động được

Bạn nhấn nút nguồn và không có gì xảy ra - không có đèn, không có quạt hoặc bật nguồn nhưng không hiển thị gì cả. Vì bạn hoàn toàn không thể truy cập vào Windows nên lỗi này có vẻ nghiêm trọng nhưng thường là do sự cố về nguồn hoặc kết nối chứ không phải do máy chết và ổ đĩa chứa các tệp của bạn thường vẫn ổn. Các nguyên nhân phổ biến là do cáp nguồn hoặc bộ sạc bị lỏng hoặc bị lỗi, pin máy tính xách tay bị cạn hoặc màn hình không nhận được tín hiệu.

Đọc thêm về PC không bật →

Máy tính xách tay sẽ không thức dậy sau khi ngủMột chiếc máy tính xách tay đang ngủ không thức dậy

Bạn mở nắp hoặc nhấn một phím và máy tính xách tay vẫn tối, như thể nó đã tắt, mặc dù nó chỉ đang ở chế độ ngủ. Điều này có vẻ đáng báo động nhưng thường là do trục trặc về nguồn hoặc trình điều khiển chứ không phải do lỗi thực sự và công việc của bạn thường vẫn ở đó sau khi nó hoạt động trở lại. Nguyên nhân thường là do trình điều khiển hiển thị hoặc quản lý nguồn, bản cập nhật Windows vẫn đang xử lý hoặc cài đặt chế độ ngủ bị nhầm lẫn.

Đọc thêm về máy tính xách tay không khởi động →

Khởi động chậmWindows mất nhiều thời gian để truy cập vào màn hình

Windows mất nhiều thời gian hơn trước đây trước khi bạn có thể thực sự sử dụng nó, ngồi trên biểu tượng hoặc màn hình trống một lúc sau khi bật. Đây hiếm khi là dấu hiệu của một chiếc PC sắp chết - thường thì máy tính làm quá nhiều việc cùng một lúc khi khởi động. Nguyên nhân phổ biến là có quá nhiều chương trình được thiết lập để khởi chạy khi khởi động, ổ cứng cơ cũ hơn hoặc bản cập nhật nền hoàn tất công việc của nó.

Đọc thêm về khởi động chậm →

Màn hình thứ hai không được phát hiệnMàn hình phụ Windows sẽ không phát hiện được

Bạn cắm vào màn hình thứ hai và Windows không nhận thấy nên màn hình vẫn đen hoặc hiển thị 'Không có tín hiệu'. Đây hầu như luôn là sự cố về cáp, đầu vào hoặc trình điều khiển chứ không phải do màn hình bị hỏng nên hiếm khi nghiêm trọng. Các nguyên nhân điển hình là cáp lỏng hoặc sai loại, màn hình được đặt sai đầu vào hoặc trình điều khiển đồ họa cần được di chuyển để phát hiện màn hình mới.

Đọc thêm về việc không phát hiện được màn hình thứ hai →

Webcam không hoạt độngMáy ảnh bị đen, bị thiếu hoặc 'đang sử dụng'

Webcam của bạn hiển thị hình ảnh màu đen, các ứng dụng video không thể tìm thấy hoặc báo cáo rằng nó đã được người khác sử dụng. Đây thường là vấn đề về quyền, trình điều khiển hoặc cài đặt chứ không phải do máy ảnh bị hỏng nên không nghiêm trọng. Các nguyên nhân phổ biến là cài đặt quyền riêng tư chặn quyền truy cập vào máy ảnh, trình điều khiển ngừng hoạt động sau khi cập nhật hoặc một ứng dụng khác lặng lẽ giữ máy ảnh.

Đọc thêm về webcam không hoạt động →

Windows Explorer gặp sự cốFile Explorer khởi động lại hoặc màn hình nhấp nháy

File Explorer — các cửa sổ bạn sử dụng để duyệt các thư mục — liên tục đóng và mở lại, đồng thời thanh tác vụ và màn hình nền có thể nhấp nháy khi khởi động lại. Đó là một trục trặc phần mềm khó chịu chứ không phải lỗi phần cứng và các tệp của bạn luôn được an toàn. Nguyên nhân thường là do một tiện ích bổ sung bị lỗi được nối vào Explorer, tệp hệ thống bị hỏng hoặc bản cập nhật gần đây chưa được giải quyết.

Đọc thêm về Windows Explorer gặp sự cố →

Pin cạn kiệt nhanhPin laptop hết nhanh

Pin máy tính xách tay của bạn cạn kiệt nhanh hơn nhiều so với trước đây, đôi khi giảm đáng kể trong vòng một hoặc hai giờ sau khi sử dụng bình thường. Bản thân nó không nguy hiểm, mặc dù pin bị hao mòn theo năm tháng là một điều bình thường trong tuổi thọ của máy tính xách tay. Các nguyên nhân phổ biến là do chương trình ngốn pin đang chạy ở chế độ nền, màn hình sáng lên hoặc pin cũ đã bị hao mòn.

Đọc thêm về tình trạng pin hết nhanh →

Bàn di chuột không hoạt độngBàn di chuột của máy tính xách tay sẽ không di chuyển con trỏ

Bàn di chuột trên máy tính xách tay ngừng di chuyển con trỏ hoặc bỏ qua các thao tác nhấn và cử chỉ, khiến bạn bị kẹt mà không có chuột. Đây hầu như luôn là sự cố về cài đặt hoặc trình điều khiển chứ không phải do phần cứng bị hỏng nên hiếm khi nghiêm trọng. Nguyên nhân thường là do bàn di chuột bị tắt bằng phím tắt, trình điều khiển ngừng hoạt động sau khi cập nhật hoặc cài đặt tắt bàn di chuột khi cắm chuột.

Đọc thêm về bàn di chuột không hoạt động →

Không thể nhìn thấy vấn đề chính xác của bạn ở đây? Đây chỉ là những cái được tìm kiếm nhiều nhất. Thư viện đầy đủ có 1.047 vấn đề Windows phổ biến mà bạn có thể duyệt qua hoặc tìm kiếm — xem tất cả các bản sửa lỗi, hoặc bắt đầu tại Windows Trung tâm trợ giúp. Mỗi trang mô tả vấn đề bằng những từ ngữ đơn giản; bản sửa lỗi từng bước có hướng dẫn sẽ chạy trong ứng dụng và sắp ra mắt.

WindowsHelper phù hợp như thế nào