Устранение неполадок оборудования

41 руководство по устранению неполадок оборудования на Windows — найдите свое, а затем получите пошаговое решение в приложении.

Чем это отличается от полного аппаратного ремонта

В эту категорию входят устройства, которые неправильно ведут себя на уровне подключения или драйвера — принтер, который не обнаруживается, дисплей, который не выдвигается, веб-камера Windows не может быть найдена — при этом что-то обязательно физически сломано. В большинстве случаев само оборудование в порядке; настоящая проблема заключается в том, как Windows в настоящее время разговаривает (или не разговаривает) с ним.

Поскольку здесь собрано так много разных типов устройств, одна и та же основная причина — конфликт драйверов, изменение обновления Windows, проблема с портом — может проявляться в виде совершенно разных симптомов в зависимости от того, какое устройство затронуло.

Когда эти проблемы обычно проявляются

• Сразу после обновления Windows одна из наиболее частых причин, по которой ранее работавшее устройство внезапно не распознается.
• При переключении устройства между портами USB, особенно USB-C, Thunderbolt или док-станциями.
• Первое использование устройства после некоторого периода отсутствия подключения
• Когда несколько устройств подключены одновременно и конкурируют за один и тот же порт, драйвер или полосу пропускания.

Почему «отключи и снова подключи» решает только простые случаи

Этот трюк работает для реальной проблемы слабого соединения, но ничего не дает в случае конфликта драйверов или изменения настройки Windows сам по себе — и повторение этого снова и снова, когда это неправильно, просто тратит время, не приближаясь к реальному решению.

WindowsHelper создан для того, чтобы отличать реальную проблему с подключением от проблемы с драйвером или конфигурацией, прежде чем предлагать что-либо, поскольку исправление для каждого из них различно, хотя оба могут выглядеть так: «Моего устройства просто нет».

Просмотрите руководства

• 🖥️ Проблемы с дисплеем

  Найдите и устраните проблемы с монитором: черный экран, мерцание, неправильное разрешение и искажение цветов

  Средне30-45 минут
• 🔊 Устранение проблем со звуком

  Найдите и устраните неполадки: звук не работает, нет вывода звука, динамики трещат, не регулируется громкость

  Средне30-45 минут
• 🎧 Исправление качества звука Bluetooth

  Избавьтесь от прерывистого, заикающегося или некачественного звука в Bluetooth-наушниках и колонках

  Средне30-45 минут
• 💽 Исправление распознавания внешних накопителей

  Найдите и устраните причины, по которым Windows не обнаруживает или не распознает внешние жесткие диски, USB-накопители и SD-карты

  Средне30-45 минут
• ⌨️ Решение проблем с подключением клавиатуры и мыши

  Устраните проблемы, когда клавиатура и мышь не реагируют, теряют соединение, работают с задержкой или драйвер не определяет устройства

  Средне30-45 минут
• 🌡️ Устранение проблем с перегревом

  Найдите и устраните перегрев процессора и видеокарты, тепловой троттлинг, шум вентиляторов и отключения из-за высокой температуры

  Средне30-45 минут
• 🔌 Исправление распознавания устройств USB-C

  Устраните проблемы: устройства USB-C не обнаруживаются, сбои подключения Thunderbolt и проблемы с подачей питания через порт USB-C

  Средне30-45 минут
• 🌐 Сброс Интернета в Windows 11

  Сбросьте и восстановите подключение к Интернету в Windows 11: сетевой адаптер, DNS и TCP/IP

  Средне15-20 минут
• 🖨️ Проблемы с принтером

  Устраните распространенные проблемы с принтером, включая сбои подключения, проблемы с драйверами и ошибки печати

  Средне30-45 минут
• 🖥️ Устранение сбоев драйвера видеокарты

  Устраните сбои драйвера видеокарты, зависания изображения, восстановление после черного экрана и коды ошибок видеокарты в средстве просмотра событий

  Средне30-45 минут
• 🔋 Устранение проблем с питанием и аккумулятором

  Устраните быструю разрядку аккумулятора ноутбука, проблемы со схемами электропитания, зарядкой, а также сбои спящего режима и гибернации

  Средне30-45 минут
• ⚡ Проблемы со сном и пробуждением док-станции Thunderbolt: решение

  Устраните отключение док-станции Thunderbolt после сна или пробуждения: обновление прошивки и управление питанием

  Средне30-45 минут
• 📶 Устранение обрывов соединения Wi-Fi

  Устраните обрывы соединения Wi-Fi, периодические отключения, низкую скорость и сбои беспроводного адаптера

  Средне30-45 минут
• 🔌 Проблемы с USB-устройствами

  Устраните проблемы, когда USB-устройства не распознаются, появляются предупреждения о скачке напряжения, периодические отключения и ошибки драйверов

  Средне30-45 минут
• 📷 Исправление веб-камеры и камеры

  Исправьте веб-камеру, которая не обнаруживается, черный экран камеры, плохое качество видео и проблемы с разрешениями приложений в Windows

  Средне30-45 минут
• 🖨️ Принтер не обнаруживается или отображается как отключенный: решение

  Исправьте принтер, который отображается как отключенный или не обнаруживается в Windows: перезапустите диспетчер очереди печати, проверьте подключения и обновите драйверы

  Средне10-20 минут
• 🐌 Медленная печать и зависшая очередь печати: решение

  Ускорьте медленную печать, очистите зависшую очередь печати и оптимизируйте производительность принтера на Windows

  Средне10-15 минут
• 📄 Плохое качество печати: блеклые отпечатки или полосы

  Исправьте блеклые, полосатые или размытые отпечатки: очистка печатающей головки, выравнивание и оптимизация драйвера

  Средне15-30 минут
• 📄 Устранение замятия бумаги и проблем с подачей

  Извлеките замятую бумагу правильно, почистите ролики и отрегулируйте подачу, чтобы устранить проблемы с подачей бумаги

  Легко10-20 минут
• 🧠 Исправление аппаратных ошибок оперативной памяти

  Найдите и устраните аппаратные неисправности оперативной памяти, ошибки памяти, нераспознанные модули и нестабильность системы из-за неисправной или неправильно настроенной памяти

  Сложно45-60 минут
• ⚙️ Устранение проблем с настройкой BIOS и UEFI

  Откройте, настройте, обновите или сбросьте параметры прошивки BIOS/UEFI, чтобы устранить сбои загрузки, проблемы с определением оборудования и ошибки конфигурации системы

  Сложно25-40 минут
• 🤚 Устранение проблем с сенсорным экраном и дигитайзером

  Устраните зависание сенсорного экрана, ложные касания, ошибки калибровки и сбои дигитайзера на ноутбуках и планшетах под управлением Windows

  Средне15-25 минут
• 🖱️ Устранение проблем с сенсорной панелью и трекпадом

  Устраните неполадки: сенсорная панель ноутбука не работает, не срабатывают жесты, проблемы с чувствительностью, ложные касания ладонью и конфликты драйверов

  Средне15-25 минут
• 🖥️ Исправление настройки нескольких мониторов и внешнего дисплея

  Устраните проблемы: второй монитор не обнаруживается, мониторы расположены неправильно, разрешения не совпадают и не настраивается работа с несколькими мониторами

  Средне15-25 минут
• 🎤 Устранение проблем с микрофоном и аудиовходом

  Устраните проблемы: микрофон не обнаруживается, низкая громкость входного сигнала, шипение, эхо и проблемы с записью звука на устройствах с Windows

  Средне15-25 минут
• 🌐 Устранение проблем с Ethernet и проводным сетевым адаптером

  Устраните неполадки: порт Ethernet не работает, нет сетевого подключения по кабелю, низкая скорость проводного соединения и сетевой адаптер не обнаруживается

  Средне30-45 минут
• 🔥 Устранение троттлинга процессора и проблем с производительностью

  Устраните тепловой троттлинг процессора, неработающий Turbo Boost, застрявшую на низком уровне тактовую частоту и недостаточную производительность процессора в системах Windows

  Сложно20-35 минут
• 💾 Устранение проблем с SD-картами и картридерами

  Устраните проблемы: SD-карта не обнаруживается, картридер не работает, ошибки поврежденной карты и сбои чтения и записи на встроенных и USB-картридерах

  Легко10-20 минут
• 🎧 Устранение проблем с разъемом для наушников и аудиопортом

  Устраните проблемы: не работает разъем 3,5 мм для наушников, нет звука в проводных наушниках, не работает звук на передней панели и аудиопорт не определяется

  Средне15-25 минут
• 💽 Устранение проблем с обнаружением SSD NVMe и M.2

  Устраните проблемы: SSD NVMe или M.2 не определяется в Windows или BIOS, работает медленно, перегревается и сбрасывает частоты или не инициализируется

  Сложно20-35 минут
• 📷 Устранение проблем со сканером и сканированием

  Устраните проблемы: сканер не обнаруживается, плохое качество сканирования, проблемы с драйверами TWAIN/WIA и сбои программ для сканирования в Windows

  Средне15-25 минут
• 💻 Мерцание экрана ноутбука и проблемы с подсветкой: решение

  Устраните мерцание экрана, засветку, неработающую регулировку яркости, мигание дисплея и периодическое пропадание изображения на ноутбуках

  Средне15-25 минут
• 🔌 Устранение проблем с подключением HDMI и DisplayPort

  Устраните неполадки: нет сигнала по HDMI или DisplayPort, сбои согласования, не работает звук через HDMI и проблемы с подключением кабеля

  Средне15-25 минут
• 🔋 Устранение проблем с зарядкой ноутбука и блоком питания

  Устраните проблемы: ноутбук не заряжается или заряжается медленно, блок питания не распознается, батарея не определяется, проблемы с разъемом зарядки

  Средне15-25 минут
• Яркость экрана не регулируется: решение

  Исправьте пропавший или неактивный ползунок яркости, не реагирующие клавиши яркости и проблемы с адаптивной яркостью на ноутбуках и настольных ПК.

  Легко10-15 минут
• Не работает клавиша Windows: решение

  Исправьте клавишу Windows, если она не открывает меню «Пуск» или не работает в сочетаниях клавиш. Разбираем Win Lock на игровых клавиатурах, фильтрацию ввода, блокировки в реестре, перерегистрацию меню «Пуск» и восстановление системных файлов.

  Легко5-10 минут
• USB-звук не работает после обновления Windows: решение

  USB-гарнитура или аудиоинтерфейс замолчали после обновления Windows? Проверьте устройство вывода, откатите или переустановите драйвер, перезапустите аудиослужбы и исправьте частоту дискретизации.

  Средне15-30 минут
• Не работают жесты сенсорной панели: решение

  Жесты сенсорной панели перестали работать? Проверьте параметры сенсорной панели и функциональную клавишу, переустановите драйвер Precision, сбросьте жесты и проверьте утилиту производителя.

  Средне15-30 минут
• Звук воспроизводится не с того динамика?

  Подключили наушники, а звук по-прежнему идет из динамиков? Bluetooth-наушники подключены, но ничего не слышно? Давайте направим звук туда, куда вам нужно.

  Легко5 мин
• Внешний монитор пропадает после выхода ПК из сна?

  ПК нормально уходит в сон, но после пробуждения второй монитор черный, пустой или пропал из параметров дисплея? Давайте снова заставим его работать — без перезагрузки каждый раз.

  Легко5 мин
• Клавиатура набирает неправильные символы?

  Нажимаете @, а появляется двойная кавычка? Цифровая клавиатура печатает буквы? Вместо апострофа выходит é? Клавиатура не сломана — просто Windows считает, что у вас другая раскладка. Пять минут — и все клавиши снова работают правильно.

  Легко5 мин

Общие вопросы